一名城管队员白天执法夜晚摆摊卖茶杯,武汉市城管部门解释为是“卧底体验”“换位思考”。此举着实引爆了一把社会预期:仅就现有的事实披露,“双面城管”似乎是无意中现形而不是事后的“文过饰非”,其“服务至上”的内涵颇为动人；而在转变政府职能的大背景下,这是有形的“实”还是虚拟的“秀”,值得社会各界深入思考。
“城管妖魔多,这次是哪个?”——客观地讲,这些年对城管的评价,负面的居多。这也难怪,改革开放进程中每个城市都发生着翻天覆地的变化,城管直面摆摊占道与市容市貌的矛盾,经常处于利益对峙的前沿,矛盾的不可调和、执法者素质良莠不齐等多种因素交织,经常使城管陷入舆论漩涡。
但与以往涉及城管事件一出来,网上多对城管人员进行“妖魔化”不同,这次网上舆情最大的特点是没有“一边倒”,民众显示出了相当的包容度。有对公职人员不该摆摊的批评,也有对“生活不易”的同情；有对能否用“卧底”手段对付小商小贩的质疑,也有对“不再找临时工借口”的赞扬。特别是随着武汉城管对“摆摊”目的的进一步披露解释,舆论的正面评价和对城管宽容理解更是增多。这从另一角度也启示有关部门,对于舆论热点,及早如实披露实情,比捂着盖着要好得多。
民众包容凸显了理性增多,理性增多助推社会进步。改革开放进入了深水区,人们越来越感受到,“打口水仗”打不出实效,解决中国社会面临的很多实际问题要靠建设性,要努力寻找“目前能做到哪些”的最大社会公约数。面对盛半杯水的杯子,悲观者看到缺了半杯,乐观者看到还有半杯——只有找到事件中的积极面,大家形成合力,才能拧成一股绳,才能有效搬开我们前进道路上的所有障碍。
具体到这次的“卧底体验”,若最终证明确如武汉城管部门所言,至少显示了他们体味草根苦辣酸甜的民本情怀,显示了提升执法工作水平的追求,我们的理性看待应该是注目、赞扬、鼓掌。“眼神执法”“鲜花执法”“美女城管队”等,武汉城管近年尝试了很多举措,尽管得到的不全是掌声,但其中很多应该说不是“秀”而是积极主动探索,在创新社会管理层面应给予肯定。
我们也可以“换位思考”一下,如果不多加尝试,不多做沟通,如何能破解“城管困局”?寻找社会最大公约数,在没有特别理想的制度安排、改革路线图的前提下,多用建设性眼光看待事物,多些实干多些行动,是我们每个人都该做、都能做的。于长洪
(原标题：从“卧底体验”看寻找最大社会公约数)
本文来源：新华网
责任编辑：
王晓易_NE0011
