“捆绑销售”攀比涨价 景区门票涨价三大乱象亟待整治

新华网北京４月２２日电 记者采访发现，在当前国内部分景区出现新一轮“涨价潮”的背后，存在“捆绑销售”“攀比涨价”“提价不提质”等三大乱象，亟待整治。

乱象一：捆绑销售，剥夺消费者选择权。湖南凤凰古城近日推出的“一票制”备受争议，据凤凰古城景区负责人介绍，古城收取门票的本质是景区整合，将“古城景区”和“南华山神凤文化景区”整合为凤凰古城风景名胜区，由原来的“凭票进入景点”改为“凭票进入景区”。整合后，凤凰古城风景名胜区的票价是１４８元，较原来的２５６元下降了１０８元。但这种“下降”说法引发各界对于“捆绑销售”的质疑。

江南大学商学院工商管理系主任李武武认为，旅游门票搞“一票制”或“套票制”是一种搭售策略，涉嫌剥夺消费者的选择权。一些游客向记者反映，他们到凤凰古城旅游，就是想在古城里走走转转，并不想去南华山景区等几个收费的景点，但“一票制”让他们没了选择，看不看都要交钱买票。

乱象二：相互攀比，竞相跟风涨价。“这几年，我们景区先后获得全国文明风景旅游区、国家文化旅游示范区等国字头称号，迈入国内景区第一方阵，但门票价格却低于国内同级别的风景名胜区，与景区品牌形象、业内地位及价值都不相适应。”一个国家５Ａ级景区负责人谈起最近的调价对记者说。

专家指出，如今国内很多４Ａ级、５Ａ级景区对门票价格存有“别人都涨了，我不涨岂不 掉价 ”的心理，同等级景区之间竞相跟风涨价。经常出现一些景区不在服务质量等方面与著名景区“比肩”，却反倒热衷于在票价上与比自己高的景区“看齐”，这种虚荣攀比之风不可长。

乱象三：提价不提质受诟病。不少游客反映，虽然门票连连看涨，但并不见得景区配套设施有所改善，停车难、就餐难、如厕难等老问题依旧，门票“提价”与服务“提质”不对等，感觉花了冤枉钱。“江西明月山景区２００４年之前门票价格是３０元，现在涨到了１２０元，但景区除了修缮了大门，增加了一条需游客额外掏钱的索道，几乎没有整改提升。游客多花的９０元，就花在了一个大门上。”从业１１年的湖南导游张晓说。

首都经济贸易大学工商管理学院旅游管理系主任蔡红、中南民族大学旅游管理系教授黄金铸等专家认为，目前景区门票涨价主要有三大原因分别是物价上涨、人工成本提高，景区运营管理费用攀升；景区面积扩容，景点数量增加；通过价格杠杆调节游客数量，保护生态环境等。尽管从景区运营管理角度看，门票涨价有一定的合理性，但公众对涨价的理由缺乏信任。景区一味将运营成本增加转嫁到游客身上，容易造成恶性循环，将更多游客挡在景区之外，不利于我国旅游业的持续健康发展。（采写记者王志、蒋芳、袁汝婷、明星、覃星星、翁晔、潘强）

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