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外媒述评:傲慢苹果遭中国媒体集体炮轰

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【美国《基督教科学箴言报》网站3月28日文章】题:中国瞄准苹果,为什么?

中国国有媒体本周群起而攻之,它们瞄准苹果公司,发表了一系列愤怒的批评文章,指责这家美国大公司犯有多宗罪。问题在于,这是为什么?

中国中央电视台两周前发起这场攻势,在“3·15”消费者权益日播出报道,抨击苹果公司对中国客户的售后保修服务比对世界上其他国家的客户要差。

该电视台本周播出后续报道反复宣传这件事,《人民日报》也扬起大棒,指责苹果公司“无与伦比的傲慢”。

苹果公司对央视报道的最初回应恐怕对它自己不利。公司发表了一份简短的声明,无视对它的控诉,语气中透出沾沾自喜。

声明称:“苹果公司致力于生产世界一流的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验……我们的团队一直努力超越消费者的期望。”一周后,公司撤掉这份声明,而向消费者做出更具和解精神的表态。

“苹果在公司层面的公关非常不变通,”北京的技术行业分析人士比尔·毕晓普说,“总体上,他们不善于追悔。”

此间观察人士都在猜测官方痛批苹果背后的真实原因。

有人认为,这是在报复美国对待中国王牌电信企业的态度。去年,美国众议院情报委员会发表报告敦促美国电信企业避免与华为和中兴做生意,原因是它认定这两家企业受中国政府控制,因而对美国的安全构成潜在威胁。

飞象网总裁项立刚则认为,归根结底,“大概是苹果(对批评)的强硬反应招来了媒体的更多关注”。

【英国《金融时报》网站3月28日报道】题:中国加强抨击苹果公司

中国政府强化了一场针对苹果公司的、协同展开的公共谴责,称这家公司不诚实、贪婪,以及“无与伦比的傲慢”,并威胁称,如果这家美国企业不改进其售后服务政策,可能会采取监管行动。

中国各大官方媒体发表一系列措辞严厉且明显精心策划的报道后,中国国家质检总局近日表示,苹果必须修改一部分保修政策,否则将“由行政执法部门按照有关法律法规予以严肃处理”。

分析人士提出,中国政府希望削弱苹果和其他全球企业在中国市场的主导地位,以便让国内企业如联想、华为和中兴得益。许多分析师认为,这些本土企业已被全球竞争对手更具创新性的产品抛在后面。

针对央视的最初报道,苹果的回应是在网站上用中文发表一份简短声明,概述其保修政策,称其“为消费者提供无与伦比的用户体验”。

这与德国汽车制造商大众汽车的迅速反应形成反差。大众也被央视3月15日的节目点名,称其汽车的变速箱有问题,该公司很快就宣布召回逾38万辆汽车。

从本周一开始,中共中央机关报《人民日报》发表系列文章和评论,猛批苹果不表示歉意、该公司的傲慢和对中国消费者的歧视。该报评论说:“或有西方人传统的优越感在作崇。”

(未经《参考消息》授权,任何单位、个人不得转载、摘编或以其他方式使用)

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