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“谁能证明我的车是安全的?”——第三方鉴定机构缺位致汽车维权陷入评判困境

2013-03-23 10:20:38 来源: 新华网 举报
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新华网沈阳3月23日电(初杭、郑孝然)沈阳消费者张先生新买的奥拓车多次在行驶过程中突然熄火,刹车失灵,而4S店称熄火是因用油质量问题,与车辆质量无关。辽宁省消费者协会最近调查后认为,奥拓汽车被曝存熄火隐患并非个例,厂商应全面彻查事故原因;同时表示,鉴定难已成汽车质量维权的重要障碍,第三方鉴定机构宜及时“补位”。

  消费者质疑奥拓汽车存安全隐患遭厂商忽视

据辽宁省消费者协会介绍,当前汽车维权纠纷日益增多,部分消费者的维权诉求时常遭到厂商推诿,导致维权困难,其中沈阳一起新近发生的案例尤为典型。

沈阳市消费者张强2012年11月在辽宁牧欧汽车销售服务公司购买了一辆“新奥拓”手动挡轿车。一个月后,张先生在下坡行驶时,车辆突然熄火,刹车失灵、无法转向,千钧一发之际,他用挡位将车强停在道路中间。联想到此前曾多次出现熄火的情况,他将车送至4S店进行检修。

4S店维修人员简单检查后,认为熄火是因油品质量差,称车辆无质量问题。清理油箱后,一名营销经理试驾该车一公里,并未出现熄火现象,即告知张强“车辆问题已经解决”。

“车辆有无质量隐患,厂商至少应该进行相应检测、或出具技术分析结论,怎么能如此随意?如果真的属于汽油质量问题,也应该由4S店进行油品质量检测,根据检测报告才能得出这种结论。谁能证明我的奥拓车是安全的?”张强对4S店回复不满,要求退车。

但退车并不顺利。张强介绍,自今年1月30日提出退车要求起,4S店相关人员一直未正式处理,张强和母亲多次向工作人员询问也无人回答。

协商未果,张强日前找到了辽宁省消费者协会,公开了自己的维权经历。

netease 本文来源:新华网 责任编辑:王晓易_NE0011
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