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英报:亚洲引领“掌上银行革命”

2013-03-15 08:46:12 来源: 新华网 举报
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英国《金融时报》3月14日发表了题为《亚洲引领“掌上银行革命”》的文章,主要内容如下:

在亚洲各地,银行争夺顾客的战场不是商业街,甚至也不是电视和电脑屏幕。人们的手掌心正渐渐成为银行争抢的焦点战场。

随着亚洲经济增长、城市化提速和中产阶层崛起,很多行业正在跨过某些技术发展阶段,而西方历经数年乃至数十年才走完这些阶段。一些银行意识到,不但银行业在跨越历史,而且潜在顾客也在从完全不同的起点接触到金融服务。

专业服务公司毕马威中国的合伙人埃迪吉奥 扎雷拉表示,中国的消费者和银行正在引领新潮流。“银行不需要克服什么旧有制度和惯例,”他表示,“它们可以跳过增建分行的阶段,通过最先进的平台直接吸引顾客。”

扎雷拉每季度进行一次调查,在调查过程中,他的团队会下载所有的智能手机和平板电脑应用。他说:“我们发现,从引入近场通信技术到与大型电信公司合作,中国的银行为了增强功能采用了多种措施。”

奥纬咨询旗下Celent进行的行业研究显示,单是中国就已经占到全球移动银行用户总数的40%。

除了惊人的数字之外,亚洲年轻的人口格局以及智能手机等移动技术的迅速普及也影响了市场的特征。咨询公司麦肯锡的合伙人肯尼 林表示:“亚洲在移动银行业务上先行一步,一是因为消费者习惯在主导着银行,而是因为在一个市场增长快、分行数量少的地区,投资消费者技术能带来更多的好处。”

渣打银行驻新加坡数字银行全球主管阿曼 纳拉因表示,推动投资的动力不仅是亚洲的年轻化,还有用户的财富增长。“亚洲的财富状况已经发生了变化,”他说,“亚洲30多岁的百万富翁数量高于世界其他任何地区。他们有着不同的生财之道——主要是靠自力更生而不是继承财富——因此他们花钱的方式也有所不同。”

奥纬咨询技术专家马克 詹姆斯表示,亚洲银行因此为这些富有顾客提供最为先进的应用程序。他说:“我所见过最时髦的应用是一款私人银行市场应用,顾客能够研究多种期权交易机会,并自己摆弄数据。”

在宏观市场层面,银行面临着与其他诸多领域相同的关键问题:如何收集和利用有关消费者收入、负债状况、消费地点和消费对象的数据。詹姆斯表示:“在顾客分析、提供定制服务的领域出现了一场真正的军备竞赛。亚马逊(Amazon)推荐书籍或音乐的预测功能是值得效仿的榜样。”

netease 本文来源:新华网 责任编辑:王晓易_NE0011
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