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旅游质监部门:消费者参团旅游应注意四方面细节

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新华网哈尔滨2月12日电 黑龙江省旅游质监所日前发布提示,消费者在报名参团外出旅游时,应从四个方面注意细节,防止影响旅游质量。

首先,要正确选择旅行社。报名时应了解该旅行社是否合法,旅行社及其分社、门市部应悬挂有“旅行社业务经营许可证”“旅行社分社备案登记证明”“旅行社服务网点备案登记证明”及“营业执照”。

其次,消费者应与旅行社签订详细的旅游合同。合同内旅游线路、自费项目及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等内容力求全面、明确,避免含糊用语;消费者交款后要索要并妥善保存发票。

再次,要警惕“低价陷阱”。旅行团的成本价格构成通常包括以下内容:接待费用、签证费、旅行社利润等,并非价格越低越好,通常低价导致的就是低质。

旅游质监部门提示,出现服务质量问题,应首先向组团旅行社、导游提出不满意的意见,要求其改进。如协商不成,可拨打当地旅游质监管理部门的投诉电话及时投诉,也可以在完成所有行程后到报名所在地的旅游质监管理部门、当地消费者协会进行投诉,依法理性维权。

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