百胜餐饮集团（百胜餐饮）在中国遇到的麻烦，向美资企业的股东提出了一个棘手的问题——自己何时需要了解一个品牌在海外遇到的问题。
去年12月21日，百胜餐饮告诉美国投资者，最近中国官方媒体报道了一宗肯德基的鸡肉供应商不当使用抗生素的问题。但在中国国内，早在去年11月23日，就有一则中文报道对肯德基一家供应商的做法提出了类似担忧。
百胜业绩频频预降
总部位于肯塔基州路易斯维尔的百胜餐饮有50%的收入来自中国市场，其在中国有超过4000家肯德基餐厅和700多家必胜客餐厅。
消费者对肯德基鸡肉安全的担心在网上广为流传之际——去年11月29日，百胜餐饮向美国股东发出业绩预警，预计去年四季度在中国的同店销售额将同比（比上年同期）下降4%，这是自2009年以来首次出现下滑。业绩预警消息发布后，百胜餐饮股价第二天上午下跌了大约10%。
但在预警中，以及去年12月6日该公司在一次投资者会议上所作的业绩评论中，百胜餐饮都不曾提及中国消费者对其食品安全问题的担忧，只说造成同店销售额同比下滑的原因是经济糟糕和业绩基数高。这让一些观察人士对此感到困惑——去年11月中国整体零售额同比增长了14.9%，高于10月份同比14.5%的增幅，百胜餐饮的业绩明显背离了中国消费增势。
上周，百胜餐饮坦承，去年四季度销售额下滑的情况可能比原先预想的还要严重。
百胜欺瞒投资者？
资产管理公司Todd-Veredus Asset Management LLC（Todd-Veredus公司）首席投资长斯科特（Curt Scott）说，自己对去年11月份消费者的担忧毫不知情，“我确定他们（百胜餐饮）知道这件事，并在着手应对，但是为什么没有公开这一情况？”Todd-Veredus公司拥有超过68.9万股百胜餐饮股票，并称打算继续持有。
截至上周五，百胜的股价报每股66.87美元，与去年11月末基本持平。
Kornitzer Capital Management Inc.拥有9.2万股百胜餐饮股票。该公司首席执行长柯尼泽（John Kornitzer）说，公司有一名分析师在监测中国的新闻，自己得以知道去年11月份人们对百胜餐饮的食品安全产生了大范围担忧。但他不认为百胜餐饮不提这件事有任何过错。柯尼泽说，“你愿意总是去吓唬投资者吗？”
面对外界关于信息披露不及时的讨论，百胜餐饮发言人布卢姆（Jonathan Blum）称该公司会在第一时间将所知信息告知投资者，并说去年11月23日的那篇报道对其在华销售没影响。
“从透明度和企业社会责任的角度讲，人们可能会希望百胜在投资者会议上提到这件事，并发出一些警告。”华盛顿大学塔科马分校Milgard商学院院长桑德格雷（Shahrokh Saudagaran）同时说，自己不认为百胜在去年12月21日之前没有让投资者了解到消费者担忧的做法，违反了美国的证券规定。
但全球企业都必须适应这样一种现实，那就是互联网有能力影响企业声誉。在中国，想要对网络传闻做出及时回应尤其不易。中国国内网站和社交媒体频繁出现针对企业的种种指控，其中很多没有事实根据，且非常偏激。造成这一现象的部分原因是，由于信息长期不透明，民众普遍倾向于持怀疑态度。外资企业想要猜测哪些传言可能迅速演变为危机并不容易。
录入编辑：李琪
本文来源：东方早报
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