网购火车票难抢 市民质疑订票“排队”不靠谱

2012-09-20 14:31:00 来源: 沈阳晚报 举报
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长假购票高峰到,网购火车票难“抢”

为订一张车票,她被网络折磨三天

国庆长假将近,铁道部官方订票网站12306又火了。昨日,市民刘女士向沈阳晚报反映,她从周一开始连续三天参与了网上抢票大战,感受到订票系统不仅如春运时一样拥挤,之前所谓的选座功能也无法操作,尤其是系统升级后出现了订单排队,让订票者长时间等待。

  订票者说

  网络订票太折腾人

18日是通过网络和电话渠道订9月29日(黄金周前一天)火车票的第一天,但在前一天(17日),刘女士已经早早登录网站,开始给在北京上大学的弟弟订一张北京回沈阳的火车票。

刘女士经常订票,对操作流程非常熟悉。周一不到7时,她进入网络购票登录界面,在输入用户名、密码和验证码后,却跳出了“当前访问用户过多,请稍后重试”的提示。整整折腾了一上午,终于在12时25分成功登入,但浏览内容仍不流畅,且所有从北京到沈阳的车票均显示“售完”。

18日,刘女士又登录网站,发现29日的票显示无票,于是她又查看28日的票,幸运地发现了还仅剩1张卧铺票,按照程序提交订单,此时,网站界面显示:“今日在您之前还有1090人购买该车次的车票,您的排队时间大于30分钟”,刘女士彻底绝望了,果断放弃订票。

昨日一大早,不甘心的她再次上网寻找“漏网之鱼”,还真被她找到了。系统当时显示还有5张29日从北京到沈阳的D1火车票,但需要排队20分钟。20分钟后,她“神奇”地预订成功。“整整三天,我都要被网络购票折磨疯了!”

  善意提醒

  网络不畅,也许电话能通

目前,电话订票和网络购票都是提前12天开始发售车票,也是最早“抢”票的好方式。但由于网络购票常出现“瘫痪”状态,因此电话订票相对会稳妥些。

昨日,一铁路人士告诉记者,12306网站是面向全路的列车开放,全国所有需要购票旅客都要在该网站购票,拥挤度会更高些。在抢购热门车次的车票时,最好网上、电话同步进行,增加成功几率。

另外,火车站和代售点的预售期为10天(含当天),而车票的票库只有一个,也就是说,如果网上、电话显示无票,到售票处也很难买到。

今天通过网络、电话可买10月1日的火车票,因此网络购票也将进入白热化,一旦网络不给力,赶紧用电话“抢”票吧。

  市民质疑

  订票“排队”不靠谱

不管是国庆节,还是春节,火车票订购都很难。昨日,记者采访到多位订票者,听听他们怎么说。

刘女士说:“之前,是否预订成功瞬间可知,现在还要排队等。我订票时,系统提示等待10分钟,我只能看着屏幕干等,最后还是说没票,这不耽误购买其他车票吗?买火车票是要分秒必争的!我还发现,系统读秒还会出现‘20秒、19秒、18秒、19秒……’的怪现象,彻底晕了!”

除了“排队”遭质疑,支付环节速度慢也让大家头疼。市民小夏说:“订票成功后,用银行卡支付票款时间少说要等20分钟。等了20分钟,系统才告知未支付成功。”

从9月15日起,全国铁路所有CRH1、2、3、5型动车组的坐席号,按照数字加字母显示,这样网上购票有望实现选座位号。对此,刘女士说:“以前订票显示座位号是1、2、3依次排列,这回显示的座位是18A,虽然还没有开通选座功能,但可以知道自己座位是否靠窗了。”记者 吕佳

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  29日、30日沈阳站发送人次将翻倍

网上抢票如此激烈,这两天到火车站取票的人数自然大幅增加。昨日,沈阳站相关人士透露,由于18日、19日可通过网络、电话预订到29日、30日的火车票,因此这两天预售票多数都被电话订票和网络订票者取走。目前,前往大连、丹东、辽西北、北京、天津、长春方向的预售票都十分紧张,远途车票相对宽松。根据预售票情况,预计9月29日、30日沈阳站日发送人次将达到9万人次,与平日的5万—5.5万人次相比将近翻倍,因此建议短途出行旅客尽量避开假期的“头、尾”,以免过于拥挤。

netease 本文来源:沈阳晚报 责任编辑:王晓易_NE0011
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