郑文艺：权威性和专业性是健康网站的生命（二）

以下是访谈文字实录：

网易财经：大家好，我们今天邀请到的是家庭医生在线的总裁郑文艺，郑总。

郑文艺：各位网友大家好，我是家庭医生在线的郑文艺。

网易财经：首先还是请郑总给我们简单的介绍一下家庭医生在线是一个怎样的网站？

郑文艺：我们是从2008年8月才作为商业网站运营的，在公司成立的揭牌仪式上，钟南山院士鼓励我们要“做千家万户的家庭医生”，这对我们是一个极大的鞭策，所以从商业运营以来就非常重视作为一个健康新媒体，如何把权威和专业传递到广大网民中去。一般网站的最大特点是其海量性、娱乐性、互动性等等，但是健康关系到每个人的生命，如果提供的信息和服务是不科学的、不专业的，就可能会耽误人们的治疗和健康。08年到现在我们一直都在“练内功”，即如何把这个网站做得最权威、最专业，最能体现“家庭医生”这个品牌的价值。到今天，基本构架，方方面面达到一定程度，觉得自己可以很有自信地面向网民，网站到今天应该有一个新的变化，让更多的网民知道了。

网易财经：刚刚郑总也说到“练内功”，在越来越多的健康网站出现的今天，家庭医生在线在同行中有哪些差别化的优势？

郑文艺：我们的差别化优势有两个，第一个是“家庭医生”的品牌，《家庭医生》这本杂志1983创立以来，“家庭医生”这个品牌影响了3代人，很多健康专业知识和日常指导都是从《家庭医生》传达到受众之中去的，这个品牌知名度很高。这个品牌自1983年以来一直坚持原则，每一篇稿子都经过一线专家的审核才能发表。家庭医生在线作为新媒体是这个品牌的延伸，这点在全国是独一无二的。第二个是家庭医生所拥有的医疗资源，是30年沉淀的结果，国内知名专家对品牌的认同，以作这个品牌的专家顾问为荣，而不会觉得会带来麻烦，这些专家看得起我们，30年互相信赖的结果，我们开会做项目请专家很容易。除了专家的资源，还有机构资源，网民需要看病、健康咨询，都可以通过这个平台，来达成网民和专家直接接触和咨询的服务，找医生的资料建一个医生库是很简单的，但对于专家积极性的调动，我们是国内做得比较好的，这就是我们和其他网站差别化不同点。

网易财经：今年以来，家庭医生在线在行业内陆续有几个大的动作，一是完成第二次融资，二是和南方医院合作肝病频道，三是引进一大批优秀人才，还有就是和网易的合作，请您具体谈谈这样做的背景？

郑文艺：我做企业从97年到现在，个人感觉做一个企业很重要的就是要掌握好节奏，即知道什么时候做什么事最重要。三年的内功之后要发挥了，企业到这个阶段了，应该有一个大的提升。第一件事就是二次融资，融资对互联网企业非常重要，不管是多好的概念、多好的一群人，但如果在资本上出了问题，互联网企业是很容易失败的，所以我们很幸运，在需要钱的时候，都能筹集到，主要是基于网站本身价值，还有就是本身的自信，需要资本进入的时候就会有资本进入。第二个就是和南方医院的合作，我们网站未来的生存发展，还是靠其权威性和专业性，要对得起“家庭医生”品牌，家庭医生这个品牌在广大的老百姓之间建立起来的威信在家庭医生在线要延续下去，要根据新媒体特性把权威资源在平台上展示出来，所以我们就想把重点的疾病频道都让国内行业内最权威的专家来做我们的主编，于是我们就有了第一个尝试，和南方医院的合作，他们的19名专家都能在此频道为全国网民做肝病方面的咨询，还可以提供挂“专家加号”，甚至找病床都会在未来尝试。今年还有糖尿病频道，不孕不育频道等要上，目的是使这个网站在疾病这一块能在全国做到最权威，最专业。

网易财经：家庭医生从纸质媒体走到新媒体，家庭医生对健康行业的发展起到哪些积极的作用呢？

郑文艺：刚才谈过权威性和专业性，未来会成为健康类网站的生命。这个在美国也有，美国很多手机软件公司编出软件做疾病测评，但美国有关部门对从事手机健康咨询是有一定限制和要求的，非健康类网站可能要求不会那么高，但健康类网站对于权威性、专业性的要求是比较高的。我们想经过几年的沉淀，基础工作也差不多，能不能现在以行业新形象出现在网民面前，希望能影响这个行业向权威、专业这个方向发展，让网民更有信心，通过互联网健康的咨询，也是能够达到网民的诉求，我们还是初步的努力，我们会向这个方向发展。

网易财经：家庭医生在近期或明年会有哪些大的计划？

郑文艺：不能说有很大的计划，我们还是脚踏实地多做事情，把一些疾病的频道建起来，把一些疾病的专家请到我们这里来做频道主编，下半年可能会有一个比较大的网民健康调查公益性项目，希望通过对国民健康的监测，发表一些报告，对广大网民、卫生管理部门有一些参考和促进作用。补充一下刚才的问题，我们在今年引进了一批优秀人才，在今年或明年，这个方面还要做一些工作，将国内健康行业和互联网方面的优秀人才引进来；还有一个是跟网易的强强合作，希望能将我们网站权威的、专业的、好的信息通过网易这个平台以最短最直接的方式传达到广大网民，先不考虑经济价值，就是从社会价值来考虑，它也是很高的。

网易财经：刚刚说到在家庭医生在线上可以实现预约挂号，请郑总详细的介绍下？

郑文艺：这实际上是健康网站未来的一个方向，本人认为光靠提供资讯可能是不够的，我总觉得这种服务还是浅层面的，不一定能满足广大网民需求，我们的未来除了资讯的提供，还要提供健康管理服务，健康管理在西方发达国家已经很成熟了，他们的医疗体制很适合健康管理的发展，我们国内卫生医疗体制改革还在进行当中，因此健康管理在最近一两年还不可能有很大的发展，但我们对未来还是做了一些准备，不管健康管理盈不盈利，我们都要花大力气来做，比方说网民体检后的专家点评，给网民建立健康档案，还有就是体检之后的后端服务等等，我们也已经开发了“家庭医生健康管理系统”，可以在需要时，比如急救，家庭医生在线可以在第一时间给予科学指导，使急救不出什么错，这些才是健康网站在未来给网民提供服务的重要形态，以健康管理为主导的健康服务可能会成为未来一个方向，随着国家医疗体制的改革，健康管理这个行业有非常大的发展空间。

网易财经：您刚才谈到的这种新的医疗模式和传统的医疗模式相比，最大的优势在哪里？

郑文艺：首先是节省了大量的时间，当然最重要的是帮助人们来管理自己的健康，及时提醒你该去体检了，要制定健康管理计划。现在那些已经拥有很多财富的人，最关心还是自己的健康，但是自己管理自己的健康还做不到，通过我们这样一个中间机构，来找到私人医生来为你做健康计划。这是一个方向，但也只是一个计划，需要有一个环境，需要网民给予足够的信赖。其实现在一些项目我们已经启动了，比如说在家庭医生在线网上已经可以挂号了，广东地区已经可以挂到约40所医院了，当然还需要进一步努力，把健康管理的产品做得更简化一些，更方便受众一些，产品特色更鲜明一些，线下服务做得更好一些。

网易财经：我们今天的访谈就到这里，感谢郑总接受我们的采访。

郑文艺：谢谢大家，多谢。