网易首页 > 财经频道 > 正文

合肥送奶工55张道歉便条何以收获一片赞扬?

2012-04-20 17:13:51 来源: 新华网 举报
0
分享到:
T + -

新华网合肥4月20日电(记者葛如江、刘美子)近日,一则关于“合肥送奶工手书55张道歉便条”的新闻引发舆论热议,有人将其称为“诚信送奶工”。专家提出,在称赞送奶工的同时,应反思社会诚信建设亟待增强。

“因嫂子病亡,明天奶改为后天送,敬请谅解。送奶工:王兵。”4月14日清晨,当合肥高新区几个住宅小区的居民们像往常一样下楼取牛奶时,奶箱里比平时多了一张手写的便条。

原来,送奶工王兵4月13日下午接到老家的电话,得知嫂子病故,要回家奔丧。但王兵每天都要给订户送奶,时间紧,找不到别人来代替,于是他给55个客户每人手书了一份说明情况的便条,在第二天送奶时一并放在了客户的订奶箱里。

送奶工王兵的这一举动经媒体报道后,在网络上引起了强烈反响。“谁家没个急事,这位送奶工虽然我从没见过面,但用这样的方式给订户一个解释,我觉得值得尊重。”订户王女士说。有网友表示:这55张“道歉便条”字字千金,看完后潸然泪下。更有媒体评价:他的行为,稀缺而珍贵。这种发自内心的感动,也是一种善的力量,是让爱心与诚信继续发育壮大的不竭源泉。

然而记者在采访中也听到另一种声音。合肥的王先生说:“为客户做好服务本身就是这位送奶工应尽的责任,不能按时送奶,理所应当要给客户一个解释。一件小小的事情引来这么多关注,说明责任意识缺失在社会生活中已成为常态。”

安徽大学法律系教授陈宏光说:“送奶工按时按质给订户送奶本来是很正常的事情,是受合同约束的。王兵能用真诚的态度以及妥善的方式处理好由于个人原因造成的延误,他的敬业和责任心值得敬佩。”

日前,记者在合肥市高新区的一个小区内见到了正在送奶的王兵。

“当时请假,公司说人手不够,没有人能代替我。想着因为我自家的事情,耽误订户一天喝不到奶,挺不好意思的,于是就写了纸条道个歉。”王兵不好意思地笑了笑。

王兵告诉记者,“向客户解释一下,与人方便,也与己方便,希望这样就不会有人投诉我不送奶了。”说到现在媒体对他的赞扬,王兵表示自己也没有想到,“我的想法很简单,如果有客户要索赔,我也会按照合同赔偿的。”

奶站的负责人李先生告诉记者:“因为奶站一共只有4名送奶工,每个人的任务都有一二百家,还要保障每天7点半前送到,所以通常找不到其他人代送。奶站对于请假也有规定,一是第二天送两瓶,二是退还当天的钱。如果订奶户全部要赔偿,王兵可能要损失100多元,而送奶工每送一瓶奶,只能挣一角钱。”不过,让王兵欣慰的是,订户基本上都选择了第二天补送,也没有人因此打电话责怪或索赔。

“报纸送不到、买东西缺斤少两,这种事情在老百姓的生活中司空见惯。从这件事不难看出,我们的社会诚信正在遭遇危机,诚信社会的建立已迫在眉睫。”安徽省社科院研究员王开玉认为,“建立诚信社会需要用法律制度来规范,但在法律制度之外,更需要用个人的道德来约束。”

netease 本文来源:新华网 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

有些人很少护肤,却也显得很年轻?

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回财经首页