聚飞光电公司在行业中的竞争优势

网易财经12月12日讯 聚飞光电即将闯关IPO，其招股书介绍公司在行业中的竞争优势表现在以下五方面：

在LED 背光和LED 照明等中高端应用领域，公司凭借突出的产品研发和技术、工艺创新能力，不断推出符合市场需求的高端产品，为背光和照明领域的客户提供全面解决方案。公司在大陆企业中，率先研发出用于背光的侧发光LED器件，2006 年、2007 年和2008 年先后研发出335、020、010 系列产品，填补了国内的空白，其中020、010 产品快速进入市场，甚至领先于许多台湾同行企业，使公司在竞争中得以快速增长，成为中国大陆生产背光LED 器件的龙头企业。另外公司通过引入六西格玛管理、精益管理等科学管理方法，持续改进、不断创新，开发核心技术，竞争能力不断提升。

公司在行业中的竞争优势主要体现在持续的自主创新能力、精益管理、稳定可靠的产品品质、快速响应的贴身服务、良好的人才机制等几个方面：

1、持续的自主创新能力

公司自成立以来始终把创新作为企业生存和发展的内动力，在技术、营销模式、服务模式和管理等方面不断创新，使公司能够不断超越竞争对手，保持快速发展。

（1）持续的技术创新

公司是国家火炬计划的重点国家高新技术企业，在产品专利、新产品研发和工艺创新等方面持续取得新的成果，为公司的快速发展提供源源不断的新能量。

①新产品研发

公司基于满足客户需求及引领市场发展方向的原则，加快开发出具有市场竞争力和性能优势的新产品，陆续推出0603 系列、0805 系列、215、335、020、010、3020、3528、5630、5050，以及大功率等系列产品，共计几十个品种，其中多项产品填补了国内空白，并通过技术成果鉴定，获得了深圳市或国家级重点新产品称号。

另外，公司SMD LED 产品于2009 年6 月获得深圳市宝安区自主创新产品认定证书和宝安区2007-2008 年度、2009 年度科技创新奖；2010 年1 月获得深圳市环保节能、自主创新100 项（发光二极管）；2010 年4 月获得深圳市知识产权优势企业等。

公司通过专利技术与多项专有技术有效结合，构建了公司领先的封装技术平台，在产品结构设计、散热设计、光学设计、材料匹配设计、工艺设计和可靠性设计等方面取得了多项专利保护。截至本招股说明书签署日，公司已拥有的专利有39 项（其中发明专利4 项、实用新型专利31 项、外观设计专利4 项），正在申请的专利有15 项（其中发明专利8 项，实用新型专利7 项）；另外，公司申请了3 项PCT 发明专利，还拥有13 项专有技术。

②工艺创新

公司通过在工艺方面的不断创新，提高了产品的各项性能指标以及满足客户个性化需求的能力。公司2008 年成功开发并应用的线性点胶固晶法、独特的荧光粉配方工艺，控制荧光粉的沉降速率变化及点胶后静置时间，提高了白光LED的发光效率，白光产品客户符合率能达到91.18%以上，同时还能满足客户对色区和亮度的特殊需求。2009 年导入多波段烘烤工艺，替代了行业内采用的单段或二段式烘烤工艺，提升了产品的可靠性能力；2009 年通过对焊线工艺的DOE试验，优化焊线参数，提高了产品的质量；2010 年率先导入了惯性定量注荧光胶工艺，色区集中度提高了30%，进一步提高产品的客户符合率，缩短了交货时间，降低了成本。

公司通过积极参与深圳市LED 产业标准联盟发起的深圳市标准联盟2011 年度标准制定计划中关于《TV 用背光组件技术性能规范》、《便携式设备用背光组件技术性能规范》、《显示器用背光组件第2－1 部分技术性能规范》、《液晶显示用背光组件第1 部分：总规范》的标准制定工作，可以进一步促进公司的技术创新能力。

（2）营销管理模式创新

公司经营以满足客户需求为导向，以产品质量为开拓市场的基础，以快速响应和为客户创造价值为准则，维护和扩大老客户销售，并发展新客户。在销售模式上，公司没有采取行业内通用的代理销售模式，而是引入了“DELL 直销模式”，采取以直接销售为主、代理销售为辅的销售模式，直接销售规模达到销售总量的百分之九十以上。通过直接销售，直接与客户建立了长期稳定的合作关系，以及技术、销售、公司领导多层面的交流模式。

2008 年，公司进行了销售流程再造，形成了“业务经理+业务助理+商务助理”的商务模式，为客户提供贴身服务，以团队的方式巩固了客户关系。2009 年，公司制定“种子”计划，实施大客户策略，识别行业内重点大客户，组织技术交流，高层互访。到2010 年底，公司已经通过计划中的“种子大客户”的供应商资格认证，2010 年公司在“种子大客户”中已经开始批量销售，随着公司产能的扩大，公司满足大客户的能力会得到加强，这将为公司的进一步发展打下良好的基础。

（3）服务模式创新

LED 器件应用的终端产品以电子类消费品为主，市场变化快。公司围绕“快”这一行业特征，借鉴“DELL 模式”建立起高效的物流模式，在采购端给供应商三个月滚动预测，在客户端实施JIT 交货加VMI 虚拟库存方式，及时满足客户需求，并且最大限度减少客户的库存成本。

在售后服务方面，公司制定了快速响应客户的目标，承诺“及时响应，1 个工作日内上门，3 个工作日内回复改善报告”。

2、精益管理

公司确立了以精益管理为提升基础管理水平的长期管理准则，从生产现场、各部门管理、公司目标方针管理等多方位来提升公司的核心竞争力，通过6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）、TPM（全员生产维护）、焦点改善课题、方针目标管理、精益生产实时管理系统JIT 等活动，以及改善提案、品质不良解析、KNOW-WHY 分析等手段，来创造一线员工参与改善的氛围并提升员工分析问题解决问题的能力，第一次就将事情做对。在精益管理项目运行中，制定了《精益管理课题认定制度》、《改善提案管理办法》、《制程改善作业指导书》、《品质不良解析活动管理办法》等制度和文件，以保证精益管理的制度化，提升和完善公司各项管理工作。

公司在重大改善课题上采用6Sigma 项目方式，针对产品质量、产品创新、工艺难题、管理瓶颈等成立6Sigma 项目团队进行攻关，以DMAIC 模式运行。制定了《6Sigma 项目实施管理程序》来对项目立项、运行、控制过程进行规范管理。

公司拥有比较完善的绩效评价与改进系统，明确公司各部门以及员工个人的工作职责、建立评价指标，并进行月度、半年度、年度绩效评析。绩效评价主要从经营目标出发进行评审，通过评审发现问题点，进行纠正或采取预防措施，同时以表彰、绩效奖金、调岗、加薪等激励方式调动员工的积极性，强调员工和企业一起成长。

在客户服务管理方面，制定《顾客反馈及退货管理规定》、《顾客满意度测量管理程序》并建立客户数据管理系统，确立以顾客为导向的文化，将顾客文化的要求融入公司绩效考核体系中。

在信息化建设方面，公司建立了以金蝶企业资源计划（ERP）系统以及与3A公司合作开发的精益生产实时管理系统为核心的IT 系统架构，全面覆盖销售订单管理、供应链计划、采购管理、生产制造、仓储配送、质量追溯、人力资源管理等主体业务，初步实现了公司管理信息化，供应链管理实时化、可视化及智能化。信息化平台为公司实施精益管理、提高整体运作效率、提高交货的及时性和准确性，以及有效的控制库存等，提供了系统的保障。

上述各项管理措施的实施使公司自上而下形成了精益求精、持续改进、不断创新的氛围和作风，在公司迅速发展过程中发挥了突出作用。

实施精益管理后，生产效率、产品质量、不良质量成本控制、生产周期、客户满意度、员工士气都得到了极大的提高和改善，为公司的高速发展打下基石。

3、稳定可靠的产品质量

公司自成立以来一直将质量作为生存和发展的根本，将“先做精、做强，再做大”作为经营方针，在产品不断创新的同时，不断提升产品质量。

公司于2006 年4 月通过IS09001 质量体系认证，2009 年12 月通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 一体化管理体系认证。公司通过引进各类试验设备，在产品研发过程中采用DOE 等实验方法，提高研发阶段的质量控制能力，确保产品的可靠性水平，为产品的大批量生产打下好的基础。

在产品生产环节，公司拥有万级净化、恒温恒湿、防静电生产厂房，在国内同行业中率先采用进口高精度标准计量设备，以及自创高精密量子传递同步传输技术，确保了群机设备光电参数的一致性。通过引入精益管理，在生产效率、产品质量、不良质量成本控制、生产周期等方面进行了全面的改进，专项课题改进大大提高了公司生产制程中的质量控制能力。公司产品稳定，得到了客户的认可，树立了质量良好的品牌。

公司主要客户将聚飞光电LED 器件用到他们的高端产品或高端客户中，反映出公司稳定可靠的产品质量。

4、快速响应的贴身服务

公司围绕LED 应用市场变化“快”的行业本质，建立了有别于同行的服务模式。公司提出服务目标：为客户提供“三心”服务，让客户“省心”、“放心”加“舒心”。良好的服务使客户愿意与公司长期合作，共同发展，提升客户的市场竞争力，为客户创造价值。具体体现在几个方面：

（1） 交货周期短

公司借鉴“DELL 模式”建立起高效的物流模式，在采购端给供应商三个月滚动预测，在客户端实施JIT 交货加VMI 虚拟库存方式，缩短物流周期。公司生产部门实施精益生产，立项改进缩短生产周期。公司通用产品交期三天以内，非通用产品交期七天以内（主要竞争对手交期通常是1-2 周），在此条件下及时交货达成率为92%，使客户不会因为LED 器件的交货问题影响生产。

（2）客诉客服快速响应

公司产品质量稳定，但是为了快速响应和处理客户意见，制定了客户意见处理流程，要求一个工作日内上门，三个工作日内出具问题分析报告。公司目前已做到：深圳市范围内4 小时内到达客户现场，广东省内8 小时内到达客户现场，省外视情况在24 小时内到达客户现场，收集客户使用信息和意见，当场解决问题；解决有困难时，先取样回公司，分析问题样品，在一个工作日内回复客户分析结果。而竞争对手因主要采取代销方式，远离市场，在遇到客诉客服时，要先通过代理商，涉及环节较多，反应较慢。

（3）满足客户的个性化需求

公司以满足客户需求为导向，不断进行技术创新和工艺创新，有相应的开发能力，满足客户提出的色度、显色指数等方面的特殊需求，许多新的需求开发后得到更多客户的认可，甚至引领市场需求。

5、良好的人才机制

公司自成立之时就在公司的经营宗旨中明确：“为员工搭建良好的发展平台，为员工创造价值”，建立了公司社会价值、企业价值、员工价值三者兼顾的价值观体系。

公司从制度层面保障员工职业发展通道，通过《员工职务体系及职位评定管理办法》规范公司员工职务体系的管理，及时激励各岗位优秀员工，促进员工职业生涯规划。公司把“员工契合度”列为公司经营目标之一，每半年组织调查了解员工的契合度和满意度，已实现员工“愿意来、留得住”。结合公司全面推行精益管理，公司每年成立多项跨部门改善课题，通过这些项目管理和课题管理的实践，从中培养公司未来发展需求的管理者和领导者。为激励员工主动参与公司经营管理的改进和创新，公司积极倡导改善提案，通过改善提案的参与激发了全体员工的责任感和成就感，2010 年公司内部改善提案达到522 份。

另外，公司每年都会从重点大中专院校招收优秀的毕业生，充实到公司的各岗位。同时公司与大学院校组成产学研机构，对公司内部技术研发人员的快速成长也起到重要的作用。

公司高层领导具备多年国内一流大型企业高层领导的丰富经营、管理经验，是一个在企业愿景和价值观体系方面保持高度一致的卓越团队；核心技术人员均是从事LED 或电子行业多年的专业人员，具有丰富的理论与实际经验。良好的人才机制与优秀的人才队伍是公司成立以来持续经营成功的诠释。