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东航退票费最高

2011-09-28 09:09:16 来源: 长江商报 举报
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长江商报消息 本报讯(记者袁阳平)想要退票或改签机票,旅客得支付高达80%的退票费。昨日,记者从本地多家机票代理处了解到,自今年8月份起,三大航空公司已变动了机票退票、改签、转签收费标准,其中预订东航提前购票舱的旅客,如要退票,需支付高达80%的退票费。

东航在汉退票费最高

昨日,有媒体曝出广州市民在国航官方网站上预订机票时,发现预订的机票如改签,则需额外加50%的费用,这使总费用达到航线全价票的1.2倍。

同时,有国航客服人员反映,该项费用标准从今年8月份开始执行。

记者了解到,目前除了国航外,东航、南航等多家航企对机票退改签政策各异。不过,目前国航在汉出港各航线机票退票费与广州不同,其中在航班起飞前,旅客改期费仅征收20%;而在航班起飞后,旅客改期机票,要征收30%的改期费。

据武汉一机票代理商透露,目前仅南航在汉对高端经济舱机票有50%的改期费标准。而东航在汉退票费则高达80%,且基本覆盖到东航武汉出港各条航线。

航企的无奈之举

另有本地机票代理人介绍,由于过去航企对机票退改签的收费标准不高,旅客延误乘机时间,将给航企带来不少经济损失。而一旦给机票退改签上了“紧箍咒”后,无论是对航空公司还是机票代理人而言,都将减少旅客的机票退票率。

武汉票务网负责人透露,以机票退票为例,过去航企允许机票代理人“当天免费退票”,但为了防止代理人“虚占舱位”,给需要出行的旅客让出舱位,航企不得不取消了该项免费服务。

天河机场售票处负责表示,由于各家航企退改签收费标准不同,要想记下所有航企的标准很难。

上述人士反映,旅客在预订机票时,售票系统会自动显示退改签标准,航空公司或机票代理商都会告知机票是否是特价机票,及相应退改签收费征收标准。

netease 本文来源:长江商报 责任编辑:王晓易_NE0011
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