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游客摊贩纷争难断 秩序混乱暴露景区管理缺失

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新华网南宁4月24日电(记者熊红明)广西灵川县古东瀑布景区近日发生游客与摊贩冲突,一名围观孕妇被推倒后身亡的事件,引起社会关注。

“五一”小长假旅游高峰即将到来,旅游安全备受关注。景区该如何规范旅游市场秩序,保证景区和游客安全?游客怎样才能做到文明出游?当消费纠纷发生后,游客与商场、摊贩间该如何理性处理?

游客摊贩起冲突,围观孕妇倒地身亡

4月10日是星期天,灵川县古东瀑布景区游人如织。下午3时30分,游客刘某等人在景区门口与兜售草莓的摊贩发生了争执。

“开始只是争吵,后来就打起来了。”目击者秦女士是在景区卖草莓的古东村村民,当她赶过去劝架时,发现已经有3个月身孕的村民王某被游客推倒在地。

王某倒地后一动不动,人们被突然发生的这一幕惊呆了。因为王某怀有身孕,大家不敢轻易对她实施紧急救护,景区工作人员拨打了120急救电话求助。为避免游客受到伤害再次发生意外,景区工作人员马上将刘某等游客带进景区办公室。

王某后被送往医院急救,但因抢救无效死亡。情绪激动的村民闻讯赶到景区,要求严惩打人游客刘某,由于见不到当事人,他们搬来石块封堵景区道路,不准正在景区游玩的800多名游客离开景区。

事件引起广西壮族自治区党政领导高度重视,桂林市委书记、市长第一时间作出指示,要求采取最有力措施迅速将游客安全疏散出来,认真做好村民和死者家属工作,依法依规妥善处置好这一事件。

当天,桂林市、灵川县、大圩镇三级党委、政府派出工作人员赶赴现场安抚游客和死者家属。至当晚11时30分,除10余名需要接受调查的游客外,其余800多名游客得以离开景区。

桂林市政府通报称,“孕妇倒地死亡事件”现已基本得到妥善处理,相关赔偿处置工作正在进行,古东瀑布景区已恢复正常营业。

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