1.IT 基础设施服务保持稳定发展
随着中国企业信息化建设步伐的加快,数据中心建设需求处于快速上升的阶段,从IT 应用发展趋势来看,企业对数据中心IT 基础设施服务的需求将会呈快速增长趋势。根据赛迪顾问预计,未来三年里,即2010-2012 年,中国IT 服务市场规模将保持18.10%的年平均增长速度,中国数据中心IT 基础设施服务市场将保持19.70%的年平均增长速度,中国数据中心IT 基础设施第三方服务市场将保持23.60%的年均增长速度,中国银行业数据中心IT 基础设施第三方服务市场将保持21.30%的年均增长速度。
2.重点行业用户依然主导IT 基础设施服务市场的发展
金融、电信、政府等重点行业用户的IT 投资规模不断扩大,其对系统安全、稳定性要求也不断提高。数据中心IT 基础设施服务市场在这些大型高端客户的带动之下快速发展。
在金融领域,企业经营的集约化趋势催生了大型金融数据中心的建设热潮,为了确保数据中心的业务安全性和持续性,IT 基础设施服务仍将成为金融的IT投资重点;在电信领域,随着其经营理念由“以网络为中心”向“以用户为中心,以服务为导向”转变,电信业加大IT 基础设施服务的投资,提高整体服务支持水平,从而保证信息服务质量,提升客户的满意度,降低因系统问题造成的有效收入流失,IT 服务需求将稳步增长;在政府领域,随着电子政务建设的推进,政府已意识到IT 基础设施服务的重要性并为其提供了广阔的市场。
3.专业第三方服务商将在IT 基础设施服务市场中快速发展
随着服务外包模式逐步得到市场认可,更多企业将 IT 的运维和支撑服务从自行管理变成交给专业服务商进行管理,专业第三方服务商凭借其自身的专业服务能力及优势,未来将会在IT 基础设施服务市场中获得快速发展。与原厂商服务相比,专业第三方服务商的专业服务能力及优势主要体现在:其一,专业第三方服务商服务内容较为全面,能够涵盖客户IT 基础设施服务所有的需求,同时服务方式更加灵活,可以根据行业用户业务特点提供相应个性化的 IT 基础设施服务。其二,针对多品牌产品、异构平台化的IT 基础设施,专业第三方服务商可提供满足客户需求的一体化、一站式服务,此外通过自主研发的IT 基础设施管理软件将进一步增强其在多厂商异构IT 基础设施上的技术服务能力。其三,IT 基础设施专业第三方服务的低成本,高效率的业务价值更容易获得客户认同,这将进一步加速专业第三方服务市场发展。