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当年做3721的时候比较年轻，那时候我们不是不重视用户，只是跟百度冲突起来之后急了眼，就忘了用户。这件事对我影响非常大。为什么3721没有成功，跟它对用户体验的忽视有关系。其实，并没有做多大的坏事，就蒙上了一个恶名，从商业角度也是一个教训。这个教训极其惨重，不仅是没有挣钱的问题，对我个人有很多误解都是因为这个事。我觉得，如果以后我要在这个行业里继续做，就一定要在哪摔倒就在哪爬起来，不能重复以前犯过的错误。3721让我汲取了一个教训：不能伤害用户，要以用户为重。
人都是会成熟的。过去我属于憋不住话，不成熟，今后都要憋住了。我们公关部认为老周应该与时俱进，应该成熟，不能老是乱放炮，他们给我提了一个转型计划。第二个，很多事情过去了，我们需要往前看，更多关注我们给用户创造价值的产品，不能老是纠缠过去的事，放炮当然很痛快，但我们也要努力创造和谐的行业环境。
（访谈实录来自《深圳商报》中《周鸿祎谈个人转型：今后讲话要憋住》一文，作者：吴素红。本文有删减）
本文来源：网易财经
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王晓易_NE0011
