世博、体育、移动营销专场

主持人：首先有请PPTV网络电视CEO陶闯先生为我们做演讲。

陶闯：大家好。视频是非常大的类别，作为网络电视，我们知道PPTV是中国第一家建立网络电视的平台，我们首先给你的感觉是玩的功能，我们是多屏的，在世界杯的时候采用了多音频的，如果上PPTV的话，有不同调侃世界杯的节目，而且可以换到不同的音频。这个还不过瘾，世界杯的时候我们当时做了叫做中国首次双屏直播，因为我们知道很多球迷，包括很多女生是伪球迷，世界杯的时候是两个窗口。大家可以看到，我们叫做玩球，如果上去以后，你进入蓝队和红队，如果是蓝队很喜欢就丢丢鲜花，如果是红队不喜欢的话就砸他臭鸡蛋。这是我们在网络电视上实现，你到底在看球的时候是一种什么样的感觉，这是一个互动的砸鸡蛋。我们发现非常流行的，包括PPTV，这是中国首创小喇嘛功能，你上去说我喜欢，好球、臭球等等，大家可以看到这种是网络电视现在新推出的。这是三维播放，我们推出中国第一个三维广告片。大家知道无懈可击是清扬的广告语，我们让球星讲无懈可击，这叫中国语言的谐音，清扬CEO当时看到以后非常振奋，因为这是非常漂亮的广告植入，这个跟它真正的广告语是和谐在一起的，叫做无屑可击。

大家知道在这次已经有一个结果，就是这次世界杯的观众远远在互联网上超过于在电视上的观众，在世界杯的时候也做了一次中国互联网十几年来第一次有这么一个机会，因为当时我们是唯一一家，还有腾讯，做世界杯的网络直播。所以当时我们签约的是新浪、搜狐、网易等28家网站当时的世界杯直播，如果跟各家网站同一个时刻联合的时候，当时带来的流量是我们自己本身平台的五倍以上，这次世界杯的传播方式，我们打造了不仅仅是平台上渲染的网络体验，更加是一种传播上当时已经达到2.5亿次的，我们有6%的平均收视率，如果是投放的话，会感觉到非常震撼。当时有28家网站跟我们合作来打造当时世界杯的精彩直播。

刚才介绍了一下这是一个体育事件，在这个体育事件里头，我们到底看到什么东西？这是想跟大家共享的，我想总结一下，从媒体的角度，我们以前只是给你看一个球而已，仅仅以内容为中心的媒体方式已经没有太大优势，现在流行叫做媒介转移论。媒介转移论概念非常简单，以前叫做以内容为中心，现在以用户为中心，包括刚才大家看到，我们一系列这种创意，一系列这种在网络电视上才能玩得起来，这不是一般的网站或者一般的电视台可以做到用户这种互动化、参与化，打造以用户为中心的媒体。我们现在的系统，在电视台看体育事件的直播，今天打一个广告，昨天我看三国前面放的全是化妆品广告，大家知道对我们的观众完全是无效。我们一直在推广叫做从广告到点告的方式，今天如果上PPTV看球的话，大家发现每个人看的广告是不一样的，为什么？因为我们做了一个ppci系统，这个是对你的观看行为进行分类，什么原理呢？大家知道看PPTV的话，从这个计算机上看的IP地址我们可以记录，如果看三国男性比较多，如果经常看的是喜羊羊和赛球的话肯定是年轻人，如果同时看赛球又整天看财经股票频道，我就知道原来他是一个成熟性男性。后台上是一个大的矩阵，对这个IP地址，今天年轻的加了百分之几，通过后台一直在做一个筛选。这个筛选系统因为我们自己有一个用户注册系统，用这个小样本减掉大的数据样本，然后再进行优化。这是我们给广告主或者给客户带来更加精准的点告式的营销。

基于此，我们根据用户行为把自己的品牌分成四个大类，自己用户有不同类别性的用户，包括信息型、休闲型、参与型、无聊型。第一，平均每个人一天停留时间是2小时45分钟，是目前中国网站上最长的一个网站，每天2小时45分钟，已经接近于电视的了，中国电视统计是3.5小时。第二，一天消耗视频的时长，累积加到一起是1139，这是一个大量的网络电视，目前上面有2万多个频道。根据用户的连接度我们有一个方法，把每个IP地址进行分类，完全按照这四种来分类，针对不同的行为对他们进行定向，这是五维定向方法。这是利用网络电视高清蓝光的特色，这要求带宽2兆以上可以欣赏蓝光。这个跟电视广告有什么不一样？除了画质以外，最关键的就是，大家可以看到它的屏幕内外已经做了一个漂亮的组合。这已经超过传统电视广告，这是为了打品牌的认知度。如果打品牌的回忆度，如果在网上看世界杯跟其他看有什么不一样？电视上如果7点没有上去，7点05分上去就错过了。如果在我们这儿随时一上去看这个世界杯的时候，既使是直播，因为首先要打开，但是一打开我们这个网络电视的时候，首先就打开一个广告，所以我们广告总是存在的。点播过程中，第一个有一个角标，这个一直存在，右下角这个地方会产生跟电视一样的角标，这个角标可以实现所有时间的展现。目的是什么呢？我保证你的广告投放的时候至少有三次。

再往下是一个比较流行的广告模式，无聊型的用户，大家看到首先给你一个选择器，我有两种模式，现在可以让它两种包装作为不同的包装给你不同的选择，这是一个选择器的概念。这是一个绿色包装，一个黄色包装，这是目前广告主非常流行的，用户必须看一个广告，对无聊型用户的广告。

对信息型用户他喜欢搜索，如果你进入百度，你会发现你敲英超以后，百度以后直接会显示出比赛的赛事，而这个比赛赛事后面就有一个播放框，这已经嵌入到百度里面。这是我们跟百度的合作，在百度里头进入英超就可以直接看到。我们现在主打的是英超比赛，英超一直打到明年6月份，这次英超比赛中在互联网络有两个特色，第一中国买到英超直播版权的只有四个电视台，北京、上海、广州、深圳，包括山东、广西、福建、湖北、成都、四川等等这些地方，还有东北的，都没有地方能看到英超比赛，当地电视台没有版权，唯一一个有全国覆盖可以看到的就是PPTV的平台上。第二，六个电视台有英超播放，但是每周只有两三场比赛，PPTV平均有十场比赛。我们继续打造体育这个品牌的时候，我们做的是英超中国的独播。

第二，做体育不能只做赛事，一定要做跟体育相关的，这次我们举办一个叫做中国英超主持人达人秀，这准备在300所高校进行，这次我们请到了像中国一线的评判员，包括韩乔生、黄健翔，还有一些演员等等，一起参加这个评审团，我们想看看到底这个球赛的主播，因为我们觉得有一套传统央视的解说方法，实际上已经不太适合网民的需求。我们看看民间主播到底怎么看球的？我去年从美国回来，海外看球跟中国看球完全不一样，因为调侃的方式不一样。中国主持人只是在谈球，而海外的主持人在侃，他侃的是观众，我们想到底中国有没有自己的民间主持人？所以我们组织这么一个大型的活动，这次活动到明年5月份，同时这次组织跟中国现在有将近十几家电视台直接进行活动，不仅是网络电视上，还在中国电视台也主办这次体育赛事活动。

除了刚才打造叫做属于参与型的人以外，最后一个休闲型，他除了看球以外，他还要看一些别的东西，比如影视剧。除了影视剧以外，这次我们开始做一个自己的常识，PPTV开始投拍中国第一部叫做跨媒体平台剧《完美丈夫》，明年会上演，大家可以看看浙江卫视上演的跟PPTV上播放的版本是两个版本。

从PPTV目前打造体育赛事，尤其从世界杯的经验，我们拿到以后感觉做世界杯的时候已经超过电视台的观众，这是我们做的一系列案子，围绕英超，除了在投广告、体育以外，一定还有周边的东西，所以我们做了一个组合。这是今天给大家做的一点分享。

我刚才说了，我们目的除了播赛事以外，最核心的我们对广告主的价值一定是点到。谢谢大家宝贵的时间，谢谢大家。

主持人：谢谢陶闯先生给我们带来的有声有色的演讲。下面让我们有请通用电气（GE）中国有限公司公关传播总监李国威先生为我们发表演讲，主题是《GE的体育营销》。

李国威：很高兴今天有机会跟大家分享一下《GE公司的体育营销》，我今天的主题是小项目小投入，因为我们讲体育营销，我们看到很多很成功的大企业的例子，他们赞助奥运，赞助世界杯，还有各种亚运会、重大赛事。我们公司也是国际奥委会全球合作伙伴，我们在北京奥运会有很大的投入，也获得了很好的收获。今天讲一个我们对花样滑冰的赞助，为什么我们要做这个事情？跟大家一项分享一下。

GE是全球最大的多元化企业，我们有130多年历史，创始人是爱迪生。现在，根据我们的品牌调查和我们跟目标客户的接触，大家对我们的企业都觉得是一个很好的企业，但是这个企业到底做什么？并不是特别清楚。所以，我们整个体育营销的目标就是让大家去了解我们这个企业，了解这种多元化的业务，以及我们的业务，像基础设施，像能源发电、医疗卫生、金融服务等等，这些怎么能够和中国的经济发展紧密地联合起来？我们的特点就是我们的客户是企业决策者和政府官员，跟许多消费领域也不一样，我们面向的是所谓的高端的一些客户和一些企业的决策者。如何拿到这些客户，我们有很多选择，我们的选择除了做大型的跟国家基础设施建设项目，和整个国家荣誉相关的，像奥运会，我们有很多小的但是很有效的平台跟我们的目标消费群联系和互动。

我们的品牌，一个是业务目标，同时有一个品牌塑造目标。我们的品牌，刚才说大家对我们不是很了解，现在我们想让大家知道我们是全球最大的多元化企业，我们的多元化业务怎么能跟人们的生活发生关系？怎么改变世界让人们的生活更加美好？所以我们的品牌内涵就是领先、创新、活力、可接近，我们所有的营销和广告都希望能够朝着这四个目标去努力。为什么我们要做中国花样滑冰的赞助？

中国花样滑冰是世界上非常领先的，在双人滑方面堪称世界的梦之队，申雪、赵宏博等都曾经获得过世界冠军，但是我们签的时候他们还差一个金牌就是奥运金牌。那个时候我们就开始关注他们，为什么赞助他？首先在品牌上觉得跟他是很符合的，因为他们所从事的是非常具有艺术创造力非常美的运动，跟我们从事的业务，和我们交往的客户群我们觉得是非常吻合的。同时这个队伍是具有团队文化，能够有非常好的领导力，一个教练能够带出三队领先的世界选手，在公司领导力方面还是领先的。根据这种情况，我们做了很多跟花样滑冰的互动活动，比如请到培训教练跟我们的员工互动。最重要的一点我们想跟客户怎么样建立联系？像现在商业十分发达，大家没有什么时间听你的销售建议的情况下，我们觉得用体育的形式来跟高端客户形成互动是一个非常好的办法。我们做了很多，在北京、上海和其他地方做了很多这样的活动，我们把运动员叫来，找一块市中心的滑冰场，把我们的客户和他们的家人请来一块去做互动的活动。这种形式，我们的业务，我们的销售都反应非常好，因为他们觉得平时很难有机会跟客户进行交往，大家都很忙，都在工作的状态下，同时所有的高端客户都是板着面孔说话。这种跟滑冰运动员互动的情况下，这些人真正变成一个父亲一个母亲，一个真正喜欢运动能够被这个运动感染的人。

我们选的场合就是让我们的花样滑冰运动员给观众做一个表演，我们的活动一般都是150到300人，在一个冰场上，把场地布置成非常亲切的家庭环境，让运动员在冰场为他们做现场的表演。很多我们的客户说，以前的电视里看过这种运动，但是没想到在这么近距离的来看世界顶尖运动员进行表演，确实是一种运动的享受和艺术的享受，特别是他们站在滑冰场的旁边，看到运动员滑过，他们所飞过的一些冰花掠到观众的脸上的时候，他们觉得非常美，深受感染。这种环境里我们跟客户建立了更好的联系，我们的客户，让他们的孩子跟冠军一起在冰上体验，一起合影。

广告方面，除了B2B以外，我们也做了广告，像2005年冬奥会广告，这个跟我们体现GE多元化业务的普及是一致的，通过花样滑冰体现我们的多样化业务。在温哥华冬奥会期间我们设计了这样的平面和网络广告，2010年是中国花样滑冰队真正冲击奥运金牌非常好的机会，同时又是三对选手同时在冲击金牌，我们为这三对选手准备了三个广告，是金色、银色、铜色的，如果获得金牌就播金色的，依此类推。我们一直关注他们的比赛，终于申雪、赵宏博在温哥华奥运会获得了金牌，我们除了发广告还组织一个大的活动，在温哥华市中心。这个活动由于我们是国际奥委会全球合作伙伴，我们在一年前就在温哥华市中心搭了一个冰场。当时我们的想法是如果他们得了冠军，我们就请他们到那个地方来给温哥华的观众做表演，如果没有得冠军的话，我们就把他们请到现场，跟我们自己的员工和工作人员进行交流，回顾我们这么多年合作的友情。最后他们如愿以偿，在这个大广场上我们举行一个很大的庆功典礼。我们请了当地华人主持人庆祝中国花样滑冰对在温哥华取得了历史性的突破，因为今年冬奥会是中国的春节，温哥华是华人聚居的城市，温哥华市长很希望有这么一个场合向全球华人表达一种节日的祝贺和友情。这个活动都是我们公司在策划的，这个活动在国内得到了非常好的媒体的报道，像中央电视台的新闻联播也都播报了这条新闻，CCTV5，还有各种网站、纸媒都报道了。他们报道是温哥华市政府为中国花样滑冰队庆功。我们所有的员工，我们的客户，我们的经销商、供应商都为这个行动感到非常自豪。从整个赞助回报来说，一场活动的整个媒体报道的价值其实已经远远超过了我们整个要支付的赞助费，回报是巨大的。

总结下来，我们觉得体育营销一方面是有朝大朝广发展的趋势，但是我想其实更多的机会在于众多的希望参加体育营销的企业规模不是很大，甚至有很多B2B的企业想参与到体育营销中来，我建议要做好小成本、小规模和单项的体育营销。它的关键点，首先你要看这个运动队跟你公司的品牌、文化个性要相吻合，同时最好看中一个还没有成为一个非常热门的，非常引人注目的项目，这样你有比较低的投入，但是你也要做好长期承担的风险，因为这个运动队将来如果得不到金牌，可能对你的营销效果是一种损失。然后要看中长期的投入，在赛季和非赛季，我们把重点营销的时间段放在冬奥会期间和他们参加重大比赛的时候，每年的夏天是滑冰运动员的淡季，我们每年充分利用夏天，特别是暑假期间做各种各样的员工活动和客户活动，运动员也非常开心，我们的客户也非常开心。再一点，要把运动员放在他们自己的舞台上，这个我的体会对于体育营销非常重要，所有的运动员只要是篮球运动员把他放在篮球场上，滑冰运动员让他们到冰上飞舞，这种感觉是在平时的环境下完全不一样的。中国运动员的素质在提高，很多运动员能够熟练地运用外语，但是更多场合下运动员脱离开赛场以后，他参加客户活动，用英语跟大家交往，他们总是放不开。他们的风采和魅力在我们熟悉的商务场合里表现不出来，所以给他们提供更好的舞台，让他们在这个舞台上区别你的目标客户进行互动。

最后给大家放一段片子，这个片子实际上体现了中国花样滑冰队的一个发展历程，其中包括2006年他们在都灵冬奥会上痛失金牌。在那种情况下，2006年很多人可能已经不是记忆很清楚了，那个时候我在现场，在最后的决赛中，最后一个选手出场的时候，中国运动员当时积分是第二和第三，俄罗斯运动员已经在第一了，最后两个出场的运动员也是双人滑里最年轻的选手，他们有机会冲击金牌，他们的四周跳是当时世界上比较领先的，为了冲击金牌，因为银牌和铜牌已经到手了，他们为了冲击金牌勇敢地去做四周跳的动作，结果运动员摔倒了，全场一片寂静。最后他们走到场边跟教练说了几句话然后决定继续滑，然后他们做了精彩的表演，最后全场观众起立为他们鼓掌，为他们的体育精神所感动。最后裁判给了他们非常高的高分，是对他们体育精神的认可，同时这种认可也不影响整个成绩，最后俄罗斯运动员获得了金牌。这个事情以后，在整个都灵市，在整个冬奥会上，他们都成为了万众瞩目的明星。

总之通过五年的合作，我们看着他们成长，一直跟随他们进步的脚步，最后有一部片子反映了他们成长的历程，也反映了我们作为一个非常骄傲的赞助商能够去参与他们夺金和走向辉煌进程的骄傲。

我们从2005年跟他们合作，现在又重新签约，一直到2014年，我们还会继续关注他们，我们也愿意跟业界交流我们做这种小项目、小营销和大效果这样一种体育营销的实践，谢谢各位。

主持人：谢谢李国威先生的演讲。现在有请海尔集团品牌运营部公关媒介总监王梅艳女士发表演讲，主题是《信息化时代的海尔世博创新营销》，有请。

王梅艳：大家下午好。首先非常高兴有这么一个机会跟大家分享一下刚过去的世博，在世博中海尔积极参与，接下来我希望有一个机会给大家一起分享海尔从奥运到世博所走过的营销的创新之路。

大家知道，海尔作为一个家电的制造商，它其实更多的是一个传统家电企业的形象，但是从奥运到世博，特别在世博期间，海尔怎么样利用互联网数字化的营销方式参与世博，特别我们在世博中参与赞助的创新形式，主要三个部分，第一是互联网时代的特点驱动企业的变革，第二是海尔世博创新营销案例分享，第三个是未来数字化营销的企业战略方向。

首先，现在人人皆知已经进入了互联网时代，但是这对企业来说意味着什么？大家知道，互联网的发展带来世界是平的，当然也有说世界是弯的，无论是弯的还是平的，其实互联网带给我们的就是信息化和全球化的，可以让所有信息共享，所有资源共享，一切竞争是平等地进行的。整个世界的经济是危机的，把分散的资源怎么整合力成为企业的决定性能力，互联网时代企业已经没有办法靠内部能力满足外部需求，海尔正是在这种危机的经济中通过创新转型，希望找到一条自己的路。我们认为企业也从1.0时代到2.0时代，企业的概念是从员工和固定资产组成的这种物理实体，逐渐变让虚拟的组织，这种情况下资产可能被许多人和组织拥有，企业内外部的分界已经越来越模糊了，这种属于单向的。2.0时代带给大家的是集体的智慧，集体的资源，它是双向互动的。从企业角度来说，企业1.0时代整个组织有明确的边界，森严的等级，企业是以ERP为核心的，对企业来说有多少资源干多少产品，本身以企业为中心的，它更多以产品为核心，用户说我只能被动选择产品。所以1.0企业的时代更多是以企业为中心的，在2.0时代，获取信息的方式发生很多变化，特别现在大家看到，我在互联网网上的交易成本降低很多。第二个，这种流动性组织边界模糊，这种等级变得越来越不重要了。在2.0时代的企业根据需求整合资源，用户有多少需求我给用户创造多少资源。更多是以用户为中心的企业2.0时代。

整个互联网时代给企业带来什么变化呢？海尔提出在互联网时代海尔品牌的诉求是什么？我们是希望通过这种客户导向的创新然后满足更多全球用户的需求，为人类创造更美好的生活。所以我们是希望通过互联网时代能够塑造品牌三性，主要是国际性、时代性、超值性。国际性是全球化发展和全球化的规模，海尔已经实现全球化的海外战略发展，我们产品走进全球160多个国家，走进更多全球消费者的家庭。时代性，更多的是希望诉求一种企业能够不断地与时俱进，能够为用户创造更多、更新的产品。超值性讲企业在现在互联网的时代，我们从制造商到服务商的转型。整个互联网时代，这种企业的变化希望说可以通过整个企业世博的营销案例给大家做一个分享。

相信很多人都去过上海的世博，整个世博的口号城市让生活更美好，带给大家美好生活的追求，也是海尔作为全球第一白电品牌，为用户打造美好生活的目标相吻合。所以海尔希望借助世博的平台，提出海尔把世界带回家。一方面借助世博的平台将海尔全球领先的创新科技和产品带给消费者，另一方面也希望从海尔作为奥运赞助商到作为世博赞助商，能够在国际化舞台上展现更多的企业形象。整个世博营销有三点。第一，全球化的赞助方式。第二，在世博期间我们做一个创新物联网家庭的展示。第三，所有的东西，所有营销都是通过数字化时代体验营销方式与消费者沟通和互动。

首先讲一下全球化的赞助形式。很多人也知道以前世博的赞助商或者说有很多人我们记不得谁是赞助商，但是海尔本次世博没有采用传统的方式，而我们是将企业的全球化优势集中起来，通过全球分公司这种分别赞助多个国家馆，我们青岛海尔赞助山东馆，海尔美国赞助美国馆，海尔欧洲赞助意大利馆，而这种赞助方式，我们也跟世博沟通过，这也成为世博史上第一次一个全球化国家赞助多个国家馆的形式。这是我们世博期间跟各个国家馆的签约。整个赞助形式其实背后更多体现了海尔全球化的布局和发展，海尔26年海外发展的实力。截止到现在，我们在全球有61个贸易公司，海外有19个，8个设计研发中心海外有5个，全球25个制造工厂，海外24个，全球工业园有16个，海外4个，销售网点在全球布局到58800个，海外4000多个。我们提出的形式并不是每个企业我想赞助哪个国家馆就可以的。比如美国馆和意大利馆，通常只是本国的企业，不给国外企业提供展示机会。每个国家馆都在尽力展示本国家创新的技术，创新的文化和理念，所以说如果是整个品牌，然后在你的展示方案跟国家馆不匹配的话，你即使出钱出物他也不接受。为什么这些国家馆选择海尔？因为海尔整个发展的理念，包括产品的理念，包括为用户创造美好生活的理念和世博展示的理念是相吻合的。

比如山东馆，海尔在里面展示物联网技术，可以跟它的理念充分结合。包括美国馆它的拥抱的挑战，包括意大利馆艺术的结合，包括新西兰馆的绿色，也是海尔绿色理念的充分结合。第二是物联网技术的展示，在整个世博期间，我们物联网之家吸引了超过800万游客参观和体验。第三个，互联网时代怎么让用户将世博的平台做深度的体验营销。我们通过四个虚拟的人物和网民进行互动，让他带领他们走进不同世博的国家馆。这是网上的活动平台，吸引1800多万的网民参与。我们不仅在国内搭建了网络的平台，同样在海外，我们跟上海的美国馆，在世博期间也是利用全球的社交网站，吸引了上万人在这个平台上分享，从而把世博的带到全球。同时我们开通了新浪微博，在上面告知大家一些世博的体验和活动。整个世博营销也是因为通过这种信息化带来的互动体验，我们也取得了一些不俗的效果，包括全方位的新闻报道，我们世博营销理念获得了21世纪报道第六届最佳品牌案例。

未来数字化的方向，我们也是会继续坚持，主要是我们从三个方向。第一，整合。第二，互联。第三，体验。未来海尔需要打造从企业的信息化，成为一个信息化企业，在数字化时代满足全球消费者的需求，为全球消费者创造更美好的生活。

我的分享到此结束，谢谢大家。

主持人：感谢王总给我们带来的精彩分享。现在进入到本次移动营销专场，现在有请移动营销论坛的主持人中国民生银行电子银行策划中心总经理陶江先生为我们做论坛的主持人，大家有请。

主持人（陶江）：各位嘉宾，热爱营销的朋友们，下午好。去年我记得也是这个时候，也是这个分论坛，但是讨论的是金融企业的网络营销创新，也是我主持的。今天非常荣幸有机会主持2010年中国创新营销峰会，也见到很多老朋友。接下来是主题演讲环节，请百分通联传媒技术有限公司CEO张福连先生，他演讲的题目是《移动营销助力品牌成长》，掌声有请。

张福连：各位朋友，下午好。下面我跟大家共同分享一下移动营销如何助力品牌成长。

首先，三大利器促进移动互联网的发展。我们认为，现在的移动互联网的模式是开放式的，这个开放式的互联网的模式是由三大利器组成的，第一个3G，尽管我认为中国的3G大概两年以后才有普遍的商用。第二是云计算，云计算技术已经让移动终端的存储和运算能力大大提升，而原来很多的低端手机运算能力、存储能力都很差，云计算解决了这两个问题。第三是手机终端的智能化，大家很熟悉，像iPhone、IPAD等智能终端的发展普及，使传统的手机功能延伸，甚至已经融合了所有媒体的功能。我们认为，移动终端已经成为新的一个营销渠道。

众所周知，手机用户每天有大量的碎片化时间，使之产生碎片化阅读的需求，平台的开放也给用户更多个性化选择。另外互联网上SNS社区，已经在移动互联网上进行延伸，并且这种应用是社区交互基于用户之间的信任，互相之间的推荐，它打造了一个主动的传播，也是媒体的再次传播。

移动广告的市场是什么样的？据艾瑞research预测，截止2010年底，手机广告市场规模应该是17.4亿，到2012年应该达到55.2亿。另外我们看手机报刊广告，09年整个市场上还没有手机报刊广告，到2010年的份额增加了31%，到2012年预测应该超过40%。

我们分享一下不同媒体的广告形态的价值，首先是传统广告，传统广告主要包括报刊、杂志类的普通纸媒、电视和户外大牌等，相对而言属于广播式的，内容和人群需求是否匹配与到达相对不准确； 第二类，互联网搜索为代表的，知道需求但不知道用户是谁，也不明确用户所处的地点，属于需求类；第三种是互联网SNS社区类广告，内容和需求都是个性化的。

那我们看看移动广告的价值。在移动广告1.0时代，以短信、彩信表现形态为主，单向式的，并缺乏互动的，是用户被动接受的，不被信任的。现在移动广告2.0时代价值特征是什么？我们认为一是基于位置的LBS，第二是互动，第三是移动应用的嵌入式广告，第四是手机报刊的广告。移动2.0广告的特征是什么？就是说我告诉广告主你的目标用户是谁？他有什么样的需要？他在哪里？在什么时间应该有针对性地获取什么样的需求等等。

我们从移动互联网及移动广告趋势来说一下移动广告如何助力品牌成长？

首先，移动广告让营销更精准，拿百分通联做的一个手机报刊广告举例，我们公司与辽宁日报报业集团合作打造的辽宁手机杂志，其中给九洲湾景汇的案例。通过辽报手机杂志，通过云计算的精准匹配将广告主想传递的信息通过四维定向：时空定向、终端定向、行为定向、属性定向，找到的手机用户就是和九州湾景汇目标群体非常匹配的。整体效果怎样？我们有三个数据，第一这个广告启动当天，通过第一轮互动直接有300多用户参加，真正到正式开盘的时候，项目的销售率超过80%，这一期广告活动，单一的通过辽报手机杂志推广的这一个楼盘销售额超过1亿。这是一个完全依赖于移动广告推动的房地产的案例。

其次，移动广告让营销过程充分互动。拿百分通联给名爵4S店做的案例展开，通过我们的会员通、互动通系统，与来名爵4S店的客人进行到店离店互动，让商家与潜在用户以及车主进行及时、贴心的沟通。这个效果是经过评估后，4S店认为巩固住了它与老客户和潜在客户之间的关系，使营销成本大幅下降。借此分享国外的两个案例：1、美国雪佛兰经销商Fox Chevrolet在一天之中通过手机营销项目卖出了34部汽车，创下营销案例的奇迹。Fox Chevrolet在10-15秒的促销广告中鼓励消费者通过发送短信的方式赢得购买98美元的汽车的机会。然后通过回复的短信进行潜在客户信息和需求搜集，吸引消费者到店试驾，并最终实现一天售出34部汽车的业绩。2、美国捷豹(Jaguar Cars Ltd.)也在推出类似的多渠道的营销活动。捷豹的战略是，通过部署不同媒体如印刷、电视以及户外媒体渠道的短代码的方式将手机整合到其他的媒体渠道中。

互动营销的第二个案例是给广发银行做的市场调研营销活动，这主要针对信用卡会员。主要锁定了消费者中的意见领袖，然后带动周围人员进行互动。银行的竞争也很激烈，信用卡发放渠道很多，但开卡率是各银行关注的，此活动得到广发银行高度认可。

第三，移动广告在个性化定制方面对营销的推动。百分通联给奥林巴斯做了无线销控系统，这是个性化定制的应用案例。  终端的智能化、随身性以及云计算技术的发展，已经使移动广告不仅仅局限于品牌和产品的展现，它已经使“泛营销”成为可能，即它能把与营销相关的管理，如销售控制与反馈、客户服务等与产品市场相关的环节都整合进来。 我们强大的技术研发团队以对国内外最新移动广告趋势的了解，完全能够支持。如奥林巴斯无线销控系统。它缩短了销售数据的传输时间，从几周传输一次到及时传送，而且对相关各类复杂信息进行自动分类，降低了一些信息处理难度等等。

第四，客户都希望花最少的精力实现最大的推广效果，在移动广告领域也一样。这就对广告服务商的整合服务能力提出要求：一、要有对移动广告领域各个产品强大的整合能力，客户享受的是“一站式”的服务，而不是要客户进行“一对多”的多项管理，百分通联整合20多家地方报业集团、整合移动互联网多个高价值站点及移动应用，我们的全业务服务能力让客户通过我们就能进行移动互联网广告领域的全方位覆盖，这为广告主节省了沟通及管理成本；二、要了解移动互联网网民、移动广告及技术趋势，这样才能保证广告形式的创新与对广告投放效果。这里面提一下百分通联给三星双卡手机做的整合营销案例，这里面用到了手机彩信、互动、短信上下行，还有WAP建站等多种移动营销手段。

上面介绍了我们的业务及相关案例，那我们的核心竞争力在哪儿？百分通联定位为移动广告公司，却十分重视自有技术的不断创新，技术研发实力很强，目前拥有业内领先的手机报刊广告智能投放平台、精准的Lsense广告投放网络、成熟的互动营销运营平台。

因为移动互联网今年才为大家熟悉，移动广告大家更加陌生些。我简要介绍一下我们公司，百分通联是中国领先的移动广告服务商。是世界500强企业澳大利亚电讯Telstra和软银赛富投资的企业。

百分通联与澳洲电讯等国际运营商合作，开展国际业务，正在向澳大利亚及其他地区提供企信通、手机报、移动广告运营支撑平台开发及支持维护以及其他新移动业务开发及运营。

百分通联凭借广告的权威载体覆盖力、强大渠道渗透力、核心技术创新力，迄今为数万家广告主提供精准的移动广告服务及移动应用解决方案，满足广告主获得一站式移动广告服务的需求，逐渐成为广告主移动营销的第一选择。

我们公司致力打造移动广告生态圈，倡导“开放、共赢”，希望与业界更多的相关企业携手，共同推动移动广告的发展。

谢谢大家！

主持人：感谢张总的精彩演讲，让我们以热烈掌声再次感谢张总。通过张总的分享，我们应该了解到移动互联网不管你了不了解，熟不熟悉，它确实已经来到了，而且是2.0时代。具体2.0时代做营销的人怎么创新我们的工作呢？我想接下来的对话环节可以给大家从宏观到微观一一展开。下面进行对话环节，有请对话嘉宾，他们是：爱国者电子科技副总裁董嘉鹏先生，架势无线品牌事业部VP朱朱女士，12580生活播报执行总编辑陈序先生，易观国际高级分析师李智女士。

下面我们从宏观到微观开始移动互联网营销的几个对话。首先讲一个大一点的，移动互联网营销产业链的发展趋势，可能我做一个通俗的理解，在移动互联网产业链中，目前谁是主导？未来谁是老大？

李智：这个问题实际上问的是移动互联网营销产业链的变化，但是你把问题放大到移动互联网产业链的变化，可以从这么几个层面来看。整个移动互联网产业链是从终端再到各种各样的手机操作系统，再到各种各样的手机应用，一直到最终用户当中。贯穿其中的是运营商，现在的主导者是运营商，但实际上这里面有一个变数，为什么运营商现在能够主导移动互联网的产业链？是因为所有的支付渠道是通过运营商去完成一大部分的，这一部分如果运营商的作用，支付的渠道的作用被取代的话，就意味着运营商的主导地位是会被动摇的。整个产业链，我们不认为哪个产业链的决策，不是终端可能是主导或者手机操作系统是主导，而是说当每一端都做到足够大的时候，它能够起到移动互联网入口作用的时候，推动移动互联网产业的发展。我们今天看苹果的终端，它实际上是主动着移动互联网产业链的发展。我们看手机操作系统的时候或者手机浏览器，今天的手机浏览器如果是UC看到是相对比较大的情况下，UC在这里面可以起到推动这个产业链发展的作用。就意味着不是任何一个产业链的角色可以推动产业链的发展或者影响这个产业链，而是说当这个产业链当中这一个厂商是不是能够做到主导这个环节或者占有足够的市场地位的时候，它去主导这个移动互联网产业链的发展。

另外一个，我想给陶江提一个小建议，因为我觉得台下对于我们在座的人还都不认识，所以没有让我们自我介绍，我想申请这样一个机会，我来介绍一下。我是易观国际高级分析师李智，易观是研究互联网以及移动互联网的，但是易观不是白白坐那儿研究的，也希望易观的研究能够帮助在座的各位媒体朋友们，向广告主、企业客户更多地去展示自己的媒体优势是什么，营销的优势是什么，也希望能够帮助到各位广告主朋友们认识到更多的媒体形式。谢谢大家。

主持人：我认为今天上台的都是在互联网移动营销领域顶尖级的专家，我以为大家都认识了，待会咱们补上自我介绍的环节。刚才我为什么提到那个问题？前两天看一本书互联网周刊，正好采访了中移动的王建宙，他里头有一个观点，在移动互联网时代，他认为运营商已经不是天然的产业链的主导者。我理解这里头可能有两层含义，一种他觉得运营商的地位受到威胁，第二他还是有信心，虽然受到威胁，但是他有资源和能力重新做回这个产业链的主导者。刚才为什么抛出这个话题，我说谁是主导？可能宏观了一点，但是解决了我心中的一个疑惑。接下来你们对这个问题可以微观，也可以宏观。

朱朱：首先我来介绍一下架势，我们谈的更多的是专注于手机广告行业内的一些信息。我觉得刚才陶总提出的问题，移动互联网的营销，首先明确一下移动互联网营销的概念。广告主想通过移动互联网将广告信息传送到用户的移动终端的手机上，在这块我们希望能够把我们的产业链加强，比如像我们这样的公司是属于比较被动的，我们是属于广告代理，我们有媒体，比如无线互联网媒体，还有一些运营商，他们本身也是媒体。另外一些客户端的厂商，尤其是现在有很多内置的广告，可能手机厂商也成为了一个产业链其中必要的一环。所以在这块，我觉得可能将来有很大的前景，可能我们的手机用户非常庞大，越来越多，移动互联网用户不断增强，这块也是在整个行业内起到非常决定性的作用。另外一块，我们很多的大型企业和公司都比较看好这个行业，非常有前景，所以他们在不断投资像类似于我们这样的公司。在我这个行业里也不断会有伙伴加入，专注于做移动互联网的营销。第三块，我们的广告主他们面对比较新颖的营销方式，他们可能会不断地进行尝试，在这一块他们也起到了一个非常大的主导地位。基于我们公司在做手机广告营销这一块，我们是这么理解的。谢谢。

主持人：谢谢朱总，因为像手机营销这块，我们银行也做，但是可能不是移动营销的范围，我们做的就是简单把我们的短信和彩信发送给我们的客户，但是并没有互动的功能或者做深层次的分析，可能以后在手机营销领域我们有进一步的合作空间。请陈总讲一下。

陈序：我是12580生活播报执行总编辑，12580是中国移动最大的手机杂志。刚才陶先生提到的话题非常有意思，在整个移动互联网产业链上的变化，我觉得创新可能产生在所有的环节中，但是有一点是肯定的，将来会怎么发展？非常有趣的一点是营销本身会怎么发展？在这个产业链上谁来主导是取决于谁把利益分配给大家，如果利益的分配者是运营商，是移动，是联通。如果更多企业愿意把更多的费用放到移动互联网上来，谁给钱谁主导。我相信营销本身，企业本身，对移动互联网营销的重视程度、战略改变可以改变这种情况。

主持人：董总来自于爱国者，对于爱国者我感觉非常创新，产品线非常先进，请董总从移动互联网终端的角度讲一下你们在未来产业链上处在什么位置？

董嘉鹏：感谢主持人，非常高兴跟在座各位一起分享我们对移动运营和移动营销的理解。爱国者大家比较了解，是一个IT企业，我们非常关注移动互联和终端的产品。营销说一点，社会的进步通过什么推动社会革新？客户需求，我们满足客户需求就够了，现在很多正在变化，还是技术推动需求。我们公司秉承很重要的一点就是技术创新，对需求有一个实实在在的引导性的。刚才提到了移动互联，移动互联能够深入每个人生活当中的重要指标是什么？很重要来自于终端的实现。如果假定我们回归到一年前，当时大家能够上网的产品是什么？笔记本有很大的不便捷性，很大的移动互联网的使用来自手机，而手机屏幕大小的差异导致我们对网络的应用有一些困惑，这个时候呼之欲出的产品就是便携，功耗很低，运转速度很快的产品，爱国者这款电脑今年正式发布。这个技术跟需求之间的互动性的问题，移动互联提供的不仅仅是一个终端的问题，这种需求之下我们提出了自己的应用商店，这个产品和你需求之间有一个互动。移动互联对我们这样的硬件厂商应该有一个非常实际的推动，针对我们移动互联的发展做了很实际的研究。

主持人：第一个话题暂时结束，第二个更加有意思的话题就是移动互联网终端和应用创新带来的营销变革机会。移动互联网终端最火的就是iPhone3/4，在应用方面，像苹果商店里有十几万种应用，号称还有各种各样手机级的应用。在这块给未来的营销创造什么机会呢？因为12580主要是做内容和应用这块的，所以请陈主编先来谈一谈你们在内容和应用方面怎么能把握这次机会？

陈序：之前比较火的热点可能是网页浏览的方式，引起了很多反响，支持和反对。确实在手机手持终端上一些应用软件已经让很多用户接入互联网的时候非常便捷。以前的技术变革是这样的，我知道我现在处在技术变革的什么阶段，但是不知道将来会怎么样。现在我们都知道将来就是移动互联网，都是手持终端打天下，但是我们是怎么一点点达到将来这个位置？特别中国这种特殊情况，运营商的情况，厂商的情况，将来是怎么样的？将来移动互联网的构成是什么样的？我们不清楚。苹果很好，我们之前往往关注互联网怎么影响移动，互联网怎么影响手机终端？其实手持终端也在影响互联网，其实我们还要更好地看到运营商对原来的一些产品可能是不成熟的，可能是原始的，但是它影响着用户的使用习惯，而这些习惯将来是会影响将来的移动互联网的，这是我们现在遇到的最大的问题。

我们也注意到，开始的时候我以为短信上传这种形式非常原始，非常古老，现在居然还有人用这种东西？但是因为我们在实际应用当中客户需要我们做这样的营销手段，我们发现还是有很大的号召力。我们为一个厂商做的营销，3622万的上传征集广告语，这样效果非常好，说明我们的用户习惯还在养成。这个阶段我觉得关注运营商原先的产品，关注手持终端对用户习惯的影响，跟将来的互联网应用一起合作。

朱朱：我这块主要谈一点我遇到的一些情况，往往我们的广告主经常会问我一个问题，手机的广告可能包含的形式比较多，彩短信、蓝牙、二维码、无线互联网的形式都很多，先谈一下彩短信。根据不同的案例，不同的需求，我们可能进行有针对性的行销。另外像蓝牙可能客户经常会质疑我们，有多少人会打开蓝牙？它的行销会达到什么样？针对无线互联网，我遇到更多的问题，有可能很多推广公司和广告主、品牌客户都认为无线互联网跟PC机上的互联网长得太类似了，表现形式上可能又没那么强，所以他们会觉得比较相类似的，在给客户提案的时候会遇到更大的问题。遇到这样的问题，我觉得可能会像我们这样的广告代理公司，或者是手机厂商，或者其他相应的一些行业内的合作伙伴，他们就会针对客户提出的问题有想法。可能手机有一些额外的特性，手机这一块可能就是发挥了手机的一些特性，有那么多人去下载应用商店的很多应用，不类似于互联网的形式，比较独有，比较个性化，非常娱乐性，具备了很多手机的特性。所以在这一块我们也得到了一些官方的数据统计，就说收入来源可能很大一块，40%、50%是通道费用，30%、40%来自于各种应用费用，可能涵盖下载、音乐之类的，这一块比较多一些。现在这种应用很符合我们的品牌广告主，还有消费用户的习惯。在这块可能是填补了这块空缺。对于我们来说，这么多表现形式对于我们行业发展是更有帮助的。

主持人：我问一个问题，你们作为移动营销的广告服务公司，对终端应该是没有什么影响的，在应用方面有什么样的资源呢？

朱朱：对于终端来讲，首先我们公司的业务模式我先介绍一下，基于Mobile这一块，我们算是全案的代理公司，12580我们也代理，看客户有什么需求，我们会根据客户需求进行有针对性的量体裁衣的提供创意的方式。其实基于Mobile这一块的广告形式有太多种，我们都可以给客户去提，主要是看一下客户想拿到的东西是什么。在APP这块，尤其近期，可能在去年年末到今年我们经常会听到我们的品牌客户，以前特别主动地去帮他推广，这是最新有的，有多少人下载，你看一下。但现在不是，基本上是客户主动说我觉得现在很流行的都是APP，不管安在系统上的，还是iPhone版的，你能够帮我详细地介绍一下现在的这些数据吗？有什么样的应用？它所包含的内容是什么？内置还是下载？量有多少？明显的有一个跟以往不同的表现形式，就是我们的广告主能够非常主动地提出这样的需求，包括广告公司，他们想更大方便地去了解。因为在第三方公布的数据上，估计他们也看到了，特别下载这一块的营收，还有下载量，用户使用的情况，他们会非常热衷于现在更流行什么媒体。我们广告公司给广告主提案的时候，他们经常会这样，就是对我们先了解一圈特别流行的现在的应用形式、广告形式，他们准备给广告主提案的时候，基本上还是以传统的为主，这是肯定的。但是能让他的客户眼前一亮的，能够专注于听他讲什么的，我对这个觉得蛮有意思的或者怎么样，他们往往用类似于这样比较新颖的广告形式打动广告主。

也许目前的市场还没有成熟到相当规模，可能他们的费用，在分配比例上Mobile这块比较少，但是他们已经很主动地拿出经费做这块，要去尝试一下。我几乎是天天都能碰到我的广告主给我提出来，你帮我想一下创意，我要求做什么形式的，推广上你们有什么好方法。因为手机APP实际上有N多种下载方式，但是我们这样的公司里，我们从它的创意，这个东西怎么才能把广告主的品牌形象融入到APP里面去？这是我们需要做的。从制作完成之后上线，我们还要帮广告主想需要多少用户下载，这个很重要，因为不能做了以后没有人下载，等于还是白花钱。我们公司主营业务是有将近1万多家无线互联网的网络媒体的平台，这个平台上在去年的时候，我们是以无线互联网精准定向进行有针对性的广告投放，但是这块可能手机APP比较流行，通过我们的广告发布，我们有WAP的站长，操作有点类似于互联网一样。手机APP我们一旦帮广告主制作完成以后会放到我们的网络平台，这块我们会给客户提案中，根据你预算的经费可以做成到底是什么版本，看你的目标人群是什么样的。我能定向机型和系统，就可以有针对性地投放给用户，下载量是非常可观的，我帮他实现APP制作完成以后还有N多用户累积下来。我们会给品牌客户带来什么好处？现在非常热衷的流行的广告形式我们有了，把品牌形象的内容安插到里面了。再一个一旦用户下载到自己的手机上，是一个长期的成本很低的，只要不断推陈出新，让用户变成忠诚用户就OK，也能做到一些定向，本身是安全系统的，还是芯片运营，他本身有一定机型定向的属性和用户。对广告主来说，他有很多精准定向的含义在里边，又比较流行，现在的热衷程度比其他媒体还是有相当优势的。

主持人：不是简单的植入，可能有很多工作需要做。

李智：刚才陶江讲的是终端创新和应用创新，我觉得大家都在谈的一件事是手机开放平台的创新，对于整个移动营销的推动或者影响是什么？手机开放平台是连接终端和应用的枢纽，我会把手机开放平台分两大类，一类是基于AOL，就是苹果一系的开放平台，另一系其实是覆盖更广泛用户量的，比如MPK平台等。为什么这么分？我们说手机营销或者品牌广告主做营销的时候，想到苹果的时候，最重要的一件事情是我们要想一下苹果的用户量是多少？苹果的粉丝是很多，包括说苹果在整个圈子里引起的话题性很大，但是苹果的用户量其实并没有那么高。如果我们基于苹果做一个营销或者推手机应用做一个营销，实际上能够影响到用户量是少的。但是这个营销层面上我们必须想的是，苹果手机或者苹果应用是一个很好的话题炒作的由头，如果基于这一系列的平台，这一系列的手机应用做营销的话，一定不要忘了这个手机应用只是一个开始，我需要配合线下很多话题炒作，把这个手机应用覆盖到更广阔的群体当中，这一系才是最有效的营销。

另外一系，刚才说除了苹果之外，覆盖更广大群体的其他平台，这一系列的营销可能本身话题炒作的关系不是那么大，但是由于覆盖的用户量足够大，已经能够满足不同类型的广告主实现自己不同营销目的的营销承载形式。本身终端创新也好，还是应用创新也好，我们想营销的目的是什么或者利用哪些手机平台的时候？想想用户量是多少，我们需要配合什么样的营销活动，或者说跟线下的营销活动做一个结合。

主持人：我们说移动营销，但是不要仅仅局限于目标就在线上，我非常认同。大家讲营销时代是一个整合营销的时代，最有效率的营销一个是内容，一个是渠道，还有一个是终端。请董总给我们分享一下。

董嘉鹏：这个应用的问题，大家观察一下自己身边手机终端的变化，现在大家买手机的时候，大家会发现新型手机都具备了上网功能。在半年以前，平板电脑以Wi-Fi为主的，但是现在大家要求什么？必须3G的。这个变化引起了应用的变化，为什么这么说？以往的时候我们对手机的需求是通讯的需求或者数据传输的需求，到现在希望能有一个随时的互联终端。手机有它的问题，由于强大的数据传输之后，现在的手机解决方案，技术解决方案功耗过高，这时候出现平板电脑的使用，它跟笔记本有相似之处，要有相对固定的地点，但是平板电脑从相对大的尺寸向相对小的尺寸发展，它要求你可以随时携带，在这个会场里，在地铁里，能够在单手操持的状态。这不仅仅是互联网环境，不仅仅在这个会场里，这变成一个跨界的状态。硬件的跨界状态实现了应用的改变，比如邮件使用是很简单的需求，但是我们说到微博，微博在传达你的信息的时候，很大程度上还原了一个说话者的真实性问题，要求你随时随地的生活状态。博客是这样的，你要经过深思熟虑。现在微博上最大的用户者是谁？说很多很深刻的语言或者很深刻的思想？不是，只是给你一种真实的生活状态，大家围观这个人，看他的生活方式，我进入到这个生活方式。这就是移动互联的魅力，以及移动互联终端的使用需求所在，就是可以让我们随时随地去关注。

主持人：刚才讨论了两个话题，可能偏宏观和技术一点，下面两个话题比较务实，一个是品牌如何把握移动营销，市场机会的策略和关键成功要素，具体怎么做？第二个，怎么样提高移动营销的投资回报率，实现价值最大化？因为时间的关系，四位嘉宾每位可以选择这中间一个问题回答。

李智：我想说的是这样一个关键，如何衡量手机营销或者说提高投资回报率？我的观点是说，手机实际上是随时随地随身的一个24小时的媒体，但是手机并不是一个孤立的媒体，我们在说互联网媒体，在说电视媒体或者说纸媒的时候，其实手机是可以连接所有媒体形式的一个很好的载体。我们在讲移动营销的时候，其实如果要获得最大化的利用，实际上是要把手机或者移动互联网作为你连接用户和你自己品牌，包括你传达营销信息的一个很好的载体，而不是一个媒体发布平台，仅此而已。举个例子，我们看电视的时候，可能电视承载一些内容，而手机是可以直接让你的用户和你电视传播的信息直接对话的载体。如果要获得很好的投资回报率，是把手机更好地利用起来，而不是想我在手机上投放什么广告，这是手机的一个24小时对话载体的作用，我们需要重视起来。

另外一个，我们需要重视的是说，整个移动支付或者说在线支付这样一个产业的拐点和趋势，我们需要去明确。为什么说现在手机媒体没有一个很好的衡量效果的标准体系？我觉得实际上很大的一个标准是在没有办法去有一个支付的环节去衡量说，你的受众通过你手机媒体的一些信息的传达是不是直接达成了最终的购买？如果手机媒体能够像互联网媒体一样，能够达成点击这个广告或者看到这个信息，最后实现达成这个产品的购买或者应用的购买，这个效果考评体系实际上是最完整的。就是说现在的移动支付或者说现在手机支付没有达成这样一个效果，但是我相信在座的各位广告主如果想获得一个最高的回报率，还是需要关注移动支付这样一个产业的驱动和拐点，什么时候移动支付可以帮助各位在座广告主达成这样一个投放广告直接产生销售的营销的话，这个时候你的回报率应该是最高的。谢谢。

主持人：李智给金融业出了一个课题，怎么样在金融行业尽快发展手机支付，解决移动营销领域线上支付的问题。

朱朱：刚才李小姐讲得非常好，如果解决这个问题，我们日子就好过了。目前阶段，我们还是属于比较被动的附属的一个尴尬的位置，从来没有能够站到很主导的地位。但是我们还是有很大前景的，首先，我认为现阶段手机营销还是存在着几个问题，当然这个观点是我个人的看法。第一点，在手机营销上以往都是因为形式相对比较简单，希望它的表现形式要简单、清楚、明了，由于屏幕小，可能在内容上不够丰富，但是目的性要强，可能是有这样一些特点。但是我觉得现在基于各种形式的应用产生，可能我们可作的文章比较多了一些。

再一个，因为手机有几个特点，就是24小时，可以广泛地进行病毒式的传播，比较凸显个性化和差异化。后几点，我觉得现在我们自我检讨一下做得确实远远不够，当我们给客户想一些创新的办法和运用一些新技术的时候，我觉得没有很好地去表现我刚才提到的后几点。比如现在比较流行的大家都希望能够自言，我要有话语权，我要表达自己的心声，我不愿意一天到晚看到都是美女明星的瘦身产品。其实我更爱看日韩的广告，在他们的国家里，很多的品牌广告虽然是硬广，但是能够引起广大群众的观看热衷，因为他宣传的品牌形象和所做的创意都是非常草根化的，这个人该胖就是胖，该瘦就是瘦。这个符合现在80、90的消费群体，我们要表现他们自己的个性化，尤其是手机这块，可能又能拍照，又能上传，有很多的特性，但是我确实体会到从我们自己本身在这方面的开发和想法，还有创新，包括技术，没有得到一个很好的发挥，所以这个还有待于我们继续提高。

陈序：现在我们在进行营销的时候有几个误区，一个是移动互联网创新本身已经给用户提供了很好的通道，所以不需要额外的，这是一个误区。第二个，移动互联网是环境创新也好，终端创新也好，都是花哨的东西，都是吸引我的一小部分。我觉得我更多的要把移动互联网看成是一个非常快或现在就是一个主流的渠道，这种情况下我们会把主流营销平台上，比如把价格促销转移过来。就是我们一定要给用户、消费者特殊的价格政策，我们要把价格政策转移到使用互联网来接触这个平台，接触商品，还是不使用移动互联网，给用户额外的价格，这样既能够帮助移动互联网，同时也能够顺利完成这个企业，将来能够领先一步占领这个平台，然后建立一个新的载体。宝姿在70年代才在加拿大，这是一个职业装的品牌。但是进入中国的时候大家觉得是化妆品品牌，是首屈一指的。为什么？在消费者心目中的形象是完全不一样的，如果谁抢先把这个平台作为主流平台，谁就抢得了先机。

主持人：我们现在广告业主的一些心态，首先是价格问题，尤其是移动互联网的定价，新媒体的溢价问题，不只是移动互联网，包括现在的SNS那些网站，新媒体都这样，渠道非常好，效果也非常好，但是它的价格体系，因为没有客户来检验，自己也没有比较标准的价格体系，我们每次去谈了需求以后，做了案子以后都非常好，但是具体到商业谈判的时候他们自己也比较纠结，给一个什么样的价格合适呢？新媒体一定要把你的客户群体扩大，让你的客户群，越来越多传统的客户群体移植上来。这样你有了客户，量大了以后，才能定一个比较合适的价格。我们也是希望民生电子银行在移动互联营销的领域也做一些率先的尝试。

董嘉鹏：刚才提到营销都是整合营销，电子移动营销只是其中一个环节，实际上移动营销这一块，我们认为它应该有更封闭、独立的系统，它很大程度上强调技术这一块。它很大的特点，因为我们到移动营销层面的时候，我们消费者和企业之间都是相当真实的。在以往的传播和以往的广告推动过程中都是模糊传播，而现在不是，现在我找到任何一个人，这个环节中我们也提出，我们经常跟合作伙伴提出一个问题，在移动营销层面上能不能做到收费？因为只有这样才有一个真实的互动的平台，这是一个很重要的点。在移动营销或者提高回报率这一点，我们认为这方面是我们进一步创新的尝试。

主持人：在新的尝试的领域，尽量不要让广告主承担风险，效果付费，这是我们最愿意看到的结果。

董嘉鹏：我经常跟一些媒体交流的概念，你是否自信？如果很自信的话，你就敢做这件事。如果你不自信的话，传统媒体的模糊营销的方式寻求广告合作的话，你的方法应该是不确定的。

主持人：因为时间的关系，每个人总结一句，移动营销最本质的东西，这样更利于大家吸收里面的精髓。

李智：总结一下今天说的核心，实际上移动互联网的营销我们应该看的更多的是它的7亿手机移动用户和2亿互联网网民。以前说营销真的是从营到销，把这个产品或者品牌推广出去。但是手机媒体在今天实际上是整个运营的流程，包括营销，包括销售以及包括最后的客户服务。刚刚主持人有说自己在做的事情没有真正体会到移动营销，无论是发彩信还是短信，已经走到整个客户运营的最重要的环节，就是客户服务。整个移动营销是贯穿全过程的，不是简单发送的广告。谢谢大家。

朱朱：移动营销比较核心的，不要先急功近利，还是要以用户体验为主。

陈序：最后留下听我们这个话题的各位都是非常有远见的，相信很快，甚至就是明年，所有的所有问题都会建立在移动营销上，什么时候爆发出来？可能就是明年的一个时点上一下，大家一定要有充分的远见，极早把整个营销的方向更多转移到移动营销平台。

董嘉鹏：我有三个方面的意见。第一，大家一起穿越一下时空，因为我们有一个数据，今年平板电脑销量500万台，明年是4000万台，后年是1亿台，什么概念？在三年之后，我们在座的相对来说是这个行业的比较敏感的人士，三年后在座的各位，包括你们身边很多好朋友会有一个更加强大的移动终端，这是有很多内容的集合的，多多去感受移动互联的强大的内容存在。

主持人：我总结了三个词，特点就是精准、即时、互动，鼎好位，然后互动好，不要延时。