喜达屋,全球最大的酒店集团之一,拥有众多知名品牌。1985年,旗下喜来登酒店落户中国,标志着喜达屋成为第一家进入中国的国际酒店集团。其旗下瑞吉饭店是全球最高档饭店的标志。另外,喜达屋旗下还拥有豪华精选、威斯汀等共九大品牌。
这些品牌在中国将如何排兵布阵?专注高档豪华酒店的喜达屋是否会经营经济型酒店?2009年又为何是酒店行业史上最艰难的一年?网易财经专访喜达屋酒店与度假村国际集团亚太区主席兼总裁高啟坤。
网易财经:我们知道凡事都是有利有弊的,那么这种多品牌策略的利弊又是如何的呢?
高先生:首先,我们认为把各个品牌混合在一起是不好的,因为我们的九个品牌每一个都是是独具特色的,他们各自有各自的特点,这样客户在选择的时候就会很明确为什么要选择购买这个品牌。所以我们不会将多个品牌融合起来,或者是将他们平均起来。但是我们确实认为将多个强大的独具特色的品牌放在同一体系之中是有很多好处的。不同旅行目的的客户就可以选择不同的酒店。例如商务目的或者需要开董事会的人士可以选择入住瑞吉,全家人一起度假的话就可以选择喜来登或者威斯汀,尤其是威斯汀带有很好的儿童俱乐部,所以当带孩子一起出游的时候,客户就可以选择威斯汀。有时候顾客需要省钱,那么他们就可以选择福朋酒店。但是对于同一个人来说,选择什么酒店,取决于旅行的目的和旅行的目的地。所以我们希望我们喜达屋以九个独具特色的品牌给我们的顾客提供了选择的机会,不论他们旅行目的如何或者旅行目的地在哪里,都可以选择到合适他们自己的酒店品牌。所以我认为这种多品牌策略从这方面而言是有很大好处的。而且,这种多品牌策略降低了我们的市场宣传费用,降低了分销成本,它也帮助我们形成一个大型的酒店系统。当客人登录我们的网站,拨打我们的订房电话时,他们就知道如果订不到威斯汀酒店的房间,那么还可以选择预定一个喜来登酒店的房间。所以我觉得在同一体系中拥有多个品牌还是利大于弊的。