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苏晖:没听懂丰田的道歉

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网易财经32日讯 今日,北京汽车市场分析师、北京亚运村汽车交易市场原总经理苏晖作客网易财经《北京观察》栏目,对丰田章男31日在北京召开的新闻发布会进行了点评,

并对丰田在中国的市场销售目标进行了分析。

苏晖认为丰田章男在北京召开的发布会,并没有完全解决问题,至少没有打消消费者的疑虑。他说,丰田章男既然向中国说明情况、向中国消费者道歉,我觉得更重要的是应该拿出措施,

作为丰田中国本部对于召回这7.5万辆汽车应该拿出什么措施来,我听了半天也听不懂。

“召回的7.5万辆RAV4汽车究竟是什么问题?中国消费者在使用过程中会出现美国用户的风险吗?在这个过程中中国消费者应该做些什么?至少在昨天的说明会上应该告知消费者。所以我觉得,这次丰田的道歉和说明没有说明实质问题。”

如果美国250万辆车因为系列比较多,一时调查不清楚,那中国的问题仅限于RAV4,问题应该很清楚,应该告诉消费者在我走之后应该对于这7.5万辆注意些什么,中国的维修系统应该给你们解决什么问题。我觉得对于这些,仅仅靠道歉、靠说明情况远远不够,就我来讲,我没听懂召回的7.5万辆RAV4到底应该注意什么。

苏晖表示,按丰田章男的说法,中国之行比较仓促,但至少丰田中国总部应该了解中国的召回情况,应该把这7.5万辆召回车辆的风险和对策说清楚,昨天仅仅是表明态度比较及时。

有汽车交易市场的销售信息表明,目前丰田卡罗拉这款车,消费者在购买时已经非常慎重了,或者说已经处于了观望状态,而不像1月份和去年12月份那样具有非常高涨的购买热情。

这已经说明丰田召回开始影响其在中国的销售了。因为关于RAV4这款车,消费者提出了质询、质疑,4S店现在也没有更好的解释,只能说“丰田高度关注,正在解决之中”,这就加重了消费者对于这个品牌、对于这个车型的疑虑,我相信这对丰田会有很大的影响。

尽管丰田章男表态今年80万辆的目标计划没有调整,但我想客观事实并非如此,如果这召回的7.5万辆汽车的问题不能解决的让中国消费者满意,解除消费者关于安全隐患的疑虑,那80万辆的销售目标肯定会有影响。

丰田所谈及的脚垫问题,是再普通不过的技术,一般的4S店普通修理工就可以解决,我觉得丰田的深思不够,不能一味说人才问题,还是出在它的制度、盲目扩张上,可能把造车理念倒置了,把成本放在第一位,而不是他昨天表态的安全第一、质量第二。

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