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国航北美呼叫中心服务延伸至加拿大

2009-06-24 14:11:44 来源: 网易财经 网易号 举报
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网易财经6月24日讯 中国国航6月22日起将其北美呼叫中心业务延伸至整个加拿大。该呼叫中心位于美国洛杉矶,提供中英文双语服务,主要业务包括各种票务服务、常旅客服务、航班到港查询和客户关系等。呼叫中心免费服务热线为800-882-8122,服务时间为美国东部时间周一到周五早六点至下午五点。

2008年9月8日,国航正式宣布成立北美地区总部,地点设在洛杉矶。随着地区总部的成立,原国航在北美各自为战的四个营业部,纽约、洛杉矶、旧金山和温哥华,统一整合,并划归北美地区总部直接管理。

除洛杉矶北美呼叫中心以外,国航还分别在北京、日本东京和爱沙尼亚的塔林设立了呼叫中心,分别覆盖中国大陆、日本和欧洲的客户服务。

李贵民 本文来源:网易财经 责任编辑:王晓易_NE0011
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