英格索兰德（IR）年营业额达35亿美元，是一家工业产品复合企业。这个故事就发生在英格索兰德1905年新创立于宾夕法尼亚州阿森斯的工厂。现在，这座工厂是英格索兰德所属动力工具业务部（1991年的营业额为2亿美元）的一部分。
今天的阿森斯是一种炙手可热、业界顶尖产品的故乡，这种产品叫做“旋风磨轮”，是一种气动式手工工具，用于切除材料和磨光，可用于磨平飞机引擎涡轮叶片、汽车引擎部分、吧台座椅脚的不平边缘等，波音、开拓（Caterpillar）等客户都成千上万地订购。
1987年，英格索兰德的气动式磨轮在业界排名第三。之前的12年，该产品曾重新设计4次；磨轮产品线经理布莱恩·麦克奈尔表示，每一次“创新”，都比前一次更无创意、更昂贵、更耗时间。
但情况已完全改观。以往开发新磨轮需要4年，目前压缩为1年，而且更灵活、更具附加价值；盈利率、营业额、市场占有率全都大增。
这个故事含有若干并不令人惊讶的因素。今天人们喜爱的创新热门字眼“同步产品开发”，是在20世纪80年代初，福特推出“金牛座”汽车时开始流行。其诀窍是从一开始就把所有关键人物（比方说：营销、制造、工程人员）全放在同一团队。这种做法与传统的循序渐进式产品开发法不同，后者是工程人员先做好分内工作，接着越过犹如喜马拉雅山高的职能障碍，把工作传给制造部门，以下依此类推。“把所有人集合起来”，是新做法的一部分，但也只是一部分而已；这其中有一大堆细节，不能用公式带过。
21件重要之事
要明白这些重要的细节，必须先了解历年来发生的事件。
11987年11月。工商业开发部门的营销经理吉姆·斯特赖克，受英格索兰德动力工具业务部业务兼营销副总裁迪克·普尔之邀共进晚餐。普尔目前是业务部总经理，部分原因在于旋风磨轮的销售成功。斯特赖克告诉我们，普尔请他吃了一顿很不错的法国餐，在餐后甜点时，普尔就公司磨轮销路不振一事，下达简单的命令：“快采取一些行动。”
这就是迅雷项目的由来，一种开创性产品从此诞生。今天，除了沉浸在该项目的商业和美学光彩中，斯特赖克还奔波世界各地讲述他的故事。他的说明书是张1米长的图表，详细地画出快速开发的新程序。这张图令人印象深刻，听众的共同反应是：啊，原来“秘密就在这里”。但是重点并不在此。项目一开始推动时，斯特赖克很仓促地画了一张12×25英寸的草图，图上没有提到时间或压缩后的时间。这张图很有用，到目前仍是如此，但整个故事远比图上任何圆圈或直线要复杂。
21987年12月。普尔发出动员令后不久，阿森斯工厂的重要人物（业务部制造人员和产品工程师），以及英格索兰德的新泽西总部代表（业务部营销和销售员）齐聚一堂开会，为未来方向勾勒蓝图。那时候相当于项目经理的斯特赖克说得很清楚：生产人员、工程师、营销人员将来必须握手言和，而且一开始就要共同研究工程上的问题。他要求在场人员必须像个团队般团结一致地工作。
英格索兰德以前也曾要大家携手同心，一起合作，但斯特赖克说，那种会议不过是典型的“作秀”，会前和会后有一大堆备忘录，各组人马对上一次的开发案为什么出错和拖延不决相互推诿。这一次，斯特赖克和麦克奈尔决定“把每个人锁在房间里”，深入讨论各种问题。
31988年2月。所有人马在工厂召开会议。为了重新开发新产品，在畅所欲言的讨论接近尾声时，普尔要求在场所有人站起来，他说：“愿意支持为期一年产品开发期的，坐下。”他们坐了下来，但是普尔突然发现还有一个人站着，这个人就是阿森斯工程部门主管，正是缩短研发时间的关键人物。终于有人发难了。
41988年3月。虽然工程部门主管心有疑虑，来自营销、工程、制造、业务和采购部门的五人产品开发小组（即迅雷项目）还是成立了。这些人在组内专职工作，以便彻底割断他们与传统职能领域的关系；整个小组也在厂内工程区设有专属办公地点。
比方说，小组内的制造专家吉姆·霍顿迁出占用10年的办公室，在工程区内另起炉灶。虽然新办公地点和原来地方走路只要两分钟，但斯特赖克和霍顿说，正式搬迁是个象征，显示新设小组将要“玩真的”。1990年霍顿带着痛苦的表情告诉我：“那真是不容易。”比方说，很少有人认为办公地点可以形成团体的凝聚力，但在这里，影响却异常深远。
5当3月清风吹过宾州的时候，新小组赶赴亚特兰大会见英格索兰德10家最大磨轮经销商中的4家。小组内几位资深成员还不曾为了英格索兰德的业务出外奔波过，要驾驭整个过程并不简单。
整组人马聚集在狭窄的旅馆房间，经销商一本正经地被冠以“小组成员”的名称。斯特赖克向我们坦承，这种说法从来不曾有过，当时没有一位经销商相信这是真的。英格索兰德和同业一样，在新产品的开发过程中，都只是嘴巴上说说需要经销商参与而已。等开过数次小组会议后，经销商才相信英格索兰德是玩真的。
虽然有了这些与传统不同的做法，大变革仍非一蹴而就。重点是如何快速地把产品送到市场上，避免市场占有率节节下滑。事实上，亚特兰大与会者很快就得出结论，认为新产品应该和当时的市场领导厂商一模一样，唯一不同在于价格更便宜。这时，斯特赖克突然喊停，要小组人员练习“穿竞争对手的鞋子走走看”。
本文来源：网易财经
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