同程集团吴志祥：未来十年改变命运的最大机会是创业
读 同程集团创始人、董事长吴志祥认为，过去十年，在中国要改变命运有两条路，一是加入互联网公司，二是在城市里买房。未来十年，中国最大的机会在资本市场，如果你不能在一家创业公司从员工奋斗到VP，是对一生职业生涯的不负责任；如果你不想成为一名职业经理人，不去努力奋斗，则对这个创业时代最大的浪费。
今年新冠疫情席卷全球，旅游行业深受重创，但全球还有这样一家而且是唯一一家连续两个季度盈利的旅游上市公司，它就是同程集团旗下的同程艺龙。
疫情之下同程集团盈利的法宝是什么？疫情之后旅游行业发生了哪些深刻的变化？本期《领行者》对话同程集团创始人、董事长吴志祥，围绕相关问题进行深入探讨。
《领行者》：今年年初的新冠疫情对旅游行业的冲击最为直接，影响也是非常深远的。当时同程遇到的最大困难是什么？
吴志祥：不确定性。在春节前后突如其来的疫情，受冲击最大的是旅游行业，不仅让我们面临着上千万用户的退票退款，更担心的是未来怎么办，我们感觉最大的困难是对未知前途的恐惧。
《领行者》：我们注意到同程在疫情之后的应对是非常积极快速的，迅速处理退票、发力社区团购等等，同程的员工人数非常多，为什么能在这么短时间内这么快速反应呢？
吴志祥：第一，同程成立之初就经历了2003年的非典，开玩笑地讲，公司应对这类突发事件是有基因的。
第二，从集团整体来讲，每个板块都有独立的经营团队，不管是同程艺龙还是同程航旅，抑或公司参与投资的同程生活，自身都有独立的管理团队，包括“惠出发”这种二三十人的小团队，也是独立经营的。
所以当巨大的困难来临时，不是整个集团的决策层想办法，而是每个在一线指挥员将一线最真实的战况反馈到集团，然后才能更快速地采取相对应的措施，我认为这种“扁平式”的框架结构和金字塔式垂直的框架结构相比，在遇到突发情况团队会更敏捷、更快速。
《领行者》：您觉得同程在应对疫情冲击方面，有哪些成功经验是后面还可以延续用下去的？
吴志祥：我觉得保持团队敏捷性非常重要，让听得见炮火的人做决定。我相信疫情过后会让更多组织去思考金字塔式的垂直组织框架和扁平式的组织框架哪种更有生命力。
《领行者》：对整个旅游行业来说，疫情带来了哪些深远影响？
吴志祥： 我认为可以把整个中国的旅游行业分为疫情前和疫情后。疫情前的旅游行业是以产品为导向，相对粗放式经营，依靠信息不对称来获取利润；疫情之后，旅游企业不再以信息不对称和批零差价作为盈利点，而是以游客为中心，根据用户需求策划产品，不再是以批零差价和组团游方式获取利润，而是以家庭自助游、定制游为核心获得市场的增长。
《领行者》：您刚才讲到旅行社的一些业态可能会发生变化，我们也注意到疫情期间很多导游等赋闲在家，您觉得后面会不会出现新的人员组织管理方式？
吴志祥： 从组织形态来讲，我认为快手、抖音、视频号加美团，成为了旅游行业里新的玩家，新玩家对整个行业的挑战和冲击是无比巨大的。
在这样的情况之下，比如一名导游是不是一定要像以前一样在旅行社工作？我觉得不一定，他可以在抖音上成为一名非常优秀的旅游从业人员，个体就可以创造出足够大的价值。
《领行者》：疫情之下行业龙头携程的日子也不好过，梁建章梁总从3月份就开始直播带货，您看过梁总的直播吗？觉得效果如何？
吴志祥：我看过James的直播，我非常钦佩他，我认为他是“三救携程”，他的直播虽然很多人可以理解或不理解，但我认为他在一定程度上再次挽救了携程。
《领行者》：同程也在做一些直播，您自己也有参与过一些，直播带货会不会成为旅游行业的标配？
吴志祥：这种Boss的直播不会成为旅游行业的标配。我个人认为，James的直播和我的直播只是挽救了公司，不是在营收上挽救，而是在整个行业、整个企业陷入黑暗时，James作为携程创始人挺身而出，告诉携程的同事们公司还在奋力向前，我觉得是这种精神挽救了携程，但真的指望Boss直播拉动多少营收是不现实的，因为直播是一个需要技术、系统培训、系统提升的工作。我个人认为，不管是James还是我的带货能力都没办法跟李佳琦等人相比。
《领行者》：您曾经是阿里中供铁军的一员，后来出来创业，您觉得您身上有哪些是阿里的烙印，它对您的创业又有怎样的影响？
吴志祥：我进阿里巴巴时，阿里巴巴只有不到500名员工。我非常感激马云，感激阿里巴巴，最核心的点是让我看到了一家500人的公司可以成就今天的全球企业巨头，实现无数年轻人的梦想，我觉得非常了不起，一群普通人也可以做成一件非常厉害的事。
这件事情印在了我的脑海中，很多阿里同事说你比阿里人还相信阿里的文化价值观，我是无比坚信，普通人可以通过创业改变命运，一群普通人可以通过自己的奋斗改变更多人的命运，我觉得这是非常美妙的事情。
《领行者》：看了您过往的经历会觉得您是一个非常有韧性的人，有一篇报道说任正非是您的偶像，您觉得您从他身上学到了哪些东西？
吴志祥：谈不上任总是我的偶像，我觉得马云、马化腾都是今天中国年轻人奋斗的榜样。谈到偶像，我从曾国藩身上学到了很多，我认为曾国藩也好、任正非也好、马云也好，其实都是普通人，天资非常一般，马云高考考了三次，曾国藩考7次才中秀才，他们最后能取得很大的成绩，我觉得就是坚持不懈的努力。
《领行者》： 您给自己的定位是做一个终身创业者，很多人在创业之后会比较倾向于守成，您为什么会选择做终身创业者？
吴志祥：我认为创业的状态可以让我获得最大的成就感。什么叫创业？创业的核心概念不一定要从鸡蛋饼摊开始做起，也可以是你在同程不断思考怎样创新、怎样把旧要素组合成新要素，怎样把每个人放到合适的位置、怎样创造新的价值，其实这就是创业。
我认为任何一家企业，如果想有出息，必须保持着创业的状态，天下没有守业这两个字，守是从来守不住的，一旦一个企业失去了创业精神，失去了奋斗精神，失去了不断打破旧体制创造新体制的精神，不管这家公司账上有多少钱、或者有多少资源，这家公司很快就没有价值了。
《领行者》：同程有怎样的企业文化，才能支撑大家一直处于这种创业状态呢？
吴志祥：人性是什么？我认为人性首先是为自己工作。在同程平台，每个员工首先是为自己工作，而不是为公司工作，所以要想好为自己工作时有自己的目标吗，在未来一年、三年里想赚多少钱，想成为身价多少的人，我们这个组织就是不断激励和帮助每一个同学设立自己的目标。
比如VP身价500万，你想成为VP吗？首先前面三年你要成为优秀员工，第一年你是优秀员工了吗？不是，那你明年要不要努力？如果要成为优秀员工，KPI要完成90%以上，这是你给自己定好的目标，不是公司以KPI要求，而是你自己想成为什么样的人、想过什么样的生活。
《领行者》：您现在孵化、投资了多项目，看团队或项目时您会更看重对方的哪些特质？
吴志祥：我觉得非常重要的事情就是决心、韧性，你到底是装模作样，被老板K的受不了想自己当老板，还是一定要成就一番事业，就算千难万险，百转千回、九死一生也咬牙到底，这非常重要，只要有这种精神，其实做什么都能成功。
《领行者》：最后请您给疫情之下坚持下来的创业者做一些分享，送他们几句话。
吴志祥：过去十年中国要改变命运有两条路，第一，加入一家互联网公司，第二，在城市里买房子。在过去十年里如果你做了一个，基本你就衣食无忧了，做了两条，也就是在一家互联网公司工作，并且在一二线城市买了房子，我觉得基本上你已经是中国的中产阶级了。
但未来十年整个中国最大的机会是什么？我认为未来十年中国最大的机会就是资本市场的机会。最近我跟我们同事也分享过，过去20年A股上市的公司大概有5000-6000家，加上港股和美股大概8000家左右，但未来十年我相信整个中国的资本市场将会再增加过去20年增加的上市公司的数量，所以这真的是一个不管是科技创新还是商业模式创新的最好时代。
未来十年中国可能成为全球GDP第一名，未来十年中国将拥有全世界最大的消费市场，未来十年中国也会拥有全世界最良好的创业基础设施，在这样的状态下，如果你不能在一家创业公司里从员工奋斗到VP，我觉得这是对你自己一生职业生涯的不负责任，未来十年你不想成为一名职业经理人，不去努力奋斗，那是对这个创业时代最大的浪费。
今天无论遇到多大挑战、无论多么九死一生，我都希望中国的创业者能够对未来充满信心，大家一起努力加油。