连锁经营的蓬勃发展促进了中国现代零售业的崛起，未来零售业的发展方向是转型、升级。 对外零售企业要坚持两个导向，即为制造商服务的导向，为制造商创造价值；为消费者服务 的导向，让消费者满意。对内零售企业要坚持两个深化，以效益提升为核心，深化企业资源 的使用效率；以员工技能提升为核心，深化企业专业创新的能力。

经过十几年的快速发展，中国连锁企业以规模扩张为主的粗放式增长模式，必须转变成主要 依靠精细化管理的增长模式。其中采购模式的变化最为重要，根据消费者需求去“采”购是 零售业者的本职，也是零售的第一价值所在。

在零售业快速发展和日益竞争激烈的今天，谁抢得了市场的先机谁就是最后的赢家。传统的 零售采购模式已不能适应现代零售业发展的需求，因此，创新和变革就迫在眉睫。积极主动 地去发现既适应消费者需求，又低成本、高质量的商品，才是零售采购人员的工作重点。我 这样告诉我的采购团队：采购要到田间地头，采购要到工厂车间。 相信在即将召开的年度行业盛会上，对采购模式变革话题的探讨，必将在全行业内掀起一场 采购革命，必将成为本届行业盛会的焦点。

在当前的新形势之下，零售商的创新显得尤为重要，业态创新、营销创新、战略创新都能够 为企业带来新的利润点和突破点；合作同样是经久不变的话题，零售商作为产品销售链条上 的终端，需要与上游供应商保持紧密的关系，同时要积极与下游消费者充分沟通。在此阶段 重申零售商创新和竞合的话题，具有更加现实的意义和效果。让我们共同关注国内零售行业 年度的盛会，让我们一起分享创新和竞合的案例与感受。

在当前变革与激荡的时代背景下，现代零售业承载了拉动需求、优化结构、平衡城乡的历史 使命。因而，创新经营模式、注重协调发展、崇尚竞合共赢，是零售行业应当关注的重点。 也将是本届大会所要展开讨论的核心话题。

中国现代零售业的迅速发展是刺激国内消费和增加就业的重要驱动力。中国消费品市场的持续增 长不仅对我国经济的恢复至关重要,同时也有助于世界经济的复苏。中国的零售商和供应商现在扮 演着如此重要的角色,这是前所未有的,而我们也都参与其中的变革并发挥着重要作用。变革即变 化及提升。我们需要作出不懈努力为消费者创造全新的产品和体验,以满足他们不断变化的消费需 求,同时专注于提高供应链的效率和价值,培养员工的团队合作精神和积极向上的心态。 感谢中国连锁经营协会一直引领我们共同推动零售行业的现代化进程。

这场危机的终极受害者，不是那些倒闭的企业，而是每日和我们相濡以沫的顾客。作为零售 商和为零售商服务的I T企业，和顾客共度难关，让我们的顾客在经济危机时期，也能过上安 康的生活，是我们共同的社会责任。

为顾客我们“创新”。

为顾客我们“竞合”。

从整个二十世纪来看，每一次经济危机过后，都有这样的企业出现，他们不仅把竞争对手远 远地甩在了后面，并且在经济复苏时，迈出了超常规的发展步伐。零售行业中的Wal-mart、 Aldi、IKEA等都是这样的典型。

这就像登山：人人都感觉筋疲力尽的时候，才是强者领先登顶的机会。

“创新”与“竞合”是在危机中获得优势的最佳途径。

一年一度的盛会，新朋老友的相聚，畅谈新感悟，分享新收获。

今年，让我们特别关注：

零售业踏上价值回归之路；

危机之年的创新；

变革中的领导力与企业文化。

许多连锁企业的老总告诉我，他们的企业是伴随每年的连锁大会而成长起来的。他们从这里 感受行业变化的脉搏，把握行业发展的趋势。今年大会所聚焦的话题，源于几十家企业参与 讨论的共鸣和启发，它将揭示连锁企业持续成长的秘诀，引领行业明年及今后一段时期的发 展趋势。