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你会如何描述你们当地的银行?狭小,灰色,单调,开放时间短且不方便,甚至银行的工作人员还素质不高,是吗? 未来银行将向它们的网点中注入许多新的元素——其会将沉闷的环境转变为高效,现代化及高科技于一体的人性化空间。长长的队伍及过时的设计将被替换为豪华休息区,定制服务,甚至机器人服务。银行将逐步打造成集多种服务于一体的交流中心,专注于设计及顾客交流,而与顾客的面对面的互动将成为其间的关键。
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