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关于“旅游投诉”的新闻

  • 中国旅游首次发布《旅游投诉举报案例季度通报》

    Tue Apr 22 09:35:05 CST 2014 0

    中国网4月22日讯 国家旅游局4月21日发布《旅游投诉举报案例季度通报》,山东青岛、四川峨眉山以及相关旅行社不幸成为首季旅游投诉举报案例。国家旅游局监督管理司在通报中指出,此举为曝光旅游企业及从业人员的违法违规行为,引导企业规范经营,同时以案释法,指导各地旅游主管部门在监管工作中正确适用法律法规。

    中国旅游 旅游投诉 案例

  • 惠州旅游投诉数量下降近四成

    Fri Mar 21 09:55:00 CST 2014 0

    南方日报讯 (记者/卢慧)昨日,记者从惠州市旅游质量监督管理所了解到,自去年10月1日《旅游法》实施以来,惠州各类旅游投诉均有所下降。特别是《旅游法》明文规定的不允许旅行社未与游客协商一致并经游客书面同意的前提下的加点和进购物店,此类投诉数量更是下降为零。

    惠州旅游 旅游投诉 旅游法 下降

  • 贵州公布全省各地旅游投诉电话

    Fri Mar 21 09:30:17 CST 2014 0

    新华网贵阳3月21日专电(记者 李放)为切实保护旅游消费者的合法权益,及时处理旅游活动中的各种纠纷,解决游客在旅游活动中的各种合理诉求,贵州省旅游局20日向社会公众公布全省及各地旅游投诉受理机构和旅游投诉电话,全面推进旅游市场治理。

    旅游投诉 电话 公布

  • 旅游投诉多涉收费问题 罗浮山票中票频遭诟病

    Mon Mar 17 09:51:00 CST 2014 0

    南方日报讯 (记者/卢慧)记者近日从惠州市旅游质量监督管理所获悉,去年惠州共受理各类旅游投诉案件50件,其中国内旅游投诉共48件,占投诉案件总数的96%。此外,投诉主要问题由前几年的服务质量问题转为以投诉收费问题为主,共11件,占投诉案件总数的22%。

    旅游投诉 收费问题 罗浮山 中票

  • 2013十大旅游投诉出炉 导游擅改路线、加价机票上榜

    Sat Mar 15 08:31:00 CST 2014 0

    人民网北京3月14日电 (刘佳)今日,人民网旅游3·15投诉平台推出的“2013年度十大旅游投诉案例评选”结果出炉,案例集中在旅行社、导游、景区、酒店、航空五个领域,导游擅改路线和加价机票仍旧是投诉的“重灾区”。

    旅游投诉 导游 擅改

  • 旅游投诉征集

    Tue Feb 18 13:54:22 CST 2014 0

    强迫购物、强制消费、游览时间压缩、旅游行程随意调整……当旅游法出台后,旅行消费者的权益是否得到维护?您在旅行当中又遇到了哪些难题?欢迎您以信函、微博私信、微信等形式与我们联系,将您的遭遇与我们分享。

    旅游投诉 旅行 征集

  • 西安旅游投诉实行首问责任制

    Tue Jan 07 16:27:53 CST 2014 0

    新华网西安1月7日电(记者薛天)记者7日从西安市旅游市场稽查队获悉,他们将加大旅游市场联合执法力度,旅游投诉实行首问责任制,并将处理投诉的期限缩至40天。据介绍,旅游投诉实行首问责任制是指接待投诉对象的第一工作人员为第一责任人,须做到热情接待,耐心解答,诚实负责,能办的事不拖、不推;接待投诉对象的工作人员还要积极主动处理群众来信来访,保证每件投诉都能得到回应而不是“石沉大海”。

    投诉 责任制 实行

  • 山东省青岛市公布11月份旅游投诉情况

    Fri Dec 13 11:19:00 CST 2013 0

    人民网北京12月13日电 据青岛市旅游局消息,2013年11月份,山东省青岛市旅游监察大队受理来话、来访、来信等旅游投诉及咨询261件,有效投诉38件,立案15件,案件处结率98%,满意率100%,为游客挽回经济损失27334元。

    山东省青岛市 旅游投诉 情况

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