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关于“旅游投诉”的新闻

  • 春节长假前三日消费者针对网售、旅游投诉大增

    Sat Feb 21 09:53:54 CST 2015 0

    上海市工商局昨日透露,春节长假前三日,消费者诉求“总量下降、局部升温”。网售、旅游投诉增幅明显。长假前三日,12315热线共接到消费者投诉举报183件(投诉170件、举报13件),同比下降11%;解答各类咨询265人次,同比下降20%。全市各级工商和市场监管部门节前采取措施,强化市场监管和消费维权力度,维护了市场秩序和消费安全。

    春节长假 前三 网售 旅游投诉

  • 江苏旅游投诉公告:景点停车难成游客投诉新热点

    Thu Jan 22 10:19:00 CST 2015 0

    昨天,江苏省旅游局发布2014年第四季度旅游投诉公告。公告显示,2014年第四季度全省共接待投诉游客2329人,受理旅游投诉393件。截至期末,共有389件投诉处理完毕,结案率为98.98%。与此同时,南京市旅游委员会也发布了2014年全年旅游投诉情况。

    江苏旅游 投诉 景点 游客投诉

  • 杭州旅游投诉受理时限缩短至两日

    Tue Jan 13 18:02:04 CST 2015 0

    新华网杭州1月13日电(记者段菁菁)今后,来杭游客投诉维权,2日内即能获得相关旅游部门的反馈。记者13日从杭州市旅游委员会获悉,为了完善和推动旅游投诉和质检工作,杭州市旅游委员会将投诉受理时限从国家旅游局规定的5日缩短为2日,以最快速度回应投诉人的诉求。

    杭州旅游 投诉 受理

  • 黔粤桂三地将建异地旅游投诉互通

    Fri Dec 12 00:22:03 CST 2014 0

    黔粤桂三地将建异地旅游投诉互通

    新快报讯记者徐利欣报道昨日,利用贵广高铁即将通车的契机,黔粤桂三省(区)在广州联合举办旅游推介,深化跨区域旅游合作和旅游资源整合,共同打造贵广高铁生态旅游经济带,并建立异地旅游投诉互通制度,力求有效处理消费者投诉。

    三地 异地 旅游投诉 互通

  • 我省公布各地旅游投诉电话

    Wed Oct 01 02:39:26 CST 2014 0

    本报讯(记者 成燕)“十一”黄金周,外出旅游是不少人的选择。昨日,省旅游局向社会公布各省辖市旅游投诉电话,游客如发现扰乱旅游市场秩序经营行为、合法权益受到侵害时,可打电话投诉。投诉电话分别为:省旅游局0371-65506775;郑州市旅游局0371-67188061;开封市旅游局0371-23972220;洛阳市旅游局0379-64310882;平顶山市旅游局0375-2884444;安阳市旅游局0372-3680000;鹤壁市旅游局0392-3317969;新乡市旅游局0373-3669030;焦作市旅游局0391-3992511;濮阳市旅游局0393-6666075;许昌市旅游局0374-2969782;漯河市旅游局0395-3186686;三门峡市旅游局0398-2169000;南阳市旅游局0377-63191220;商丘市旅游局0370-3289679;信阳市旅游局0376-6366983;周口市旅游局0394-8221411;驻马店市旅游局0396-2693526;济源市旅游局0391-6633181。

    我省 旅游投诉 电话 旅游局

  • 中国网旅游频道公布十一旅游投诉电话、公共邮箱

    Tue Sep 30 15:30:52 CST 2014 0

    中国网9月30日讯 今天,国家旅游局正式向社会公布2014年“十一”旅游投诉受理电话。电话号码是:010-65201065、65201066。受理投诉的时间为9月30日12:00至10月8日8:00。

    中国网 频道 投诉电话

  • 24小时接受旅游投诉

    Wed Aug 27 07:45:29 CST 2014 0

    楚天都市报讯(记者郭姗姗)省旅游局昨日表示,一些热门景区在节假日期间经常出现游客爆棚的现象,省旅游部门已要求中秋期间举办旅游节庆活动的热门景区、景点必须制定严格的安全保障措施和应急预案,控制高峰时段的客流量。

    小时 旅游投诉 热门景区 接受

  • 全省共受理旅游投诉311件

    Thu Aug 14 01:12:45 CST 2014 0

    郑州晚报记者昨日从省旅游局获悉,2014年第二季度,全省旅游秩序良好,未发生重大旅游投诉。全省共受理旅游投诉311件,其中,正式立案受理252件。在252件投诉中,有247件调解处理完毕,有5件正在处理之中,其中,有1件投诉经当事双方同意,移交人民法院受理。

    全省 旅游投诉 投诉 受理

  • 二季度旅游投诉案例:纠纷产生主要原因在旅行社

    Mon Aug 11 15:47:29 CST 2014 0

    中国网8月11日讯 国家旅游局监督管理司近日公布2014年第二季度《旅游投诉举报案例季度通报》(以下简称《通报》),《通报》剖析了2014年第二季度五大经典案例。其中,委派无资质导游遭处罚、未经同意安排购物影响约定行程、擅改合同约定内容旅程苦不堪言、旅行社未尽说明义务引发纠纷、拒绝履行合同受处罚入围。

    旅游投诉 主要原因 旅行社

  • 国家旅游局通报第一季度旅游投诉五大案例

    Fri Aug 08 15:43:00 CST 2014 0

    人民网北京8月8日电 (记者张希)国家旅游局今日通报了2014年第一季度旅游投诉举报案例,主要涉及无资质导游、改变行程安排购物、实际行程与约定不符、旅行社未尽说明义务、拒绝履行合同等五大问题。根据人民网旅游3·15投诉平台数据,此类问题为游客在行程中经常遭遇的问题,面对此类问题,游客首先应在前期选择信用资质较高的旅行社,同时在行程中也应注意保存关键证据,以备投诉使用。

    第一季度 旅游投诉 案例

  • 2014年上半年旅游投诉舆情发布 云南广东旅游易上当[2014-07-25]

    Fri Jul 25 16:15:00 CST 2014 0

    人民网北京7月24日电 (记者张希)人民网旅游3·15投诉平台2014年上半年旅游投诉舆情今日发布,上半年旅游3·15投诉平台共收到有效投诉365条,回复198条,回复率54.2%,云南、北京投诉数量最多,在线旅游企业回复效率远远高于各地旅游局,云南药材、广东珠宝、北京低价游、海南酒店、香港购物团成为2014年上半年最易“上当”五大旅游圈套。

    旅游投诉 上半年 上当

  • 2014年上半年旅游投诉舆情发布 云南广东旅游易上当

    Fri Jul 25 08:58:00 CST 2014 0

    2014年上半年旅游投诉舆情发布 云南广东旅游易上当

    人民网北京7月24日电 (记者张希)人民网旅游3·15投诉平台2014年上半年旅游投诉舆情今日发布,上半年旅游3·15投诉平台共收到有效投诉365条,回复198条,回复率54.2%,云南、北京投诉数量最多,在线旅游企业回复效率远远高于各地旅游局,云南药材、广东珠宝、北京低价游、海南酒店、香港购物团成为2014年上半年最易“上当”五大旅游圈套。

    旅游投诉 上半年 上当

  • 旅游投诉处理办法

    Thu Jul 03 14:56:00 CST 2014 0

    《旅游投诉处理办法》已经2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。现予公布,自2010年7月1日起施行。国家旅游局局长:邵琪伟第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益,依法公正处理。

    旅游投诉 处理办法 投诉人

  • 6月旅游投诉舆情发布 旅游商品质价不符频遭投诉

    Thu Jul 03 09:52:00 CST 2014 0

    6月旅游投诉舆情发布 旅游商品质价不符频遭投诉

    人民网旅游3·15投诉平台2014年6月旅游投诉舆情今日正式发布。6月平台共收到有效投诉55条,回复40条,回复率72.7%,涉及云南的投诉数量最多,针对在线旅游的投诉,同程网的投诉数量最多,6月份网友投诉的问题主要集中在商品、产品质价、前后描述不符等方面。

    旅游投诉 投诉 不符

  • 2013全国旅游投诉情况发布 购物餐饮投诉显著减少

    Mon May 12 10:46:00 CST 2014 0

    2013全国旅游投诉情况发布 购物餐饮投诉显著减少

    人民网北京5月12日电 (记者张希)近日,国家旅游局发布2013年全国旅游投诉情况通报,通报提到,根据全国31个省、自治区、直辖市旅游质监执法机构在旅游质监与投诉管理系统中填报的《旅游质监机构处理投诉工作统计表》,2013年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉11369件,同比下降4.26%,投诉立案总人次却比上年增加10487人次,同比上升36.97%,此外,游客对购物、交通和餐饮的投诉显著减少。

    投诉 比上年 减少

  • 2013全国旅游投诉:共赔偿投诉游客金额1637.8万

    Sun May 11 09:57:43 CST 2014 0

    中国网5月11日讯 国家旅游局旅游质量监督管理所近日发布《2013年全国旅游投诉情况通报》(以下简称《通报》)。《通报》指出,2013年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉11369件,立案调查9924件,结案8234件。

    全国旅游 投诉 比上年

  • 2013全国旅游投诉:降低服务标准是旅行社的顽症

    Sun May 11 09:57:43 CST 2014 0

    中国网5月11日讯 国家旅游局旅游质量监督管理所近日发布《2013年全国旅游投诉情况通报》(以下简称《通报》)。《通报》指出,2013年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉11369件,立案调查9924件,结案8234件。

    全国旅游 投诉 服务标准

  • 2013全国旅游投诉:旅行社成重点 景点投诉下降

    Sun May 11 09:57:43 CST 2014 0

    中国网5月11日讯 国家旅游局旅游质量监督管理所近日发布《2013年全国旅游投诉情况通报》(以下简称《通报》)。《通报》指出,2013年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉11369件,比上年减少506件,同比下降4.26%;立案调查9924件,比上年减少589件,同比下降5.60%;结案8234件,结案率为82.97%。

    全国旅游 投诉 比上年

  • 2013全国旅游投诉:受理11369件 立案调查9924件

    Sun May 11 09:57:43 CST 2014 0

    中国网5月11日讯 国家旅游局旅游质量监督管理所近日发布《2013年全国旅游投诉情况通报》(以下简称《通报》)。《通报》指出,2013年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉11369件,比上年减少506件,同比下降4.26%;立案调查9924件,比上年减少589件,同比下降5.60%;结案8234件,结案率为82.97%。

    全国旅游 投诉 立案调查

  • 湖南首季度旅游投诉:受理投诉18件张家界占一半

    Tue Apr 22 12:44:29 CST 2014 0

    中国网4月22日讯 湖南省旅游局日前正式公布《2014年一季度湖南省旅游投诉情况通报》,通报指出,2014年第一季度,湖南省共收到旅游投诉66件,不符合受理条件不予受理的25件,受理案件41件。其中,省旅游质监所受理旅游投诉18件,各市州质监所共受理旅游投诉23件。

    旅游投诉 投诉 受理投诉

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