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关于“旅游投诉”的新闻

  • 在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

    Tue Jun 23 06:40:50 CST 2015 0

    刚在网上预订了两张机票,发现地址填反了,结果3768元机票费只给退280元;提前在网上订了去首尔的跟团游,韩国爆发MERS疫情想退团,结果只能退10%的团费;网上预订的航班当天被取消,不仅没有提前接。

    在线旅游投诉 投诉 消费者 维权难

  • 北京市消协:在线旅游投诉量大增

    Thu Jun 18 07:58:17 CST 2015 0

      5个月近800件旅游服务类投诉 旅游企业单方违约多刚预订了机票,却发现地址填错了,结果3768元机票费只退还了280元;在预订首尔跟团游后,韩国爆发Mers疫情,退团只退10%的团费……昨天,北京市消协发布,今年在线旅游投诉量大增,有关携程旅行网的投诉量排第一,去哪儿网排第二。

    消协 在线旅游 投诉量 大增

  • 在线旅游投诉攀升 携程和去哪儿位列前两位

    Thu Jun 18 07:42:30 CST 2015 0

    在旅行网上预订两张机票,发现地址填反了,结果3768元机票费只给退280元;在网上预订首尔跟团游后,韩国暴发MERS疫情,退团只能退10%团费。昨天,北京市消协指导的消费者网公布了今年3月至今,消费者网受理在线旅游投诉统计,在38条投诉中,携程旅行网和去哪儿网成为了投诉的前两位。

    在线旅游

  • 北京消协:在线旅游投诉量 携程第一去哪儿第二

    Thu Jun 18 07:40:00 CST 2015 0

    央广网北京6月18日消息 据经济之声《天下财经》报道,北京市消协昨天(17日)上午发布消费者网上在线旅游投诉情况。其中携程投诉最多,去哪儿网排第二。被投诉的事由主要涉及机票的退改费、酒店房间的预订、出境游行程变更纠纷等。

    北京消协 投诉量 携程

  • 北京市消协发布网上投诉情况—— 在线旅游投诉量携程第一去哪儿第二

    Wed Jun 17 15:53:00 CST 2015 0

    法制晚报讯(记者张鑫)北京市消协今天上午发布消费者网上在线旅游投诉情况。其中携程投诉最多,去哪儿网排第二。市消协透露,2015年3月至今,“消费者网”共收到在线旅游投诉38条,占总投诉的两成多。其中有关携程旅行网的投诉20条,占在线旅游投诉的一半多;有关去哪儿网的投诉12条,占在线旅游投诉的三成,二者合计占到在线旅游投诉总量的八成多。

    消协 情况 投诉量 携程

  • 导游辱骂游客、游客攀爬拍照成五一旅游投诉典型

    Mon May 04 18:56:56 CST 2015 0

    中国网5月4日讯 国家旅游局今天下午在京召开新闻发布会,对外公布了“五一”小长假的旅游投诉情况(以下简称《情况》)。今年五一小长假,旅游市场秩序大势向好,但仍存在着不少问题,且与消费者日益增长的旅游需求还有很大差距。

    攀爬 五一 旅游投诉

  • 五一旅游投诉:携程同程去哪儿途牛驴妈妈均上榜

    Mon May 04 18:49:21 CST 2015 0

    国家旅游局今天下午在京召开新闻发布会,对外公布“五一”小长假旅游投诉情况(以下简称《情况》)。《情况》显示,今年五一小长假,旅游市场秩序大势向好,但仍存在不少问题,且与消费者日益增长的旅游需求还有很大差距。

    五一旅游 投诉 驴妈妈

  • 五一旅游投诉景区列榜首 在线旅游企业问题突出

    Mon May 04 18:35:15 CST 2015 0

    中国网5月4日讯 国家旅游局今天下午在京召开新闻发布会,对外公布了五一小长假的旅游投诉情况。今年五一旅游市场秩序大势向好,但仍存在不少问题,且与消费者日益增长的旅游需求还有很大差距。数据显示,截止到5月3日20点,各省区市及新疆生产建设兵团共受理旅游投诉800件。其中景点投诉242件,占总量30%;旅行社投诉224件,占总量28%;饭店投诉53件,占总量7%;交通投诉18件,占总量2%;其他投诉263件,占总量33%。

    五一旅游 投诉 问题突出

  • 武汉一季度旅游投诉出境游占七成

    Tue Apr 21 01:44:36 CST 2015 0

    武汉一季度旅游投诉出境游占七成

    长江商报消息 旅行社业务员违规组织百余人港澳游被叫停;目前投诉已全部结案本报讯(记者 罗义 实习生 江楚雅)昨日,武汉市旅游局发布一季度旅游投诉与执法情况通报。一季度,武汉市旅游局共收到投诉91件,其中出境旅游投诉67件,占总数的73.63%;国内旅游投诉24件,占投诉总数的26.37%。

    武汉 一季度 旅游投诉 出境游

  • 报告:旅游投诉多的地区游客总体满意度或较高

    Fri Apr 10 14:19:21 CST 2015 0

    中国网4月10日讯 4月9日,中国旅游研究院在北京发布2015年第一季度全国游客满意度调查报告。调查结果显示,第一季度全国游客满意度指数为75.02,稳定在“基本满意”水平,同比上升2.40。报告认为,2015年第一季度,游客反映春节旅游价格上涨、配套服务不足的问题较多。

    旅游投诉 满意度 较高

  • 一季度5大热点旅游投诉舆情公布 广西等处舆情高发区

    Fri Apr 10 11:01:00 CST 2015 0

    一季度5大热点旅游投诉舆情公布 广西等处舆情高发区

    人民网北京4月10日电 (白杨、张睿屹、李青鹰、韩乔、张彦帆)人民网旅游3·15投诉平台联合人民网舆情监测室发布《2015年第一季度旅游315影响力报告》。2015年第一季度广西、广东、北京、海南、江苏、山东、四川、云南等地处于投诉舆情高发区域,人民网舆情监测室对一季度五大热点旅游投诉舆情进行了分析。

    旅游投诉 舆情 高发区

  • 广州近两年旅游投诉453宗 消费纠纷投诉突出

    Fri Apr 10 09:13:56 CST 2015 0

      中消协近日发布《2014旅游消费维权报告》(下简称《报告》)。《报告》指出,全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量为1701件。旅游合同不公平、旅游购物问题多、旅游骗局多成为主要的投诉热点。

    两年 旅游投诉 投诉 消费纠纷

  • 今年一季度国外旅游投诉处理满意度下降

    Thu Apr 09 22:55:00 CST 2015 0

    中新社北京4月9日电 (记者 周音)9日,中国旅游研究院发布2015年第一季度中国公民出国旅游满意度调查报告。报告显示,2015年第一季度中国公民出国旅游满意度指数76.77达“基本满意”水平,环比略有上升。

    投诉 满意度 下降

  • 山西公布旅游投诉电话 建议游客理性维权

    Fri Apr 03 08:43:04 CST 2015 0

    新华网太原4月2日电(王燕君) 2015年清明小长假即将到来,山西旅游质量监督所2日发布清明出游提示,并公布旅游投诉举报电话,确保踏青扫墓安全顺利。山西旅游质量监督管理所相关负责人称,游客因行程变更及购物等产生纠纷,或对旅游质量存有异议,建议游客要理性维权、文明协商、不宜采取过激行为,以免损失进一步扩大。

    旅游投诉 游客 理性

  • 旅游投诉 必须要懂的法律依据(1)

    Thu Mar 19 00:42:55 CST 2015 0

    旅游投诉 必须要懂的法律依据(1)

    近年来,随着出游人数的快速增加,旅游纠纷和投诉事件数量也在不断攀升。据了解,在此类纠纷中,造成迟迟不能解决的原因,往往是当事双方对于赔偿问题不能达成一致。那么,消费者该如何科学取证并进行索赔呢,记者采访了相关的专业人士。

    旅游投诉 法律依据 延误 消费者

  • 旅游投诉 必须要懂的法律依据(3)

    Thu Mar 19 00:42:55 CST 2015 0

    旅游投诉 必须要懂的法律依据(3)

    台风来袭导致行程取消,旅行社可否免责案情简介:某旅行社组织的澳大利亚旅行团在按计划飞抵凯恩斯后被导游告知,因明后两天有8级台风,去大堡礁的船舶公司全部停运,在凯恩斯的行程正常进行的可能性只有10%,旅行团在凯恩斯和布里斯班的行程全部取消。

    旅游投诉 法律依据 旅行社 王先生

  • 旅游投诉 必须要懂的法律依据(2)

    Thu Mar 19 00:42:55 CST 2015 0

    旅游投诉 必须要懂的法律依据(2)

    《中华人民共和国旅游法》第六十七条:因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理:(一)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。

    旅游投诉 法律依据 旅游者 旅行社

  • 中消协:2014旅游投诉1701件 合同不公等成热点

    Sun Mar 15 18:44:00 CST 2015 0

    中新网3月15日电 随着消费水平的提高,旅游消费成为大众消费的重要组成部分,与此同时旅游市场中的消费争议也时有发生。据今日中国消费者协会发布的《2014年旅游消费维权报告》显示,全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量达1701件,旅游合同不公平、旅游购物问题多、旅游骗局等成为投诉热点。

    旅游投诉 成热点 不公

  • 中国春节长假旅游投诉、不文明事例“双降”

    Wed Feb 25 10:46:32 CST 2015 0

    中国春节长假旅游投诉、不文明事例“双降”

    2月19日,在上海豫园内,游客在标牌引导下安全通过九曲桥。春节假日期间,各地旅游部门不断“做细、做小、做实”文明旅游管理工作。在各大景点,游客随地吐痰、大声喧哗等不文明行为也大为减少,游客文明程度有所提升。

    长假旅游 不文明 事例

  • 春节长假旅游投诉、不文明事例“双降”

    Tue Feb 24 22:04:12 CST 2015 0

    新华网北京2月24日电(记者钱春弦)2015年春节长假24日结束。初步监测显示,长假七天,旅游投诉量、不文明事例报道量“双降”。国家旅游局24日晚发布《关于2015年春节旅游情况的报告》称,春节期间,全国旅游市场秩序良好,受理投诉数量明显下降;安全形势稳定,未接到重大安全事故报告。2月17日12时至2月24日17时,国家旅游局共接到咨询、投诉128件,同比下降60.5%。

    春节长假 旅游投诉 不文明 事例

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