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关于“旅游投诉”的新闻

  • 云南构建全域旅游投诉体系 99%的投诉可24小时内办结

    Wed Apr 17 11:12:00 CST 2019 0

    云南构建全域旅游投诉体系 99%的投诉可24小时内办结

    图为当天召开的新闻发布会 陈静 摄中新网昆明4月17日电 (陈静)记者17日从云南省政府获悉,云南制定《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,构建省、州市、县、企业“1+16+129+X”的全域旅游投诉体系,目前99%的投诉可以做到24小时内办结。

  • 315旅游投诉回头看:机票不退仍是投诉重灾区

    Fri Mar 15 10:19:30 CST 2019 0

    315旅游投诉回头看:机票不退仍是投诉重灾区

    人民网旅游3·15投诉平台(以下简称“平台”)今日公布了《315旅游投诉回头看(2019)》数据报告,通过将平台2018年与2017年的旅游投诉数据进行对比,旨在梳理各省份及各大旅游企业在投诉数量、投诉内容、投诉处理等方面的变化趋势。

  • 旅游投诉可以线上进行

    Tue Dec 11 00:00:00 CST 2018 0

    旅游投诉可以线上进行

    本报长沙讯 出门旅游正当权益受到侵害,不少游客有了投诉意识,不过每次投诉都要跑到旅游质监所,调解矛盾又要再跑,也让不少游客“望洋兴叹”:旅游投诉何时也能不出门?好消息来了,潇湘晨报记者在长沙市旅游质监所了解到,该所近日推出旅游投诉线上调解平台,游客足不出户,就能投诉,甚至参与调解,远在外地的更无需赶到现场。

  • 出境游成旅游投诉新热点

    Thu Sep 06 00:00:00 CST 2018 0

    9月5日,长沙市旅游质量监督管理所通报了长沙旅游市场整治情况,并对下一步旅游市场整治工作进行了部署。根据通报,今年以来长沙市旅游质监所共接到投诉443件,回复率和结案率均为100%,为游客挽回损失60余万元。

  • 京东大峡谷屡登旅游投诉“黑榜”

    Tue Jul 10 00:00:00 CST 2018 0

    北京商报讯(记者蒋梦惟)7月9日,北京市旅游委发布了二季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况。数据显示,二季度,北京旅游投诉情况公示589件,同比去年降低17%,其中涉及旅行社、四五星级饭店、社会旅馆、非法一日游投诉量均同比有所降低。

  • 网络中国节|长假前四日上海餐饮、旅游投诉突出,同比增三成

    Wed Oct 04 18:54:35 CST 2017 0

  • 在线旅游投诉凸显 捆绑销售等问题突出

    Tue Oct 03 16:52:00 CST 2017 0

    新华社北京10月3日电(记者 关桂峰)进入旅游旺季,在线旅游的消费者投诉明显增多。消费者网在线投诉平台统计,投诉问题主要涉及虚假宣传、捆绑销售、霸王条款、退改票费不合理以及订单被随意更改或取消等方面。

    在线旅游 捆绑销售 在线旅游投诉 在线旅游网站

  • 女子网上订酒店实际破烂不堪,虚假宣传占在线旅游投诉首位

    Fri Sep 29 13:55:44 CST 2017 0

  • 江苏二季度受理旅游投诉671件 近九成投诉与旅行社有关

    Wed Jul 19 18:30:00 CST 2017 0

    中新网南京7月19日电 (记者 崔佳明)19日,记者从江苏省旅游局质量监督办公室获悉,江苏二季度受理旅游投诉671件,其中,近九成投诉与旅行社有关。江苏省旅游局发布2017年第二季度全省旅游投诉情况公告,今年二季度江苏全省共受理旅游投诉671件,当季结案666件。其中,受理国内游投诉442件,占全部投诉的65.87%;受理出境游投诉229件,占全部投诉的34.13%。

  • 一季度全省旅游 投诉结案率超九成

    Mon May 22 01:34:29 CST 2017 0

    本报讯(记者 成燕)昨日,省旅游局公布的全省一季度旅游市场受理投诉数据显示,全省共立案受理旅游投诉119件,已结案108件,11件正在办理之中,结案率为90.75%。据介绍,我省旅游市场投诉的主要问题集中在旅行社违反合同约定、擅自变更行程、增减旅游项目、导游服务、退团退费清算、航班延误变更及同团不同价等。

  • 甘肃“五一”小长假乡村旅游走俏 旅游投诉全部办结

    Tue May 02 15:30:00 CST 2017 0

    甘肃“五一”小长假乡村旅游走俏 旅游投诉全部办结

    中新网兰州5月2日电 (记者 南如卓玛)甘肃省旅游发展委员会5月2日通报,该省在“五一”小长假期间,共接待游客985万人次,实现旅游收入60.4亿元,分别比上年同期增长22.2%和26.1%。其中,乡村旅游、城市周边游等产品持续火爆,赏花、采摘、游园等活动备受青睐。

  • 扬州大幅度拉低景区错峰价格 对旅游投诉先行赔付

    Wed Apr 26 19:14:00 CST 2017 0

    扬州大幅度拉低景区错峰价格 对旅游投诉先行赔付

    中新网南京4月26日电 (记者 崔佳明)扬州26日出台红头文件,对来扬州的游客推出全面优惠服务计划,当日下午,扬州市委市政府召开新闻发布会,相关部门负责人就这个文件向社会各界进行解读。这个被编为2017年“3号文件”的扬州市委市政府红头文件,是继服务民生“1号文件”、服务企业“2号文件”之后,又一个以扬州市委、市政府名义出台,聚焦服务游客的“3号文件”。可见旅游业在该市具有的重要意义。

  • 我市旅游投诉系统 管理人员集中学习

    Tue Mar 28 01:50:12 CST 2017 0

    本报讯(记者 成燕)如何进一步提升我市旅游投诉举报工作的信息化水平?昨日,在郑州市旅游局举办的2017年“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”培训班上,来自各县(市、区)旅游行政管理部门的40多名分管领导及旅游投诉举报系统管理员认真倾听12301国家智慧旅游公共服务平台技术人员授课。

  • 购物退换货纠纷已然成为宁波旅游投诉的一大焦点

    Mon Mar 13 07:19:00 CST 2017 0

    在境外度假看到琳琅满目的商品,外加商家热情推销,游客常常捂不住自己的“钱袋子”。可是,若想将一时冲动买下的东西退货就不是件易事了。记者采访获悉,眼下,购物退换货纠纷已然成为我市旅游投诉的一大焦点。

  • 推诿拖延旅游投诉,这病得治(经济聚焦)

    Fri Feb 24 04:00:44 CST 2017 0

    三部门将重点查处对投诉推诿、对案件拖延等不作为行为云南丽江、西双版纳,江西婺源,湖南凤凰,陕西临潼,四川九寨—黄龙,重庆渝中等7个重点地区是重点督查对象今年将建旅游公共服务监管平台,收集游客投诉和评价

    旅游投诉 旅游市场 九寨 黄龙

  • 去年第四季度 河南旅游投诉受理情况公布针对景区投诉占六成以上

    Fri Feb 10 02:06:48 CST 2017 0

    昨日,记者从河南省旅游局获悉,2016年第四季度,全省旅游秩序良好,未发生重大旅游投诉案件。全省共受理旅游投诉案件145件,现场调解处理137件,接受游客咨询1030余人次。受理的145件投诉案件中,已办结141件,4件正在办理之中。

    旅游投诉 景区 旅行社 游客

  • 三季度未发生 重大旅游投诉

    Sun Oct 16 00:56:50 CST 2016 0

    本报讯(记者 成燕)昨日,郑州旅游质量监督所对外通报的第三季度全市旅游投诉分析报告显示,全市旅游市场秩序良好,未发生重大旅游投诉。全市共受理旅游投诉案件14件,其中投诉旅行社7件,占投诉总数的50%;投诉景区7件,占投诉总数的50%;无酒店行业投诉。

    三季度 旅游投诉 投诉 全市

  • 上海消保委:国庆长假旅游投诉占近25%,主要为三类问题

    Mon Oct 10 13:57:12 CST 2016 0

    上海消保委:国庆长假旅游投诉占近25%,主要为三类问题

    上海消保委 国庆长假 旅游投诉 三类

  • 国庆假期全国共处理旅游投诉359件 5起典型案例公布

    Sun Oct 09 21:37:03 CST 2016 0

    新华社北京10月9日电 国家旅游局9日公布国庆假期旅游投诉情况。据统计,10月1日至7日,全国共处理旅游投诉359件。其中,旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿20件、旅游购物1件。

    国庆假期 共处 旅游投诉 公布

  • 国庆假期全国共处理旅游投诉359件 5起典型案例公布

    Sun Oct 09 17:52:56 CST 2016 0

    新华社北京10月9日电(记者刘慧)国家旅游局9日公布国庆假期旅游投诉情况。据统计,10月1日至7日,全国共处理旅游投诉359件。其中,旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿20件、旅游购物1件。

    国庆假期 共处 旅游投诉 公布

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