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关于“消费投诉”的新闻

• 经济日报：在线旅游是消费投诉“重灾区”，需要从严监管

  Thu May 16 08:17:00 CST 2019 0

  

• 银保监会拟加强银行业保险业消费投诉处理管理

  Wed May 08 10:24:00 CST 2019 0

  

  5月7日，《每日经济新闻》记者从相关渠道获悉，为了规范银行业保险业消费投诉处理工作，保护消费者合法权益，银保监会已于近日下发《银行业保险业消费投诉处理管理办法（征求意见二稿）》（以下简称《管理办法》）。

• 银保系统消费投诉将追源头

  Wed May 08 00:00:00 CST 2019 0

  

  金融消费者权益保护工作长期以来一直是监管高度关注的重点，5月7日，北京商报记者独家获悉，为了规范银行业保险业消费投诉处理工作，保护消费者合法权益，银保监会已于近日发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法（征求意见二稿）》（以下简称《管理办法》），从组织管理、监督管理两大方面制定了消费者权益管理制度框架，新增了网络消费投诉方式、银行保险机构应当建立消费投诉溯源整改、责任追究制度等一系列监管措施等。

• 独家：银保监会拟加强银行保险业消费投诉监管 机构应建立重大投诉处理应急预案

  Tue May 07 00:00:00 CST 2019 0

  

  金融消费者权益保护工作长期以来一直是监管高度关注的重点，5月7日，北京商报记者独家获悉，为了规范银行业保险业消费投诉处理工作，保护消费者合法权益，银保监会已于近日发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法（征求意见二稿）》（以下简称《管理办法》），从组织管理、监督管理两大方面制定了消费者权益管理制度框架，新增了网络消费投诉方式、银行保险机构应当建立消费投诉溯源整改、责任追究制度等一系列监管措施等。

• 中国消协：近年汽车消费投诉解决率下降

  Wed Apr 17 15:57:00 CST 2019 0

  资料视频：《新闻1+1》：奔驰女车主维权 到底难在何处？来源：央视新闻中新社北京4月17日电 (王庆凯)中国消费者协会在17日举办的“推动解决汽车消费维权难座谈会”上表示，近些年中国汽车产品(含零部件)投诉解决率有所下降。

• 经济日报刊文评奔驰车主维权：回应消费投诉不能当“和事佬”

  Wed Apr 17 09:40:00 CST 2019 0

• 回应消费投诉不能当“和事佬”

  Wed Apr 17 09:04:00 CST 2019 0

  回应消费投诉不能当“和事佬”近年来，随着消费升级趋势不断持续，围绕消费者权益保护的矛盾也日益突出。此次备受关注的消费者投诉西安“利之星”4S店事件，不仅有利于完善世界级品牌汽车销售服务业的行业生态治。

• 外卖小哥不准时成一季度消费投诉热点

  Fri Apr 05 00:00:00 CST 2019 0

• 银保监会：2018年度互联网保险消费投诉大幅增长

  Sun Mar 17 08:41:43 CST 2019 0

  新华社北京3月17日电（记者王希）中国银保监会日前在官方网站发布了2018年度保险消费投诉情况的通报。通报显示，去年银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件，同比下降5%。从投诉内容看，互联网保险消费投诉10531件，增长121.01%。

• 2018年消费投诉“黑榜” 互金占投诉“半壁江山”

  Fri Mar 15 06:03:01 CST 2019 0

  证券时报e公司讯，一年一度的3·15如约而至。在这个消费者权益保护日，消费投诉及维权话题成为行业聚焦点。国内公益性消费投诉平台21聚投诉主编潘俊珺表示，从各行业投诉情况看，2018年，在聚投诉平台，互联网消费金融行业(含消费金融、网贷/p2p、小额贷款、助贷等机构)有效投诉量共计20.9万件，占投诉总量的66.4%，成为2018年第一大被投诉行业。

  互金 金融

• 广东省消费投诉新变化：人格尊严投诉再创新高

  Thu Mar 14 21:43:00 CST 2019 0

  

  中新社广州3月14日电 (记者 许青青)广东省消费者委员会14日通报，广东省消费投诉性质分布有了新变化：消费者自我权益意识日益增强，人格尊严投诉量在去年创下新高。据介绍，2018年广东全省消费者委员会系统共接待消费者来访和咨询14万多人次，处理消费者投诉273728件，占全国总量35.91%，为消费者挽回经济损失约4.78亿元人民币，占全国48.73%。

• 2018年消费者投诉情况：升级类消费投诉迅猛增长

  Thu Mar 14 09:20:00 CST 2019 0

  

  2018年消费者投诉举报处理情况分析报告显示升级类消费投诉迅猛增长2018年，全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件，比去年同期增长20.74%。其中，投诉372.56万件，举报60.69万件，咨询691.71万件，共为消费者挽回经济损失31.17亿元。

  互联网 消费维权

• 2018年杭州受理消费投诉万余起 挽回消费者经济损失3.1亿元

  Wed Mar 13 21:58:00 CST 2019 0

  

  杭州召开“3·15”消费者权益日纪念活动新闻发布会。 应欣睿 摄中新网杭州3月13日电(记者 张煜欢 实习生 应欣睿)13日，杭州召开“3·15”消费者权益日纪念活动新闻发布会。记者从会上得知，去年杭州市各级消保委(消协)共受理各类消费投诉13784起，为消费者挽回经济损失3.1亿元(人民币，下同)。

• 2018年山西接受消费投诉4.7万余件 解决率达97.8%

  Wed Mar 13 19:24:00 CST 2019 0

  

  3月13日，山西2019年3?15消费者权益日新闻发布会暨“信用让消费更放心”年主题启动仪式在太原举行。 杨旭东 摄中新网太原3月13日电 (杨杰英 吴琼 杨旭东)3月13日，山西2019年3·15消费者权益日新闻发布会暨“信用让消费更放心”年主题启动仪式在太原举行。记者从会上获悉2018年山西省各级市场监管机关与消协组织接受消费者投诉47200件，举报19700件，接待消费者来访和资讯163200余人次，综合解决率97.8%。

• 广州消费投诉呈新特点：预付式消费问题多

  Wed Mar 13 18:20:00 CST 2019 0

  

  中新社广州3月13日电 (记者 许青青)广州市消费者委员会(下称“广州市消委会”)13日举行广州市2019年“3·15”活动信息通报会。记者获悉，广州市消费投诉呈现新特点，预付式消费问题层出不穷，消费者资金和个人征信的风险增加。

• 郑州发布消费投诉热点榜 “预付式+消费贷”陷阱需警惕

  Wed Mar 13 17:51:00 CST 2019 0

  

  郑州发布2018年消费投诉热点榜。 韩章云 摄中新网郑州3月13日电(记者 韩章云)一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，今年的主题为“信用让消费更放心”。3月13日，郑州市市场监督管理部门、郑州市消费者协会对外发布2018年受理投诉情况，发布消费者投诉热点榜单。

• 湖北：预付卡纠纷成“重灾区” 家装消费投诉猛增

  Wed Mar 13 15:40:14 CST 2019 0

  临近“3·15”，湖北省消费者委员会发布八大消费投诉热点。其中，预付式消费投诉9981件，占投诉总量最多，达20.1%，主要存在发卡不规范、诱导性消费、服务缩水、霸王条款、转卡退卡困难、个人信息泄漏、关门跑路等七大侵权问题。

  家装 预付卡 消委

• “行程不符、强迫购物”成2018年旅游消费投诉主因

  Wed Mar 13 15:38:50 CST 2019 0

  2018年是文旅融合的开局之年，旅游业环境不断优化，而消费者对旅游质量也提出了新的要求。据中国消费者协会发布的2018年全国消协组织受理投诉情况分析，2018年全国消协组织共收到旅游类消费投诉8487件，占服务类投诉的2.30%，与2017年同期相比，上升了1.23%。

  旅游 旅行社 赵晓宇 航空公司

• 360发布315互联网消费投诉报告 安全大脑透视网购纠纷

  Wed Mar 13 13:16:14 CST 2019 0

  

  00后为“不明扣费”叫苦，90后“猫奴狗奴”为宠物维权，80后提前为“养生”烦恼，70后人均投诉金额过万……临近315国际消费者权益日，360发布了《315中国网民互联网消费投诉研究报告》（以下简称报告）。报告显示，360安全大脑基于360猎网平台、360手机卫士互联网消费投诉平台数据，深入分析了互联网消费投诉者的人群画像、投诉类型、投诉商品、投诉金额等情况，并据此给出了相关消费提示。

• 预付式消费投诉频发 金融信贷捆绑风险须警惕

  Wed Mar 13 10:50:45 CST 2019 0

  新华社武汉3月13日电（记者郑璐）预付式消费领域又出现新问题，以“租金贷”“装修贷”“培训贷”等为代表的“预付式＋消费贷”模式频频引发投诉，在长租公寓、房屋装修、教育培训、美容整形等消费领域尤为集中。