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关于“客服中心”的新闻

  • 广发信用卡客服中心获六大奖项

    Wed Dec 14 10:50:25 CST 2016 0

    日前,中国银行业优秀客服中心评比结果揭晓,在这场被誉为“银行业金马奖”的评选中,广发信用卡客服中心获得4个申报奖项100%获奖的成绩。广发信用卡客服中心已是连续四届蝉联“综合示范单位奖”大奖。与此同时,在北京举办的2016年中国客户联络中心行业发展年会上,广发信用卡客服中心再度拿下2016年度“客户口碑最佳客户联络中心”和“服务转型创新示范单位”两项大奖。

    广发信用卡 客服中心 六大 奖项

  • 兴业银行客服中心三度蝉联中国银行业优秀客服中心“综合示范单位奖”和“价值贡献奖”

    Wed Nov 30 10:10:00 CST 2016 0

    近日,中国银行业协会组织的第四届“中国银行业优秀客服中心”评选及第三届“客服明星”评选结果在京揭晓,兴业银行客服中心连续三届蝉联“综合示范单位奖”和“价值贡献奖”, 且有16名客服人员分别荣获“最具人气客服明星”或“优秀客服明星”荣誉。

    客服中心 中国银行业 示范单位 贡献奖

  • 兴业银行客服中心蝉联“综合示范单位奖”和“价值贡献奖”

    Mon Nov 28 10:38:00 CST 2016 0

    中新网11月28日电 近日,中国银行业协会组织的第四届“中国银行业优秀客服中心”评选及第三届“客服明星”评选结果在京揭晓,兴业银行客服中心连续三届蝉联“综合示范单位奖”和“价值贡献奖”, 且有16名客服人员分别荣获“最具人气客服明星”或“优秀客服明星”荣誉。

    客服中心 示范单位 贡献奖

  • 智慧倾听客户声音 江苏银行客服中心启用人工智能技术

    Thu Nov 24 09:21:00 CST 2016 0

    江苏银行一直专注于通过科技创新与大数据分析来促进和提高产品研发、客户服务和风险防控水平。近日,该行行使用人工智能技术解决了客服中心的数据分析难题,通过开发、投产江苏银行智能语音和文本分析系统,整合了客服中心所有服务渠道信息,利用专业识别技术将语音转化为可以分析的文本,通过智能引擎整理数据、定制模型,深度挖掘信息中的价值。

    声音 江苏银行 客服中心 启用

  • 大数据开启客服中心新纪元

    Thu Sep 29 14:21:00 CST 2016 0

    大智慧阿思达克通讯社9月29日讯,随着“互联网+”概念的普及,越来越多的传统行业结合互联网思维改变原有企业发展模式,“大数据”也随之应用到更多的传统行业当中,客服中心也同样享受到了“大数据”发展所带来的红利,开启了客服中心发展的新纪元。

    大数据 客服中心 新纪元 开启

  • 一家五星级的信用卡客服中心是如何炼成的?

    Fri May 08 02:35:26 CST 2015 0

    一家五星级的信用卡客服中心是如何炼成的?为客户提供最真挚的服务,维护客户利益,保障员工权利,在业务水平上保持领先地位已属不易,农行信用卡中心在自身快速发展的同时,不忘向社会传递正能量,能够“修炼”成一家五星级的客服中心对于农业银行信用卡中心来说,也是应有之义。

    五星级 信用卡 客服中心 炼成

  • 工商银行电话客服中心探营:四地协同发展

    Tue Apr 08 02:01:54 CST 2014 0

    银行的工作总是惹人艳羡,体面的工作环境加上可观的收入。不过,很少有人知晓的是,银行的客服团队中也有着这样一群人,他们毕业后接受过类军事化培训,繁忙时每天需要无间隙的工作8个小时甚至更多,他们不能像普通白领一样在中午能有时间打个盹,连吃饭时间都只能在特定的半小时之内完成,他们的工作不允许透露真实的名字,多数时间只有一个编号,——“您好,欢迎使用工商银行电话银行,工号5531为您服务”。

    客服中心 四地 协同发展 下转

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