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关于“人性化服务”的新闻

• 浦发北分科南路社区银行：“七二一”理念驱动人性化服务

  Thu Aug 04 01:32:07 CST 2016 0

  7月初，浦发银行北京分行科南路社区银行接到了一个特别的求助电话。科南路社区银行的小王接到这个电话，得知社区一位老教授的电脑出现了故障，他立即处理好手头工作，赶往老教授家，发现是系统运行问题，30分钟内就帮老教授解决了电脑故障。

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• 悉尼机场借中国游客猛增东风发展 增人性化服务

  Thu Jan 14 10:33:00 CST 2016 0

  中新网1月14日电 据《澳洲日报》报道，悉尼机场执行长马瑟(Kerrie Mather)称，机场从中国游客大增中受益。最近，两家中国航空公司开通了新航线，今年还计划进一步扩大运力。据《澳洲人报》报导，去年11月30日起，厦门航空开通了往返沿海城市福州和悉尼之间的航线，每周三班；还开通了往返厦门和悉尼之间的航线，每周两班，由波音787-8梦想飞机(Dreamliner)执飞。

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• 细节体现人性化服务

  Wed Nov 12 02:26:30 CST 2014 0

  《寻找郑州地区优秀服务支行》系列报道之十二金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能赢得更多的市场。自成立以来，广发银行郑州郑汴路支行就把人性化服务作为立行之本。从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等多方面入手进行管理，不断提高优质文明服务的水平，获得社会各界好评。

  细节 人性化服务 服务 体现

• 阳光化监督人性化服务

  Fri Oct 31 07:05:53 CST 2014 0

  深冬的一天清晨，天刚蒙蒙亮，三原县北城龙东村走出一支出殡队伍，在送葬人群里，三原县看守所的在押人员邵某身穿孝服，手捧逝者的遗照，泪流满面，在驻所检察人员和管教民警及武警战士的监护下，送其逝世的父亲最后一程。

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• 推出定制服务，把人性化服务精髓发挥到极致

  Fri Aug 08 06:29:28 CST 2014 0

  每个细节都照顾到顾客需求，雅兰家纺今年推出的“定制服务”把这一服务精髓发挥到极致。定制团队由一系列资深软装设计师、布艺设计师、家具陈设师、色彩搭配师、软装陈列师组合而成，分工极为细致，而且团队专业，是十分强悍的硬件。

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• 铁路时评：铁路推出“人性化服务”值得民众称赞

  Tue Apr 22 20:21:53 CST 2014 0

  中国网4月22日讯 4月17日，郑州至北京西的G568次列车乘务人员正在向鹤壁东站的客运值班员交接“邮寄儿童”，今春以来，郑州铁路局客运段高铁一队，针对列车运行沿途单独乘车、没有成年人带领和陪伴的7至13周岁儿童，推出了“邮寄儿童”的特色服务。

  人性化服务 民众 称赞

• 漳州龙文区法院朝阳法庭：打造“学习型团队” 向人性化服务发展

  Fri Feb 07 16:04:00 CST 2014 0

  

  依托审判工作，服务扎根基层漳州市龙文区人民法院朝阳人民法庭充分发挥审判与创建的良性互动，抓创建促审判，在审判中提升创建水平。充分发挥法庭作为基层服务窗口的重要角色，在创建青年文明号过程中，立足基层实际，着力察民情、护民生、解民忧、聚民心。

  龙文 法庭 人性化服务

• 漳州电业局服务快速响应中心：打造“学习型团队” 向人性化服务发展

  Fri Feb 07 15:54:00 CST 2014 0

  全国青年文明号—漳州电业局服务快速响应中心，现有员工21名，其中党员4名。均为35周以下员工。今年，该中心开展专家“讲故事”、网络“故事汇”、微信“播故事”会送，三管齐下，积极打造学习型班组。“讲故事”是指每周由快响专家结合有业务对服务“典型案例”进行现场点评分析，“故事汇”是指将典型案例分析、业务指导说明等通过网络向员工开放共享，“播故事”是指通过微信推送业务知识，寓教于乐。

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• 山东长途客运积极应对春运 提供人性化服务

  Tue Jan 14 10:18:00 CST 2014 0

  央广网济南1月14日消息（记者桂园）从今天（14日）开始，山东公路客运全面进入春运状态。既要保障乘客顺利返乡，又要让大家回家更加方便舒适，今年春运，山东交运部门有很多新措施，乘车更加舒适。坐汽车回家，过去人们的习惯做法是到长途汽车站排队买票。今年山东交运集团开通了“公路客运出行综合网”，登录网站就能购买济南五大长途客运站发往全国各地车辆班次车票。设立在济南长途汽车总站里的三台取票终端，能在几秒钟打印出车票。

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• 公务员应向服务员　学习“人性化服务”

  Fri Jan 03 08:02:18 CST 2014 0

  上海大学教授顾骏分析道，两个板块其实可以相互借鉴和学习。比如“顾客就是上帝”，现在在很多时候已经不再是一句空话，对于企业来说，顾客体验不好，下次就不会再来。作为人民的公仆，很多时候，我们的公仆官气太重，服务就很难到位。

  人性化服务 公仆 海底 公务人员

• 日华媒：日本“公交卡”凸现的人性化服务

  Thu Oct 24 13:17:00 CST 2013 0

  中新网10月24日电 日本新华侨报网24日刊载《日本“公交卡”凸现的人性化服务》一文，文章指出，不少网友吐槽北京公交“一卡通”退卡难，相比之下，日本公交卡服务较为人性化，很多方面值得中国借鉴。近日，不少网友吐槽北京公交“一卡通”退卡难，北京全市有1400多个售卡充值网点，只有60余个网点办理退卡，破损卡的退卡只有11个网点受理。坐一两个小时车来退卡，还要拍一两个小时队，很多人干脆选择放弃。公交卡退卡“太折腾”还催生了专门的“退卡黄牛”。

  华媒 公交卡 人性化服务

• 港式医疗人性化服务受热捧 注重隐私、管理严格

  Tue Sep 17 10:01:00 CST 2013 0

  中新网9月17日电 据香港《大公报》报道，自山西被挖眼男童小彬彬事件后，义务担挑治疗手术的深圳一家港资医院频受关注，港式医疗服务更以优质形象走入了内地民众的视野。业内人士表示，高质、细致、人性化是港式医疗服务在深圳被称道的主要原因。

  医疗 人性化服务 隐私

• 安阳车站多项人性化服务让旅客暑运期间正常出行

  Tue Jul 16 17:29:30 CST 2013 0

  

  图为该站民兵服务小分队在组织旅客乘车　　人民网安阳7月16日电 安阳车站结合暑期运输实际，从组织售票、候车室卫生、乘客饮水及旅客乘车等方面抓起，不断优化候车环境、改进服务态度、提高服务质量；他们合理调配人员，加强客运服务力量，切实推行亲情化服务，全面提升服务质量，确保今年暑运各项服务措施落实到位。

  安阳 暑运 人性化服务

• 新媒体架通黄山“人性化服务桥” - 中国在线

  Thu May 23 18:22:39 CST 2013 0

  “以人为本，以客为尊”，安徽省黄山风景区一直用心从细节提高游客的满意度和舒适度；使用微博、微信等新媒体为游客服务就是景区工作的创新之处。2013年第一季度全国游客满意度调查报告显示，黄山名列第二。以黄山风景区的微博为例，除了每日提供天气预报、活动宣传、景点介绍、旅游咨询外，还解决了不少游客的难题。“五一”小长假期间，云谷票房工作人员蒋名丹拾到一名游客身份证，“是位安徽淮北的游客，他很有可能还不知道自己丢失了身份证”。

  游客 黄山风景区 人性化服务

• 让夕阳也能闪耀灿烂光辉建行上海分行为老年客户提供便捷、高效、人性化服务

  Wed Mar 19 07:56:48 CST 2014 0

  早春3月，冬寒消融。时光总是悄无声息地改变着世间万物，但是总有一些它无法改变的永恒，比如建行上海分行员工待客的真诚和脸上的微笑。不管大厅里有多少客户，总能见到她们亲切的微笑，听到她们热情的解答。

  建行 上海分行 灿烂 老年

• 国税局：人性化服务温暖百姓心

  Wed Dec 25 01:38:44 CST 2013 0

  本报记者 翊然 通讯员 李广奎 王颖12月23日早上，已进入“数九天气”的新郑格外寒冷，但在新郑市国税局办税服务厅确是暖意浓浓。只见国税局办税服务厅门口的友情提示上写着：“尊敬的纳税人，您好！当您节假日遇到应急税务事项急需办理时，请拨打预约服务电话，我们将与您约定时间办理，谢谢！”温馨的话语让前来办业务的纳税人感到温暖。

  税务登记证 办税服务厅 国税局 纳税人

• 重庆日报：防范“死魂灵”需要人性化服务

  Tue Dec 03 14:41:00 CST 2013 0

  为了防止冒领、多领养老金，管理部门要求老人定期进行资格认证，也就是说需每年证明自己活着，有的地方还规定不回乡参加资格认证就无法异地支取养老金。这些规定，不仅使异地居住的老人饱尝奔波之苦，而且让生病卧床的老人，更是苦不可言。

  养老金 老人 服务 资格认证

• 日驾校人性化服务多 学车之余可美甲还能骑马

  Mon Oct 28 10:17:00 CST 2013 0

  

  【环球网报道记者王欢】“这里没有让人讨厌的教官”——日本的汽车驾驶学校正在不断地“进化”。有的驾校为了给学习驾照的学员提供充实的业余时间，推出了可在校区内流通的专用货币;而有的在学车之余提供美甲服务;更有的驾校不仅可以学车，甚至还能骑马。

  驾校 学员 美甲

• 广东高州中风老人猝死银行 调查称缺乏人性化服务

  Sat Oct 19 09:56:00 CST 2013 0

  中新网茂名10月19日电 (记者 梁盛)日前，广东高州一名69岁中风老翁让儿代取钱遭屡次拒绝，无奈之下，只好让家人用双轮木板车拉着自己，亲自到银行办理，期间不幸猝死。事发后，当地政府成立由公安、监察、卫生等部门组成的联合调查组，对该事件展开调查。

  高州 银行 邓某芳

• 中风老人取款殒命农信社整改 调查:缺乏人性化服务

  Sat Oct 19 23:34:00 CST 2013 0

  (原标题：中风老人取款殒命农信社整改 调查:缺乏人性化服务)

  农信社 殒命 中风