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关于“供电服务”的新闻

  • 政府工作报告:两年内实现农村稳定可靠供电服务

    2016-03-05 10:42 0

    3月5日,国务院总理李克强在作2016年政府工作报告时提出,抓紧新一轮农村电网改造升级,两年内实现农村稳定可靠供电服务和平原地区机井通电全覆盖。在此之前,李克强2月3日主持召开国务院常务会议,决定实施新一轮农村电网改造升级工程,以补短板、调结构促稳增长、惠民生。

    政府工作报告 年内实现 农村 供电服务

  • 发改委:2020年基本实现农村稳定可靠供电服务全覆盖

    2016-02-22 17:00 0

    国务院办公厅转发国家发展改革委关于“十三五”期间实施新一轮农村电网改造升级工程意见的通知国办发〔2016〕9号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:国家发展改革委《关于“十三五”期间实施新一轮农村电网改造升级工程的意见》已经国务院同意,现转发给你们,请认真贯彻执行。

    发改委 农村 供电服务 全覆盖

  • 中牟县供电公司倾心服务保春耕供电

    2016-03-08 02:16 0

    中牟县供电公司倾心服务保春耕供电3月2日,中牟县供电公司从各供电所中抽调50余名技术人员,组建21支春耕服务队,奔赴全县各个乡镇,正式拉开农民春耕用电服务的序幕。中牟县供电公司抓住季节性特点,对春灌用电线路、配电设备进行巡视和检查,对危及安全的供电线路进行及时整改,清理整顿不符合规定的动力线和乱拉私接的照明线路等;对春灌线路和用电设施进行重点检查和维护,确保电网以良好的状态迎接春季农业用电高峰的到来;及时调整检修作业,加大对春灌用电的倾斜力度。

    中牟县 供电公司 供电 春耕

  • 中牟县供电公司:零距离服务春灌用电

    2016-02-25 10:04 0

    2月24日,中牟县供电公司春耕保电人员来到姚家乡车棚张村,为准备浇麦的村民检查供电线路,消除供电隐患,帮助农民接线浇灌。眼下,正值农业排灌的最佳时期,该公司结合春耕春灌负荷特点,认真做好负荷预测工作,精心安排电网运行方式,合理安排停电时间及检修计划,尽量减少农村灌溉线路停电时间;组织供电所人员对排灌供电设备进行全面检查、维护,及时排除安全隐患,保证电力设施安全稳定运行。

    中牟县 春灌 用电 零距离

  • 上高县供电公司:“名不虚传”的供电服务

    2015-07-30 15:43 0

    “检平所长,你们的供电服务真是‘名不虚传’!我们今天是特意来答谢你们的,你们抢修师傅的服务真是让我们很感动。”7月29日一上班,上高县徐家渡镇“冰冰冷库”的老板李明祥夫妇一早就来到上高县供电公司徐家渡供电所,握着所长黄检平的手感激地说道。

    上高县 供电公司 供电服务

  • 安远县供电公司:“三个一”促供电服务能力提升

    2015-07-29 15:06 0

    为提高供电抢修服务人员的优质服务能力和广大客户安全用电意识,7月28日,笔者获悉,安远县供电公司组织开展了“三个一”供电服务宣传专项活动,促进供电服务能力提升。一轮抢修服务培训:该公司配网抢修指挥班,远程工作站、配电运检班、配电抢修班、供电所等共计41人参加了培训,培训内容为供电服务专项活动方案宣贯、宣传卡片、抢修服务规范相关文件、标准的主要内容及配电线路综合治理模板的讲解。

    安远县 三个一 供电服务

  • 宜丰县供电公司:细化措施着力提升供电服务质量

    2015-07-13 15:18 0

    7月13日国网宜丰县供电公司结合当前供电服务形势,要求全体干部员工全力做好迎峰度夏保电工作,全面提升供电优质服务水平。今年以来,该公司始终把“建群众满意窗口”作为践行“三严三实”主题活动的切入点和着力点,进一步细化措施做好供电优质服务工作。密切关注天气变化,提前做好恶劣天气应急预案,确保雷雨大风等恶劣天气下,能够迅速集结到位,保证抢修及时,客户满意;严格规范营销业务流程管理和欠费复电时间,严肃抄表纪律,堵塞各类漏洞,从细节上制定举措,强化管理,规范员工的日常行为;开辟绿色通道,落实首办负责、限时办结、服务承诺等制度。

    宜丰县 细化措施 供电服务

  • 萍乡市湘东区供电公司供电服务“零投诉”活动提升客户满意度

    2015-03-26 16:34 0

    3月26日获悉,在国网萍乡市湘东区供电公司举行的供电服务“零”投诉活动中,1-3月该公司投诉率同比下降50%,“零投诉”记录达到45天,供电服务“零投诉”活动取得显著成效。据悉,湘东公司直供直管,服务各类客户10.5万户,客户数量多,投诉压力大。为进一步加强供电服务工作,提升客户满意度,该公司以“你用电、我用心”优质服务竞赛活动为载体,积极开展供电服务“零投诉”创建。全面加强工作人员优质服务教育,增强服务人员的工作责任心,加大服务规范培训,并纳入常态工作管理,进一步提高服务人员的自身素质和现场工作人员的服务方式,将上级印发的供电服务投诉通报进行分类整理,并组织服务人员学习借鉴,严密防范同类事件再次发生。

    湘东区 供电服务 零投诉

  • 峡江县供电:供电服务新举措 客户经理暖人心

    2015-03-25 18:09 0

    为强化供电服务质量,提高供电服务水平,降低客户拨打95598供电投诉、咨询、故障报修类工单数量,为电力客户提供更加优质、高效、便捷、主动的供电服务,峡江县供电公司积极开展“客户经理进万家”活动。客户经理作为供电公司与电力客户的桥梁纽带,是公司进一步提升供电优质服务、实行客户经理制的重要载体。公司各供电所站按月制定客户经理走访台区及用电客户数量计划报备公司营销部,营销部安排专人负责在次月初对走访情况进行电话抽查,考核每位客户经理走访用电客户的时效性。

    峡江县 供电服务 客户经理

  • 彭泽供电公司着力提升供电服务质量和水平

    2015-03-25 18:07 0

    3月24日,彭泽县供电公司召开营销专题工作会,要求围绕客户的咨询、报修、业扩、投诉等方面,实行闭环管理制度,做到事事有回应,件件有答复,提高客户满意度。该公司强调要积极践行“四个服务”宗旨,主动服务地方经济发展大局,围绕沿江大开发以及彭泽县“主攻一带,决战三区”发展战略,切实解决服务客户存在的突出问题,持续深化“共产党员服务队”、“小红帽”青年光明服务队行动,推行多样化服务举措,提升公司优质服务水平,实现省、市公司层面的“零责任投诉”。

    彭泽 供电服务 水平

  • 德安供电春节期间实现供电服务零投诉

    2015-02-25 17:23 0

    截止2月25日零时,春节期间,江西德安县供电公司客户满意率100%,实现了节日客户用电“零”投诉率,圆满完成了春节供电优质服务工作。春节期间,德安县供电公司远程工作站共接听服务热线电话134个,其中故障报修15件,受理业务均按时限进行派发、督办,并及时修复送电。全县故障报修到达现场及时率100%,恢复送电及时率100%,客户满意率100%。

    春节期间 供电服务 零投诉

  • 2014年电力投诉举报近八成与供电服务有关

    2015-01-30 19:44 0

    国家能源局30日通报,2014年,“12398热线”收到1970件电力监管方面投诉和举报,受理1937件,33件不属于监管职责范围未予受理。其中涉及供电服务方面有1540件,受理1528件,占受理量的近八成。

    电力 投诉 供电服务 举报

  • 宁都供电公司“一日通”供电服务受返乡农民工点赞

    2015-01-24 19:13 0

    随着农民工返乡高峰的到来,该公司各供电所、营业站针对返乡、外出、零散居民新装用电客户实际需求,专门开辟办电、用电“绿色通道”。为返乡农民提供“一日通”特色服务,实现“一个电话、一次服务、一日接电”。在受理报装业务申请后,组织工作人员对现场进行勘查、答复供电方案、收取业务费用、签订供电合同,减少步骤、优化流程,免去老模式业务流程的接电麻烦与负担,最终实现24小时接电、用电的目的,进一步提升优质服务水平。

    供电服务 点赞 一日

  • 平度供电公司“一所一队”提升供电服务水平

    2014-11-24 10:02 0

    “大叔,只要你用电有问题,打电话我们随叫随到。”11月17日,在平度辖区东阁街道办事处于家庄村,国网平度市供电公司城北供电所应急抢修队员纪彦智一边为用户于强维修室内线路一边嘱咐道。天气逐渐变冷,平度市将会迎来新一轮用电高峰,随着用电负荷日益升高,为确保平度辖区内用户用电安全,顺利推进迎峰度冬工作,国网平度市供电公司及时成立了32支供电应急抢修服务队。遵循“你用电、我用心”的服务宗旨,服务队员们冒低温冷冻奔波在全市基层一线,确保了平度辖区内广大用户冬季安全用电。

    供电公司 供电服务 水平

  • 鹰潭供电公司“执纪问责 整风肃纪”提升供电服务水平

    2014-11-19 14:58 0

    为切实解决近年来供电所日常管理中暴露出来的突出问题,国网鹰潭供电公司纪委重点以明察暗访的形式,全面开展供电所及营业窗口日常管理突出问题专项整治活动。11月17日,鹰潭供电公司纪委负责人带队,对该公司所属供电所及营业窗口日常管理进行了明察暗访。

    鹰潭 整风 供电服务

  • 大同市用电客户供电服务满意度全省排名第二

    2014-11-13 15:48 0

    人民网大同11月13日电(张婷婷 通讯员 李楦)从大同供电公司了解到,今年1—10月份,大同市用电客户服务满意度全省排名第二,客户工单处理满意率为98.50%;故障报修工单处理满意率为98.81%,全省排名第二。

    大同市 用电 供电服务

  • 供电服务95598热线升级

    2014-10-18 02:37 0

    据国网北京市电力公司17日发布的通知:为提供更优质的服务,国网北京市电力公司将分别于2014年10月18日00:00时至05:00时;2014年10月24日22:00时至24:00时,对95598客户服务系统进行升级,届时95598电话服务会受短时影响。

    供电服务 热线 升级 北京市

  • 国家电网:全力解决供电服务最后一公里问题

    2014-09-16 16:51 0

    在党的第二批群众路线教育实践活动中,国家电网公司立足工作实际,顺应群众期盼,始终践行“你用电,我用心”理念,做好用电服务“加减乘除”法,提高办电效率,努力将服务用户 “最后一公里”变为“零距离”,受到广大电力用户的一致好评。

    国家电网 供电服务 最后一公里 解决

  • 高安市供电公司:供电服务中午不休息

    2014-09-11 15:12 0

    “您好,这里是95598,有一位教育集团用户打来报修电话说家里没电,请及时处理,联系电话是……”9月10日中午13:40,国网高安市供电公司工业园营业站营业厅中午值班人员小袁接到电话,立刻通知管片人员小付。

    高安市 供电服务 中午

  • 玉山县供电公司:打通供电服务“最后一公里”

    2014-08-10 20:08 0

    “终于不用担心空调开不起来了,电力公司为老百姓办实事,效率高,我们非常感谢!”8月7日,玉山县临湖镇上畈村村民一致赞扬道。农村电网处于供电末端,是电网的“最后一公里”。玉山县临湖镇上畈村台区原有变压器本可以满足供电需要,但是近年来,随着百姓生活水平提高,各种家用电器的添置,尤其是夏季高温季节空调负荷的激增,导致台区变压器力不从心,在用电高峰期时常出现空调无法开启的现象。

    玉山县 供电服务 最后一公里

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