看图|过去一年,这些消费中的“雷”你躲过了吗?

2019-03-15 07:30:21 来源: 网易财经 举报
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随着经济发展,生活质量提高,老百姓的消费水平也在节节攀升。


统计局数据显示,2018年社会消费品零售总额380987亿元,比2017年增长9.0%。

按经营地统计,城镇消费品零售额325637亿元,增长8.8%;乡村消费品零售额55350亿元,增长10.1%。

按消费类型统计,商品零售额338271亿元,增长8.9%;餐饮收入额42716亿元,增长9.5%。

另外,2018年实物商品网上零售额70198亿元,比上年增长25.4%,占社会消费品零售总额的比重为18.4%,比2017年提高3.4%。

然而,随着消费的增多,投诉案件也在随之增长。


据市场监督总局数据显示,2018年,全国市场监管部门共收到消费者投诉372.56万件,较2017年增长55.21%。

从整体情况来看,2018年投诉呈现三个趋势:网购投诉高速增长;广告、质量、合同、售后服务为投诉重点;升级类消费投诉猛长。


从中国消费者协会对2018年全国消协组织受理投诉情况分析来看,消费者投诉主要体现在八个方面,与历年相比,出现“一新一难”。

“一新”即在传统预付式消费涵盖的各领域,出现捆绑金融消费信贷式的新营销模式,在此领域可能滋生“预付式+消费贷”缠绕叠加的新的侵害消费者权益问题。

“一难”表现在网购家具等大件商品后,由于大件商品的安装要求高、运输成本高、产品质量与使用场景不匹配等因素影响,导致此领域消费维权成为难点。


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杨斌 本文来源:网易财经 责任编辑:杨斌_NF4368
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