普华永道:变化之年 如何让员工更努力为企业工作

2019-01-29 07:48:03 来源: 网易研究局 举报
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网易研究局全球首发:普华永道2019行业展望特辑

NO.6 聚焦企业发展和人力资源


作者|于晨(普华永道中国内地及香港人才和组织变革管理咨询业务主管合伙人

面对未来不断变化的趋势,企业领导们需要面临双重挑战,在促进增长的同时,也需应对新的未知挑战。最睿智的领导都在探讨一个更为深层次的问题:我如何通过帮助员工成功来获得出色的业绩?

要实现这个目标,需要对未知世界具有清晰的愿景 —— 通过清晰透明的规划,让员工胜任崭新而丰富的岗位,最重要的是,创造具有吸引力的人员体验。大多数企业仍有很长的路要走。

我们未来工作方式将会发生什么变化?

从人工智能和自动化,到数字化移动与虚拟协作,技术成为变革的最根本驱动力,当然也不排除其它趋势的重大影响。工作和生活之间的界限正在改变;追求多样化和平等的需求正在重塑职场;人们的寿命不断延长,这也意味着随着工作性质的改变,我们会逐渐被要求掌握更多不同的技能;并且,社会和环境的压力正在催生出高弹性工作条件的需求,比如零工经济。

这些变化是焦虑和不安全感的源头:我们不知道有多少工作或哪些工作将被自动化取代;但我们知道,我们的工作将更加高效、更有意义、更充实。为了应对这些,企业将需要重新平衡人力资源,进一步关注技术与人的协作,更充分地利用人际技能,比如创造力、同理心和道德感。率先采取行动的企业,将不仅拥有技能,还将具备企业发展的驱动力、创新性和适应能力。

哪些能力对企业未来的发展很重要?

在普华永道最新的研究报告《未来人力资源:成就2030的竞争力量》中,考虑了诸多未来“世界”的可能性,以及企业在考虑一系列未来的可能性时,应该采取的“义无反顾的行为”。这个报告的目的在于从实践角度,探讨无论未来如何发展,企业在当下所需的投入。

这项针对来自79个国家的1200多名企业高管和人力资源主管的全球调查,调研了他们认为这些能力对未来的重要性,以及他们是否会即刻采取行动,建立或将这些能力引入企业。

很明显,企业很清楚哪些能力对他们未来的成功很重要。“建立信任” 和“培养人际技能” 被认为是很重要的两项能力。企业也深知使用数据分析,以及创建一个留住和吸引人才的工作环境的重要性。但同时他们自认为在发展这些能力方面做得不够。我们认为,这些差距将给企业在未来吸引、发展和留住人才方面带来风险。弥合这些“风险”差距的首要任务,不仅仅是提高技术水平以实现技术变革,还需要创造“美好工作”和使命感,创造并传递良好的人员体验,部分企业已经在这些方面走在前沿。

当企业为未来商业环境做准备时,信任、人性,以及个人适应能力是所有能力的重中之重。

企业该如何为未来做准备?

·从员工中获得洞察

自动化的过程可以是自上而下的,也可以邀请员工参与其中,做出贡献。我们提倡后一种方法,因为具有更大的包容性。企业的包容性决策,正是由其宗旨驱动,并通过鼓励员工持续性的学习来帮助他们保持就业能力。一些企业表示,它们目前正针对这两种能力采取行动。

·激励员工发展

企业应该激励员工发展技能,使他们能够增加自身价值,从而在未来实现就业。这包括培养软技能兼数字技能。重新掌握技能、持续学习和实施有效的激励手段,是公司的重要议程。企业内部学习平台的出现,实现对等信息共享,以及围绕内容建立社区的能力,都是当前正在发生的例子。

·挖掘多样化的人才资源

传统的人才实践可能会在不经意间过滤掉多样性人才、边缘化高龄员工。如今,大部分西方市场中,随着新进人力资源数量的减少,获得多样化人才资源的需求已经倍增。企业正寻求与离职员工维持联系,因为他们通常还会重新加入。60%的受访者认为,通过社区外展、实习生和学徒计划来招募更多元化背景的员工,是非常重要的。超过一半的人说他们已经开始这样做。调查显示,35%的受访者表示,将招聘留用60岁以上员工纳入公司战略十分重要,而且五分之一的人表示,他们正在积极采取这种做法。

·更广泛地看待包容性

如今员工想要得到包容感,并且感觉到自己的想法和经验能够被公司的商业决策采纳。包容性不仅仅包含多样化,企业如何让员工觉得自己参与其中,并帮助塑造未来,将成为未来人员体验的关键。

为未来做准备,需要在今天就采取行动。接受新的现实,意识到行动的紧迫性,并与员工合作积极应对变化的公司,将具备强大的优势。

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杨泽宇 本文来源:网易研究局 责任编辑:杨泽宇_NF6036
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