马云：“中小微”才是最棒的业态 未来潜力惊人

网易财经1月24日讯 “2019年冬季达沃斯”于1月22日-25日在瑞士达沃斯举行，主题为“全球化4.0：打造第四次工业革命时代的全球架构”，马云出席并发表演讲。

马云认为，我们所支持的用户当中有百分之九十仍然是中小微商家，我们就是中小微商家的代表，我们代表的是中小微商家，我们为中小微商家提供服务，我们与中小微商家共同成长。我们认为“中小微”才是最棒的业态，未来也将迸发出惊人的潜力，因为科技是在不断发展的。

马云：今天我是代表阿里巴巴集团来到这里，和在座的各位分享一些过去二十年来我的个人经历。除了作为一名企业家，实际上我也有涉足教育行业，包括很多社会关注的焦点领域，今天想和大家分享的就是过去的二十年当中我自己做的一些事情。在此之前，首先要感谢在座的各位专家、学者、诺贝尔奖获得者和社会学家，感谢你们花了大量时间在这份报告的制定上面，也要感谢你们为学院的学术研究作出的贡献。

当今世界存在着许多让人们感到担忧的问题，特别是最近几年，我感觉每个人好像都对未来感到担忧。当然，作为企业家，看到人们都在感到忧虑我应该高兴才对，因为我们总是能够把人们的担忧转变为商业机会，我们也总是能够把人们对生活的不满转变为商业机会。就像我们曾经说过的，机会总是藏在那些人们所抱怨的对象当中，或者是人们感到担忧的事物当中。

看到人们是如此焦虑，我很好奇地问，你们在担心什么？很多人都说担心社会爆发一场科技革命，自己可能会因此失业，或者是个人隐私泄露，或者是出现技术垄断，但却没有人担心最应该担心的问题。如果没有这些科技，人类社会还会有未来吗？如果没有这些科技，我们的孩子将会生活在什么环境当中？这些才是人们真正应该担心的问题。

五年前在北京举办了一场辩论大赛，我也受邀参加，辩论的主题是“我们怎样才能控制互联网的发展和运作？”两个小时之后，我突然说“我们干嘛要控制互联网？”这些人还自称是专家，这时我才意识到，当下社会那些所谓的专家都只懂得人类社会过去发生的一切，却对人类社会的未来一无所知。那场辩论是在五年前，当时人们所担忧的问题，今天一个也没有发生。

为什么我们要召开这场会议？为什么我们要建立这所学院？因为我们需要所有的专家、学者以及社会第三方组织共同参与进来。阿里巴巴拥有着海量的数据，我们希望将这些数据用于为社会创造价值，而不是用于邪恶的目的。当然，不做坏事只是底线，我们要做的是为社会作出贡献。我们并不是为阿里巴巴集团建立这所学院，我们邀请社会各界的专家学者共同参与进来研究这些数据，共同探讨人类社会真正需要担忧的是哪些问题。

在我看来，新兴科技成果的诞生能够促进中小微企业的发展，比如女性、残疾人以及偏远农村地区的人们皆可以创业，我们也可以借着科技浪潮赚取利润。实际上我们就是靠着支持中小微企业的发展起家的，那个时候我算是中小微企业的救星。

很多人都问我“Jack，你是怎么在中国把电商做得如此成功的？”因为在中国发展电商可以说是困难重重，人们对互联网的认知程度有限，没有信用卡的用户基础，也没有建立可靠的社会信用系统，你怎么可能在中国发展互联网电商呢？

也有人说“在美国，电商是只有大型企业才有能力发展的领域，阿里巴巴的商业模式到底是什么？”我的回答是“帮助中小微企业发展”，因为中小微企业在初期缺乏资金。当然，我也很喜欢看电影，这个人靠着捉虾的手艺就赚了一大笔钱，以前我从来没有见过，所以我想如果我们能够帮助这些创业者。

这些人又问“美国人做电商是因为可以节约成本，你又能给这些中小微企业创造什么价值？”我说“我们为中小微企业创造的价值就是要让他们赚大钱”，因为这些中小微企业需要的不是省钱，而是赚钱，要把他们的产品以最佳的方式卖出去，能够找到可靠的、物美价廉的供货渠道，这才是我们能够为这些中小微企业创造的价值所在。

当然，要做到这一点并不容易。创业的头几年，我们对自己所做的事情毫无头绪。我自己是个电脑盲，更是个科技盲，实际上我讨厌这些现代科技，每次听到别人谈论科技我都感觉自己像个呆子。刚刚创立阿里巴巴的时候也是一样，百分之八十的人员都跟我差不多。我们要做的不是研究科技，而是要做到最简单的笨蛋式购物，点击一下鼠标，你就能够买到你想要的东西。

我们并不会搞出一大串复杂的名录，而是让产品使用越简单越好，而我自己就是产品的第一个试用者。要是这个产品我自己用不明白，那就可以枪毙掉了，不管你说这个产品再怎么好，要是我自己不喜欢，我很确定大部分人都不会喜欢，但如果我刚一上手就会使用，那应该就是可行的。我们把自己的企业网站做得是如此之简单，所有中小商家都知道如何售卖商品、如何与顾客沟通、如何找到供货渠道。

创业初期那段日子就是这样，就像刚才说过的，发展非常艰难，我自己完全是两眼一抹黑，感觉就像是一个瞎子骑着一头瞎了的老虎到处乱撞，然而事实是，那些擅长骑马的高手最后都失败了，而我这样的人却成功了。原因在于，我所关注的唯一焦点就是用户，如果用户高兴，我就高兴，用户不高兴，我就不高兴。产品采用的科技先进不先进我不在乎，只要我的用户靠着我的产品赚到了钱，那么这个产品就可以继续。

当然，这些只是我们的创业原则之一，之后我突然意识到了一个问题。阿里巴巴在纽约上市那天，我说“对我们来说，用户是第一位的，员工是第二位的，股东是第三位的”，大家都不高兴了，“Jack，要是你认为股东只是第三位，干嘛还要来这里？”我说“至少我可以诚实地回答你，要是我们的用户满意了，员工满意了，股东也会满意的”。

这些都是过去的二十年我所学到的东西，靠着扶持和帮助中小微企业发展，阿里巴巴才有了今天的规模和成就。我们为超过两千万个中小微商家提供支持，当时没有人能够预见到这一点，实际上那个时候我们想寻求合作是很难的，现在很多人排着长队想要和我们合作。

而在今天，我们所支持的用户当中有百分之九十仍然是中小微商家，我们就是中小微商家的代表，我们代表的是中小微商家，我们为中小微商家提供服务，我们与中小微商家共同成长。我们认为“中小微”才是最棒的业态，未来也将迸发出惊人的潜力，因为科技是在不断发展的。

我们和世界银行共同合作，帮助那些偏远地区的农民创业。其实有很多偏远地区的农民每天种出许多美味可口的苹果，但却根本卖不出去，顶多在自己的村子或是附近的小镇卖掉一些。由于如今互联网科技和移动通信的发展，我们帮助这些农民把美味的苹果卖到全国各地。

三个月前我们刚刚与（08：38）签署了一份协议，帮助那里的农民把种植的咖啡豆卖到中国，两千多个包裹我们在三天内就打包完毕，而在这之前，没有人知道那里的农民能够生产如此优质的咖啡豆，今天我们能够做到把十二万包咖啡豆销往世界各地，价格从四美元到十二美元不等，帮助当地农民极大地提高了收入水平。

最令我个人感到骄傲的并不是阿里巴巴在过去的二十年赚了多少钱，而是我们为中国创造了三千八百万个就业岗位。过去的二十年，中国由于互联网的到来发生了翻天覆地的改变。很多人可能都对互联网习以为常了，但我无法想像如果今天的中国突然没有了互联网会变成什么样子。每年中国都会有一千两百万个就业岗位，其中大部分就业人员都是每年来自普通大学的毕业生，这些毕业生通过使用互联网找到这些工作岗位，也有很多是通过互联网进行工作的。

此外我还想谈一谈科技与女性的关联，科技是冰冷的，但人却是温暖的。