滴滴架构大调:合并快车和专车 应对网约车合规化

2018-12-06 08:06:52 来源: 第一财经日报(上海)
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(原标题:应对网约车合规化 滴滴自上而下 架构大调整)

一场自上而下的大整改正在滴滴内部展开。

12月5日,第一财经记者获取的滴滴内部信显示,滴滴刚宣布了一项重大的公司组织架构调整。

此次升级,滴滴核心业务和多部门都将进行合并、调整,其中专快车事业群合并,成立网约车平台公司,原小桔车服和汽车资产管理中心(AMC)合并,升级为新车服,成立车主服务公司。值得关注的是,滴滴此次发布的全员信中,安全被视为“滴滴未来发展的核心能力”,“升级安全体系”放在了所有调整描述中的第一位。

而这距离11月28日交通运输新业态协同监管部际联席会组织召开网约车顺风车进驻式安全专项检査工作新闻通气会,才刚过去一周。

上述通气会上,滴滴刚被点名指出存在主要存在7个方面问题。

而这次滴滴组织架构调整最为直接的原因也是为了应对上述网约车整改的要求。

最为显著的一点是,新的组织架构中,滴滴合并了负责快车业务的快捷出行事业群和负责专车业务的品质出行事业群。

“这次架构调整主要是出于网约车安全考虑,方便合规管理。”有滴滴内部人士这样向第一财经记者透露,上述架构变动才刚刚宣布,具体业务线的整合还没开始。

架构大调整

这两年,滴滴习惯在每年春节前后宣布新的组织架构。

滴滴曾在2017年2月首次对外公开宣布其内部架构的调整,并且特地将原先以业务条线来进行划分的出行业务进行拆分,形成两大事业群,一个FT团队、多个事业部。

具体架构是包括快车、出租车、优步业务在内的快捷出行事业群以及包括专车、代驾、企业级服务在内的品质出行事业群,还有包含小巴、公交在内的智慧交通FT团队,以及包括全球化业务的国际业务事业部等。

2018年2月,滴滴再度调整架构,也只是在快捷出行事业群和品质出行事业群之外,将战略部、国际业务事业部和金融业务事业部将合为战略事业群;此外是将智慧交通团队会由虚入实,从智慧交通FT变成智慧交通事业部。

此外,近两年来滴滴在内外部都不断突出专车业务的地位,并且在今年6月宣布滴滴专车启用“礼橙专车”为新的品牌名称。

除了滴滴主APP入口之外,礼橙专车当时还宣布将开发独立APP,为核心高频用户提供更为便捷的出行选择。

值得一提的是,滴滴出行CEO程维曾在礼橙专车品牌发布会现场透露,未来在滴滴出行的各个垂直领域都将会形成自己独立的品牌。

只是参考现在快捷出行事业群和品质出行事业群合并的操作思路,程维想要将滴滴在各个垂直领域都形成自己独立的品牌野心需要再多等等了。

此次调整,两大核心业务群的合并备受关注,原快捷出行事业群和专车事业部、豪华车事业部合并,成立滴滴网约车平台公司(以下称为网约车公司),任命付强为集团高级副总裁兼网约车公司CEO,向程维汇报。

网约车市场大整改

今年9月开始,一场安全专项检查,搅动了整个网约车市场。

由交通运输部、公安部、中央网信办、市场监督总局等十部门组成的网约车、顺风车安全专项工作联合检查组陆续进驻各大网约车平台公司,对各大平台落实公共安全、运营安全和网络安全等方面的主体责任情况开展专项检查。

11月28日,交通运输新业态协同监管部际联席会组织召开网约车顺风车进驻式安全专项检查工作新闻通气会。

这次的新闻通气会其实是针对上一轮网约车、顺风车平台公司的安全专项检查工作情况的通报。

从检查情况看,滴滴公司主要存在以下7个方面问题。

除了顺风车产品存在重大安全隐患,上述检查组还要求未完成安全隐患整改前继续下架滴滴顺风车业务之外,而滴滴其他的问题主要集中在网约车非法运营问题、安全驾驶和应急管理问题。

上述通气会要求滴滴按照有关规定全面推进网约车合规化,尽快清退平台上不合规车辆和驾驶员,网约车运营信息数据按规定接入全国网约车监管信息交互平台,并确保数据质量。

此外,检查组还要求滴滴加强公共安全问题治理,把好车辆和驾驶员准入关,加强车辆和驾驶员资质动态核查,加强车辆运行动态风险管控,强化线上、线下人车一致性审查,坚决堵塞“冒名顶替”安全漏洞,落实社会治安综合治理主体责任。

对于滴滴而言,这些整改事项涉及滴滴快车、专车分别所在的快捷出行事业群以及品质出行事业群,而合力进行合规整改显然是滴滴当下的重头戏。

上述全员信强调,滴滴安全委员会将持续推进落实安全整改工作,加大线上线下资源投入,切实提升安全管理水平。由各部门精干力量组成的应急办工作小组,将持续提升突发事件的应急处置能力。集团还将持续聘请相关领域的资深专家作为安全顾问,指导公司安全体系建设工作,接受政府、公众和社会各界的监督和帮助,督促我们不断加强安全运营保障。

附邮件全文:

安全第一,不忘初心

亲爱的小桔人,

感谢大家,我们在践行理想的道路上不断努力。今年是充满挑战的一年,平台两起恶性安全事件为我们敲响警钟。用户从能打到车到对稳定好服务、更安全便利的期待;充满挑战的地方网约车合规进程;如何推动出租车行业升级和网约车融合发展;普惠和智慧交通的破局,全球化和智能驾驶的机遇和挑战,这些都让我们系统的思考未来发展战略,主动变革。

此刻,滴滴比任何时候更坚定“让出行更美好”的初心和使命。持续创新,更承担责任。经集团慎重考虑,决定对组织架构作出以下升级和调整:

升级安全管理体系

? 任命集团安全事务部负责人王欣为首席出行安全官(Chief Safety Officer),向Will汇报。任命集团信息安全部负责人卜峥为首席信息安全官(Chief Security Officer),向CTO张博(Bob)汇报。地方事务部设置应急处置部和地方公安及应急管理联络部,任命杨嘉成为负责人,向地方事务部负责人庞基敏汇报。任命李波(Sid)为重特大突发事件处置负责人,向王欣汇报。

安全是第一用户价值。集团安全委员会将持续推进落实安全整改工作,加大线上线下资源投入,切实提升安全管理水平。由各部门精干力量组成的应急办工作小组,将持续提升突发事件的应急处置能力。集团还将持续聘请相关领域的资深专家作为安全顾问,指导公司安全体系建设工作,接受政府、公众和社会各界的监督和帮助,督促我们不断加强安全运营保障。

成立网约车平台公司

? 原快捷出行事业群与专车事业部、豪华车事业部合并,成立滴滴网约车平台公司(以下称为网约车公司),任命付强为集团高级副总裁兼网约车公司CEO,向Will汇报。任命陈熙(Kevin)为网约车公司执行总裁,协助付强负责业务整体经营管理工作,向付强汇报;Kevin同时兼任网约车公司战略负责人。任命侯景雷为网约车公司副总裁,分管安全生产管理、制度落实和监察教育,向付强和王欣汇报。任命赖春波为网约车公司副总裁,分管平台治理和安全客服响应中心,向付强和付军华(Maggie)汇报, 同时春波继续兼任CTO线平台技术部负责人。任命孙枢为网约车公司副总裁,分管大区,向付强汇报。

滴滴网约车平台公司下阶段将全面推进网约车合规化进程,坚守安全第一,层层落实安全生产主体责任,集中力量建设和加强驾管体系,做好车主准入、培训和考核等事关安全和体验的线下工作。网约车平台公司还将成立开放平台部,致力于探索开放平台的模式,与更多行业伙伴共同服务好用户。

汽车运营和车主服务升级为新车服

? 原小桔车服公司与汽车资产管理中心(AMC)合并,成立车主服务公司,任命陈汀为集团高级副总裁兼车主服务公司总经理,向Will汇报。任命杨峻为车主服务公司副总经理,协助陈汀负责业务整体经营管理工作,向陈汀汇报,杨峻继续兼任公司战略合作部负责人,向Jean汇报。

新车服致力于建设一站式汽车运营和车主服务平台,全力为网约车安全、合规需求提供资源保障,并在原有维保、加油、充电等汽车后市场服务基础上探索汽车新零售。此外,原AMC汽车创新中心将继续探索定制车业务。车主服务公司的整体升级将为广大车主构建一站式的汽车服务体系,也将为滴滴长远发展开拓新的增长引擎。

成立普惠出行与服务事业群

? 原品质出行事业群的HT、HM、代驾、企业级业务和原智慧交通事业部的公交业务组成普惠出行与服务事业群,任命Maggie为集团高级副总裁兼普惠出行与服务事业群总经理,向Will汇报。同时任命Maggie为首席体验官(Chief Customer Officer)兼体验服务发展平台(ESE)总经理、总办行政负责人,向Jean汇报。任命刘西帝为体验服务发展平台(ESE)副总经理,向Maggie汇报;刘西帝继续兼任ESE战略负责人。任命王健为服务响应中心总经理,向刘西帝汇报。

普惠出行与服务事业群将继续为用户提供安全便捷经济多元的出行服务,精细化的B2B服务将持续提升企业用户的经营效率和用车安全,体验服务发展平台(ESE)和总办行政将在Maggie的带领下联手共创,为内部员工和外部用户提供更加卓越的体验服务。

升级出租车业务产品

? CTO张博(Bob)负责原快捷出行事业群出租车事业部。

公司将向出租车业务加大产品技术资源的投入,促进出租车产品升级和新旧业态融合发展,进一步探索出租车与网约车融合的新模式。

升级财务经管和法务体系

? 原FLPW(财务/法务/采购/行政)将拆分成立两个部门:财务与经营管理部和法务部。原有的行政团队并入总办。任命朱景士(Stephen)为集团财务经管与战略高级副总裁,继续兼管国际业务和金融业务,向Jean汇报。任命卓越(Alan)为财务与经营管理部总经理,殷永胜(George)为法务部总法律顾问。Alan和George向Stephen汇报。

财务与经营管理部、法务部将在原有职能基础上进行升级,持续完善财务与法务体系,加强业务经营分析能力,提升企业经营效率和安全边际。在Stephen的带领下,财务、经管、法务职能将进一步与战略、投融资职能打通,为公司管理决策提供强有力支持。

本次调整即日起生效。

亲爱的小桔人,这次组织调整是公司为更好创造用户价值,迎接挑战而进行的自我变革,目的是让安全、体验和效率真正成为滴滴未来发展的核心能力。

我们深知,交通新业态需要担当责任、满怀敬畏和牢记使命的滴滴。让出行更美好、为用户创造价值是我们不变的追求,让我们一起向着滴滴2.0时代转变,继续加油!

Will & Jean

2018年12月5日

郭晨琦 本文来源:第一财经日报 责任编辑:郭晨琦_NBJ9931
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