2017财险投诉最差生：中华、永安、太平财险垫底|保险公司|车险

2017财险投诉最差生：中华、永安、太平财险垫底

分享至

（原标题：2017财险投诉最差生：中华财险永安财险太平财险垫底）

近日，保监会通报2017年财险公司投诉处理考评情况。其中，73家财产保险公司被纳入投诉处理考评对象，考评采取分数制，满分为100分。经测算，2017年财产保险公司平均得分为67.73分，44家公司低于平均分，其中，中华财险、永安财险、太平财险分别为考评榜倒数第一、二、三名，得分分别为42.77、46.28、47.38。

据了解，本次测评中，财产保险公司投诉相对量指标以车险投诉为主，兼顾非车险，分设车险亿元保费投诉量、非车险亿元保费投诉量和非车险万张保单投诉量3个指标。

其中，车险亿元保费投诉量考评财产保险公司车险投诉数量与车险业务保费规模的关系。指标满分20分，以行业均值为基准，按公司指标值与行业均值的高低差距计算得分。2017年，财产保险公司车险亿元保费投诉量平均得分8.29分，得分整体偏低。得分低于12分的公司有48家，占比65.75%；得分高于12分的公司有25家，占比34.25%。满分公司15家，占比20.55%；0分公司21家，占比28.77%。

非车险亿元保费投诉量考评财产保险公司非车险业务投诉数量与非车险业务保费规模的关系。按公司指标值在行业的高低顺序计算得分。指标满分5分。部分互联网保险公司小额险种多，投诉量相对于保费规模高，该指标项下得分偏低。

非车险万张保单投诉量考评财产保险公司非车险业务投诉数量与非车险业务保单数量的关系。按公司指标值在行业的高低顺序计算得分。指标满分5分。部分农业保险公司团体险保单比例高，产生的投诉量相对于保单数量多，该指标项下得分偏低。

从财产保险公司三个相对量指标综合看，满分30分中，各公司平均得分为13.53分，得分整体偏低。得分低于18分的公司有50家，占比68.49%；得分高于18分的公司有23家，占比31.51%。满分公司6家，占比8.22%。

2017年财产保险公司投诉处理考评表

公司名称	总分	排名
爱和谊	100.00	1
劳合社	100.00	1
乐爱金	100.00	1
日本兴亚	100.00	1
瑞再企商	98.00	5
三井住友	96.32	6
信利保险	96.00	7
中原农险	88.43	8
东京海上	87.67	9
中铁自保	86.29	10
中国信保	85.63	11
合众财险	83.67	12
中银保险	83.03	13
美亚财险	81.17	14
安达保险	80.67	15
众诚车险	77.83	16
安盛天平	77.24	17
安信农险	76.83	18
长安责任	76.08	19
锦泰财险	73.53	20
鑫安车险	73.30	21
安邦财险	70.61	22
长江财险	70.61	23
日本财险	70.47	24
现代财险	70.35	25
太平洋财险	70.32	26
泰康在线	69.71	27
苏黎世保险	68.29	28
华海财险	67.87	29
史带财险	67.72	30
国任财险	67.39	31
鼎和财险	66.88	32
利宝保险	66.60	33
安诚财险	65.66	34
东海航运	65.01	35
北部湾财险	64.88	36
三星财险	64.80	37
浙商财险	64.52	38
华泰财险	64.49	39
安华农险	64.10	40
国元农险	63.85	41
华农财险	63.32	42
阳光财险	62.87	43
中航安盟	62.59	44
中路财险	62.29	45
中意财险	61.89	46
燕赵财险	61.41	47
都邦财险	61.06	48
安心财险	60.93	49
华安财险	60.85	50
永诚财险	59.61	51
安联财险	58.73	52
富邦财险	58.58	53
平安财险	58.10	54
阳光农险	57.51	55
泰山财险	57.02	56
大地财险	56.18	57
恒邦财险	56.11	58
国寿财险	54.85	59
国泰财险	54.30	60
渤海财险	54.22	61
富德财险	53.40	62
紫金财险	53.05	63
中煤财险	52.55	64
人保财险	52.29	65
诚泰财险	51.72	66
天安财险	50.43	67
亚太财险	49.66	68
众安在线	48.88	69
英大财险	47.64	70
太平财险	47.38	71
永安财险	46.28	72
中华财险	42.77	73