出入境管理支队为清远市民走出国门保驾护航

2018-03-09 00:00:00 来源: 南方日报(广州)
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出入境管理支队为清远市民走出国门保驾护航

    制证工作要求工作人员认真、细致并保证工作时效。曾亮超 摄

出入境管理支队为清远市民走出国门保驾护航

    随着出入境自助设备的大量投入使用,以往在接待大厅领取证件的环节,已被转移到自助取证机上。 曾亮超 摄

    ■“今天我当班”警营体验活动

    随着清远经济社会发展步伐的不断加快,近年来赴境外旅游、求学、探亲的市民日益增多,申办护照、港澳通行证等各类出入境证件的数量也与日俱增。

    日前,清远市公安局组织开展“今天我当班”警营体验活动,笔者走进出入境管理支队,详细了解从证件申领到取证的全过程。笔者深切地感受到,出入境证件浸透着全体干警辛勤的汗水,正是依靠他们的严格执法和热情服务,才能够更好地为广大市民走出国门保驾护航!

    接待大厅??

    创建“文明窗口”热情接待办事群众

    当天上午,市民阿劲想要办一张港澳通行证,但第一次来到清远市公安局出入境接待大厅的他,对办理手续却不甚了解。

    “您好!请问您需要办理什么业务?”出入境管理支队副支队长李艳丹热情地接待了阿劲,得知他要办理港澳通行证和签注,便详细介绍了所需材料和流程。没过多久,阿劲就在她的协助下提交了所需材料,10个工作日之后就可以取证了。“如果不方便过来取证的话,您还可以办理证件邮寄服务。”李艳丹向阿劲介绍了接待大厅内提供的邮政快递便民服务。

    “没想到出入境接待大厅工作人员的办事效率这么高,我对他们的服务很满意!”阿劲兴奋地告诉笔者。俗话说“台上一分钟,台下十年功”,之所以能够为办事群众提供快捷、高效的服务,得益于出入境管理支队围绕“文明窗口”创建任务,不断增强队伍规范化建设,从而做到了“出入有境,服务无境”。

    在2017年清远创文期间,接待大厅全面提升工作人员的职业素养和业务水平,进一步健全各项规章制度,完善出入境咨询、举报、投诉处理制度。此外,该支队还多次邀请市委党校专家做政务礼仪专题讲座,使窗口接待工作人员能够更好地展示礼仪、展现文明。

    审批室??

    确保工作时效严把证件审核关

    笔者了解到,在收齐办理出入境证件所需材料后,下一个工作流程就是转由审批室负责,这里的工作职责就是在确保时效的前提下,为证件审批把好关。

    在审批室内,4名工作人员正在审批来自全市8个县(区、市)的办证材料,工作量之大可想而知!“仅仅今年前两个月,我们就审批了25000件左右。平时每个人每天要审批200件左右,到了春节前后的高峰期,每个人差不多每天要审批300件,大家忙得连喝水、上厕所都顾不上了!”副支队长杨淑芳告诉笔者。

    据悉,在2016年12月26日至2017年12月25日期间,清远全市共受理各类出入境申请、审批56万多人次,同比增长28.86%。工作人员在审批过程中,要在电脑屏幕上仔细核对申请人的信息、照片等内容,为了严把证件审批关,他们精力高度集中,不放过任何一个细节。毫不夸张地说,工作人员早已练就了一双“火眼金睛”!

    除了进行审批工作之外,审批室还负责接听出入境咨询电话,广大市民群众拨打0760-3463359,即可向工作人员咨询出入境方面的相关问题。

    制证室??

    证件制作任务重自助设备便民惠民

    走进制证室,笔者看到了出入境证件制作过程的“庐山真面目”,两台制证专用设备正在高速运转,证件制作完成后将被送至自助取证机等处。

    “制证工作最重要的就是认真细致,而且要保证工作时效,绝不能耽误群众取证。”相关负责人介绍。笔者了解到,制证工作不仅略显枯燥,而且工作量很大,工作人员还要做好设备维护等工作。

    随着出入境自助设备的大量投入使用,以往在接待大厅领取证件的环节,已被转移到自助取证机上。笔者在接待大厅旁边的24小时自助办证服务区看到,办事群众不仅可以在自助取证机上领取出入境证件,而且港澳通行证签注等环节也可以在自助一体机上实现“立等可取”。

    近年来,清远市公安机关不断深化便民利民措施,除了在全市各县(区、市)公安局出入境接待大厅可以找到各类自助设备之外,清远市行政服务中心也于2017年6月开设了24小时自助办证区,并增设公安出入境自助办证设备2台。

    对于清远市公安局在全省首创“出入境24小时自助设备进入行政服务中心”的新模式,广东省公安厅出入境管理局给予充分肯定,认为这是一项创新的便民利警新举措,既彰显了出入境部门“以人为本”的服务理念,又实现了便民惠民。

    ■温馨提示

    市民出境旅游请带上文明一起出发

    近年来,个别中国公民在境外旅游时出现不文明行为屡见报端,严重损害了中国游客的整体形象。为此,出入境管理支队在为广大市民办理出入境证件的同时,也以多种形式宣传文明旅游知识。

    笔者在出入境接待大厅看到,工作人员主动对即将出境旅游的办事群众介绍文明旅游相关知识。出入境管理支队副支队长李艳丹表示,希望通过多种形式的宣传,让广大市民在出境旅游的时候带上文明一起出发。

    “我们在严格落实各项文明窗口创建标准的同时,在接待大厅完善了LED电子显示屏、电视滚动屏等硬件建设,采取多种形式宣传文明旅游相关知识。”李艳丹介绍说。笔者在接待大厅宣传栏看到,许多办事群众都在主动领取《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》《文明旅游倡议书》等宣传资料,认真学习文明旅游相关知识。

    赫鹏翀 清公宣

netease 本文来源:南方日报 责任编辑:王晓易_NE0011
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