掘金国际机票市场 搜索引擎整合流量入口

    本报记者 温颖然 广州报道

    随着千禧一代逐渐成为消费主力，自由行的出行方式也在不断崛起，不少出境游客大都通过线上完成航班、酒店与旅游线路的预订。其中购买机票，是出境旅游的最大固定消费项目。

    “国际机票跟国内机票最大的一个不同之处，就是飞行组合方案特别多，任何一个OTA（在线旅游平台）都没办法把所有的飞行方案给你展示出来，特别是在长线出游涉及一次或多次转机的情况下。”

    日前，国际机票搜索引擎iGola骑鹅旅行创始人兼CEO张岩接受21世纪经济报道记者专访时表示，由于单一航司触达的目的地有限，而各家OTA整合的优势资源又各不相同，使得用户难以对最佳飞行方案进行快速的比价搜索。

    市场的空白为旅游搜索比价平台带来了空间。一方面，搜索引擎为用户提供了多样化的搜索结果和进一步选择的空间，大大节约了用户的决策时间。另一方面，对于在线旅游企业而言，搜索引擎能带来不小的营销和获客价值。

    先比后买

    春节将至，不少人选择拖家带口出国过年，各大海外旅游目的地即将迎来中国游客到访高峰。据国家旅游局公开数据，2017年出境游市场为1.29亿人次，比2012年增长了4580多万人次，按可比口径年均增长9.17%。

    北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋告诉记者，与国内机票市场情况不同，国际机票的供应商更为丰富，航司政策也更加复杂多样，飞往同一个目的地的方案组合千差万别，对于消费者而言，预订国际机票时，比价的需求远高于国内机票。

    由于国际机票对应的供应商销售政策不同，同样的产品在不同的渠道销售价格也不同，消费者在预订的时候往往因五花八门的价格看花了眼。张岩告诉记者，因为之前在外企任职的原因，常常需要出国公干，一年飞150个航班不在话下，是名副其实的“空中飞人”，曾不止一次为了寻求最快捷或者最实惠的飞行方案，花费大量时间在不同平台之间比较价格。

    意识到上述痛点以后，张岩决定研发一款专门用作机票比价搜索的产品，用技术把位于全世界的OTA及航空公司官网连在一起，用户可先比后买，告别过去打开多个网站自行比价的购买方式。

    与天巡等比价平台不同，在iGola上搜索出合适的方案后便可直接购买海外航司和代理商的机票，无需进行二次跳转。这种闭环交易系统同时也是iGola首创，有别于国外的搜索平台只比价不辅助交易的模式。据张岩介绍，iGola年内将实现支持全球180多种货币交易和250多种支付方式。

    “假如用户需要从搜索引擎再跳转到海外供应商的网站上，一来网速会比较缓慢，二来转过去后会碰上语言不通、货币种类不同的问题，最后还很有可能需要绑定信用卡才能完成预订，无法使用国内最常见的移动支付方式。这些问题不仅不利于用户体验，还额外增加了时间成本。”张岩分析道。

    事实上，自2015年进入“提直降代”时期以来，国内多家大型航空公司实现了机票代理费归零，换句话说，OTA等国内机票代理的利润空间被大大压榨。

    杨彦锋表示，国内机票业务目前属于不挣钱的流量产品，携程+去哪儿、飞猪、美团等大型OTA的流量入口格局相对稳定，要想寻求新的利益增长点，海外拓展尤其是国际机票这块，仍然大有可为。

    与OTA的竞合关系

    左驭资本曾撰文分析，国内外规模较大、知名度较高的元搜索企业都是在2000年互联网泡沫破灭后成立并蓬勃发展的，发展高峰期出现在2005年到2006年，这两年间共诞生了7家元搜索企业，如去哪儿网、trivago、酷讯、Hotelscombined、Monondo等。

    记者梳理公开资料发现，最近5年来，旅游元搜索领域进入并购整合多发阶段，2016年末至2017年，元搜索行业先后发生了几起大型并购：2016年9月，差旅管理巨头Concur完成对机票元搜索Hipmunk的收购；2016年12月，携程斥资120亿元收购英国元搜索引擎天巡；2017年1月，Priceline又出价5.5亿美元收购了独立元搜索企业Momondo集团。

    至此，全球化的大型元搜索企业并购基本告一段落。杨彦锋表示，搜索引擎最大的价值在于汇集流量的入口，在某种程度上可以更好地支持单一的OTA发展。“现在很多OTA都在寻求更广的流量，而搜索引擎涵盖的范围较广，比价的功能又是用户普遍的需求，因此双方整合后的效益可以达到1+1大于2的效果。”

    以携程为例，在2016年年末斥巨资买下了天巡这个知名的搜索引擎以后，其机票板块业务增长提速了不少。

    据携程网公布的2017年9月30日的第三季度未经审计的财务业绩，携程网第三季度净营收为人民币79亿元（约合12亿美元），同比增长42%，环比增长23%。携程董事长兼CEO梁建章表示，携程的机票预订业务正在受益于天巡的强劲增长，2017年第三季度通过天巡售卖的机票数量比去年同期增长了250%以上。

    在张岩看来，元搜索企业大量被OTA收购，一方面有力证明了元搜索本身的价值；另一方面，囿于OTA的激烈竞争，基本不存在将各自数据暴露出来的可能性，被收购的元搜索保证搜索结果的公正性就成了一道伪命题。

    2017年，iGola宣布与全球最大GDS分销商Amadeus合作开发旅行智能搜索技术。对于搜索引擎的发展空间，张岩表示，得益于人工算法和AI技术的高速发展，未来的飞行方案规划方面，除了距离和时间因素以外，还会把用户的航空积分考虑进去。此外，iGola也在尝试与第三方数据公司合作，基于用户数据提供个性化的产品推荐。

    （编辑：贾红辉，邮箱：jiahh@21jingji.com）