美团外卖发布“小区守卫”小程序 打通外卖最后一百米

2017-11-07 07:06:29 来源: 时代周报(广州)
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(原标题:美团外卖发布“小区守卫”小程序 打通外卖最后一百米)

为了解决外卖骑手进入小区和写字楼的最后100米配送问题、积极承担社会责任,美团外卖设计出一套可行的解决方案。11月1日,美团外卖在北京举办了主题为“科技赋能 安全智上”的“小区守卫”小程序发布会。
据了解,“小区守卫”是一款方便小区物管人员确认外卖骑手身份的小程序应用,美团点评希望通过技术手段解决外卖配送员进出社区时的身份核验、出入时间管理、轨迹追踪等问题,从而提升社会各个环节配合效率,践行企业社会责任。
美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中在致辞中表示,“美团点评进入到了‘社会企业’的阶段,在这个阶段我们会更好的履行社会责任,着眼于全产业链和社会协调发展,通过创新科技和服务真正让大家吃得更好、活得更好。”他透露,在配送安全方面,美团外卖已启动“长城计划”,“小区守卫”小程序是长城计划的第一个落地项目,未来还会有给骑手用的智能耳机,关爱骑手的心理热线,以及针对骑手的关爱基金等措施陆续公布。
数据显示,美团外卖目前日完成订单量高达1600万单,每天约有48%的订单来自住宅小区。爆发式地发展带来了新的问题,当外卖送餐员进出小区成为常态,部分小区物业出于安全考虑会加强监管,禁止送餐员进入,或要求送餐员登记个人信息,但仍然无法核验真实身份,这一方面让网络订餐服务的便利性大打折扣,另一方面也给物业公司带来安全隐患、效率低下、管理不便等问题。
为了解决外卖配送“最后一百米”的困境,美团外卖组建专业技术产品团队着手研发“小区守卫”小程序。据产品负责人介绍,这款小程序具有“身份核实”、“出入管理”、“轨迹追踪”三大功能,小区保安只要通过简单的安装程序就可以登录使用。
当外卖骑手进入小区时,保安只需要打开“小区守卫”小程序或通过微信“扫一扫”扫描美团骑手端二维码,就可以一秒验证骑手身份和订单情况,并且对外卖骑手进入小区后的位置进行实时追踪,随时掌控小区内骑手数量、所处位置、进入时长等信息。
此外,“小区守卫”小程序还可以方便物业管理员对保安信息进行管理,未来小程序还将应用到商场、医院等场景中。
作为小程序的首批试用者,美团外卖的两位骑手在发布会现场分享了自己的使用体验。来自北京望京西站的任超群说,“过去进小区签名、登记、出示证件少说也要2-3分钟,现在用小程序一扫“秒”过,省时省力多了。”
据悉,目前北京、广州、深圳、成都、重庆、天津、绵阳和青岛等多个城市数十个物业小区已经接入了小程序。其中,重庆春风城市心筑社区、重庆恒大照母山山水城社区、天津碧桂园滨海城社区等小区成为“小区守卫”小程序的首批合作伙伴。
重庆春风城市心筑社区物业负责人郭晓丽发言称,“小程序为我们提供了现代化、科技化的物业管理手段,它既能有效提升物业的安全系数,又能为业主提供便利服务,开启了社区安全管理的科技化新时代。”
值得一提的是,美团点评CEO王兴此前在接受包括时代周报记者在内的媒体采访时表示,作为一个拥有2.8亿消费者的生活电商平台,美团点评要肩负起更多社会责任。
据王莆中透露,今年8月美团点评成立社会责任委员会,各业务部门的负责人成为关键的委员,将业务和社会责任结合,如预计明年将投入1亿资金用于保护用户隐私。此前针对外卖餐盒带来的污染问题,美团点评已启动“青山计划”,并设立“首席环保官”,鼓励用户“自备餐具”,得到业内人士的广泛认可。
“完成此轮融资后,公司进入了一个全新的阶段。美团点评将承担更多社会责任,带动就业发展,建设更加开放合作、与全社会协调发展的社会企业。”王兴表示,在创造就业岗位和关注骑手工作之外,未来美团点评会在食品安全以及环保等议题上发挥更多力量。

netease 本文来源:时代周报 责任编辑:王晓易_NE0011
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