蚂蚁金服新战略： 放弃社交回归支付 用多维金融争夺线下“长尾”商户

（原标题：蚂蚁金服新战略： 放弃社交回归支付 用多维金融争夺线下“长尾”商户）

记者 金嘉捷 黄蕾 编辑 陈羽

试图通过增强社交属性在移动支付市场扳回一局的蚂蚁金服，如今决定放弃社交回归支付和金融。用多维金融服务来争夺线下“长尾”商户，正是蚂蚁金服的新战略。

蚂蚁金服10月24日正式宣布新战略，其背后的深意，即以支付宝“收钱码”为基础，为线下小微商家提供名为“多收多赚”的多维金融服务，包括信用贷款、资金管理、经营分析、货源赊销等，其中的余利宝很可能会成为继余额宝之后的又一爆款产品。

线下“长尾”商户是蓝海

小面馆、小吃店、小超市，这些过去根本不在传统金融机构眼里的小微商家，成了蚂蚁金服现阶段最想抓住的“长尾”用户。“通过C端找增量的时代过去了。”蚂蚁金服副总裁袁雷鸣认为，细小如牛毛的B端小微商户群体才是新蓝海。

作为第三方移动支付市场的领头羊，袁雷鸣明白，在白热化的线下支付市场竞争中，大商场不再是争夺的主战场，那些微小到煎饼摊、包子铺的支付场景才是最难攻破的关卡，也是未来最大的增量。

“收钱码”是蚂蚁金服伸向这些小微商家个体的首要触角。作为线下新零售的基础，支付环节的畅通、广覆盖十分重要。今年2月，支付宝推出了低门槛的移动支付产品“收钱码”，让小商家不用购置扫码枪等机具，就拥有移动互联网时代的入场券。

为了能服务这些非互联网主流用户，支付宝推出的“收钱码”更强调接地气：用户可通过电话咨询、支付宝APP申请、免费邮寄等方式申请“收钱码”。支付宝还推出扶持政策：商家用“收钱码”收来的钱，提现免费。

据袁雷鸣透露，截至今年9月底，“收钱码”全国申请用户量突破了3300万。这意味着，数以千万计的小商家、个体户通过“收钱码”实现了收银环节的数字化。据最新消息，小商家的“收钱码”提现免费服务将从2018年3月延至2021年3月31日。蚂蚁金服将投入专项资金支持小商家推广和应用移动支付。

斥巨资发力“收钱码”的背后，蕴藏着支付宝战略思维的转变。支付宝也曾试图通过增强社交属性在移动支付市场扳回一局。袁雷鸣坦言：“确实走过一段弯路。当时希望通过提供高频的服务，吸引更多的客户留下来，提升活跃度，并做了很多社交方面的尝试，包括生活圈、朋友的社交关系链、圈子等，但结果并不是特别理想。”

对此，今年初，蚂蚁金服重新思考接下来该怎么走，并梳理了支付宝的差异化优势。袁雷鸣说：“我们在战略上重新聚焦，决定放弃高频服务的尝试，回归支付和金融，重点就是发力线下支付，做好B端服务。”为此，蚂蚁金服今年专门成立了线下支付事业部，由袁雷鸣领衔。

以多维金融撬动线下支付

战略明确之后，落地才是关键。如何撬动线下商户的支付活跃度，增强客户黏性，进而进一步提升市场份额？和其他竞争对手相比，在金融生态布局上最全的蚂蚁金服，使出的撒手锏正是信用贷款、资金管理、经营分析、货源赊销、保险保障等多维金融服务。

针对线下小微商家，在“收钱码”的基础上，蚂蚁金服昨日发布“多收多赚”计划，包括多收多免、多收多赊、多收多得、多收多贷、多收多保等多维服务。具体对应的产品有商家版的余额宝——余利宝，商家版的花呗（1688赊销服务）以及网商贷等。

其中，多收多贷服务正式上线2个月以来，已累计扶植小商家放款160亿元，预计未来三年将累计为线下小商家提供贷款超过1万亿元。多收多得（余利宝）服务在半年时间内，已经为小商家创利超过10亿元。

撬动线下支付的背后，是蚂蚁金服看到的诱人前景。相关数据显示，目前一线城市的移动支付覆盖率超过70%，而二线和三四线城市则分别在50%和30%左右，可渗透的空间巨大。