(原标题:深交所多渠道全方位为投资者护航)
——本报记者探访深交所投资者教育基地
“铛、铛、铛……”随着三声清脆的钟声,某公司股票正式在深交所上市交易了……中国证券报记者日前在深圳证券交易所投资者教育基地通过虚拟现实设备体验了一把上市公司负责人敲钟的感觉。
深交所相关负责人表示,早在2014年,深交所就建成了以“互动体验中心”为主体的投资者教育实体基地,以“互动、开放、共享”为核心理念,旨在通过场景化、体验式的互动展示,以寓教于乐的方式帮助投资者了解证券基础知识,强化风险意识,提升金融素养,畅通权利行使途径,打造资本市场真正向每一位投资者全面敞开的“投资者之家”。
互动式体验寓教于乐
在现场,中国证券报记者发现深交所实体投资者教育基地主要为深交所“互动体验中心”,建筑面积约400平方米,分为产品展示区、专家讲堂区、模拟体验区、互动沟通区、征集意见区五大基本功能区域,以及弧幕投影区和理财规划区等两大特色区域。这七大展示区域将投资者教育内容与现代科技紧密结合,全面搭建起多层次资本市场全景式的互动体验平台。
“基地以探索互动体验新模式,提供了投资者教育工作的新渠道、新平台。”深交所投资者教育基地相关负责人表示,基地运用弧幕电影、触控显示、体感交互、电子游戏等科技化手段,增强互动现实感,提升投资者参与热情,旨在适应证券市场发展需要,创新投资者教育方式,以场景化、体验化方式,帮助公众更好地提升金融素养、增强理性参与能力、提高市场风险意识。
截至10月16日,基地已累计接待社会各界人士参观1433批次28423余人,平均每月接待人数约700人次,获广泛好评。基地展示书籍手册、音频视频、模拟交易或游戏软件、历史实物等投教产品共30种。展示产品富于创意,展示形式生动活泼,展示内容也做到了及时更新,每月更新信息量约20篇。
“365”投服体系与科技智能监管
全方位护航
“深交所一贯重视投资者保护工作,致力于打造全方位投资者工作平台是本所最大特色。”深交所相关负责人表示,深交所构建“365”投资者服务体系,倾力搭建展示三大公益性投教活动阵地,着力打造便捷投资者行权维权的六大平台,全面夯实传播投教信息的五大窗口,竭力365天为投资者提供多层次、多形式、全方位服务。
目前,深交所“六位一体”的投资者服务平台取得良好成效,形成一定的国际影响力,国际证监会组织已将深交所相关实践案例发布在其官网上,向会员宣传推广。“六位一体”投资者服务平台,全面贯彻“互联网+投资者服务”理念,为投资者行权、维权铺路搭桥,每天服务上百万投资者。
其中,互动易是全球首个由交易所搭建,投资者与上市公司在线互动沟通的平台,日均访问量超过150万人次,有效提问数达239万条,已成为投资者获取深市上市公司信息的权威渠道之一。
严厉打击内幕交易、市场操纵等违法违规行为,保障公平公正市场环境是投资者保护重要组成部分。深交所还构建了一套集实时监控、调查分析、风险监测等核心监察功能于一体的大数据监察系统,持续加大对异常交易行为和违法违规行为的监控与查处力度,切实维护市场交易秩序。
2016年以来,深交所累计处理实时预警1.8万余个,综合采取电话警示、书面警示、限制交易等自律监管措施,抓早抓小、防微杜渐,从严处置异常交易行为;累计向中国证监会上报异动线索350余份,为稽查执法提供有效案源,精准挖掘出利用信息优势操纵市场第一案“宏达新材”案、大宗交易接盘后操纵股价累犯“任某某”案、冠军公募基金经理老鼠仓案“厉某某”案等一大批社会关注度高、影响力大的大案要案,有效打击违法违规行为,切实维护市场秩序,保护投资者合法权益,为资本市场平稳发展保驾护航。
进一步完善投教工作
面对资本市场改革发展新要求,深交所相关负责人表示,下一步,深交所在投资者教育方面将从以下四个方面开展重点工作。
一是支持资本市场创新与重大改革,强化风险提示与防范,促进市场平稳运行。加强新产品、新业务、新制度的宣传教育,针对潜在或突发风险充分运用新媒体及时提示风险,形成市场合力推动风险揭示,强化投资者风险防范意识和能力。
二是深入一线了解投资者教育现状,针对性强化深交所投资者教育服务工作。针对券商营业部调研中发现的问题,下一步将针对性地改进、完善相关工作,主要包括:打造投资者入市手册,提供系统性知识学习库;改进“六个易”推广模式,把深交所投资者服务送到营业部一线;制作简明生动、便于转发和阅读的投教内容,充分发挥线上教育功能等。
三是进一步完善投资者服务平台,培育“公平、互信、共荣”的市场环境。投资者服务平台建设“一直在路上”,下一步主要工作有:健全“投票易”功能,推进开发网络征集投票权功能,进一步便利中小投资者权利行使;完善“互动易”服务,增设“公司访谈”功能,增进上市公司与投资者的沟通;“呼叫易”平台还将利用文本挖掘和人工智能,推进智能化建设,同时,进一步健全分类诉求处理机制,畅通诉调对接渠道,妥善处理投资者诉求。
四是进一步健全国家级投资者教育基地功能,切实提高国民金融素养。深交所“互动体验中心”将按照中国证监会《加强证券期货投资者教育基地建设的指导意见》要求,不断拓展功能,完善投教服务,为广大投资者提供高水平、专业性的投资者互动教育服务。将规划建设“投资者之家”,按照“开放、互动、共享”的理念建设高科技、浸入式、互动式体验平台,打造深交所公共服务名片。