网易首页 > 网易财经 > 正文

梁建章回应机票搭售事件:坚持免费提供无搭售机票

0
分享至

(原标题:梁建章回应机票搭售事件:坚持免费提供无搭售机票)

网易科技讯10月17日消息,在携程近日因机票搭售一事而被推到风口浪尖之后,携程执行董事长梁建章、CEO孙洁于昨日纷纷表态,表示要坚持免费提供“无搭售”机票的预订服务。


梁建章在朋友圈内表示:“开放收取服务费之前,携程将坚持免费提供便捷的‘无搭售’机票的预订服务。此举肯定会对携程的收入有所影响,但秉承着‘以客户为中心’的核心价值观,即使对于零收入产品,哪怕是倒贴服务成本,我们也要竭力为客户提供最优质的旅行服务。”

携程CEO孙洁也发表致携程全体员工公开信,“我们从不放弃服务理想‘一应俱全、一丝不苟、一诺千金’,这是我们获得消费者认可的精神源泉。如今,我们更要骄傲且坚强得为着“让旅行更幸福,让世界更和平”的理想而不断奋斗。”

根据携程方面称,机票预订的页面目前推出了“普通预订”版本。该版本内,机票附加增值产品,根据历史操作习惯等,均不会“默认勾选”。同时,对于新注册用户,携程也没有“默认勾选”任何附加增值产品,并在消费明细等方面,作了更详尽的展示。对此,孙洁认为,“经过一周多的努力,我们也听到市场的声音悄然发生变化。这对我们而言,不是一个问题的终结,而是成长的开始。”

在刚刚过去的十一国庆长假期间,有网络文章指责携程”捆绑销售“,认为用户在携程上预订机票等产品时经常被搭售用户并不需要的保险、酒店或用车等券品,并且用户很难选择取消修改。10月9日晚,明星韩雪在微博上也指责携程捆绑销售,加剧了携程该次事件的进一步关注,许多网友就此展开声讨。

10月10日,携程宣布机票产品紧急整改,推出“普通预订”窗口,客户在“普通预订”中可随时勾选取消,原本有搭售的窗口为“极速预订”。10月13日,携程再次发声明,称产品将充分尊重用户的选择权和知情权,同时机票开通专门的售后服务通道,24小时为消费者提供与增值产品相关的服务。(锡安)

相关推荐
热点推荐
刘和平:朝鲜频密发射导弹释放了哪些信号?

刘和平:朝鲜频密发射导弹释放了哪些信号?

直新闻
2024-04-23 20:43:58
乌克兰美女拍片展示家园被毁,被网友扒出:她过着豪车、游艇奢侈生活

乌克兰美女拍片展示家园被毁,被网友扒出:她过着豪车、游艇奢侈生活

可达鸭面面观
2024-04-23 16:03:44
苦大仇深表情扭曲,一张嘴毁了整张脸,隆妮还是把眼镜焊在脸上吧

苦大仇深表情扭曲,一张嘴毁了整张脸,隆妮还是把眼镜焊在脸上吧

娱乐圈十三太保
2024-04-19 16:58:18
打疯了,世锦赛8-1遥遥领先,12号种子几乎锁定16强,丁俊晖4-5

打疯了,世锦赛8-1遥遥领先,12号种子几乎锁定16强,丁俊晖4-5

草根体育
2024-04-23 20:03:18
欧盟终于开始迈出第二步:对华“在欧最畅销”产品医疗设备动手了

欧盟终于开始迈出第二步:对华“在欧最畅销”产品医疗设备动手了

华山穹剑
2024-04-23 19:55:07
炸裂46秒97!潘展乐差点再破世界纪录,历史第三次破47,无敌

炸裂46秒97!潘展乐差点再破世界纪录,历史第三次破47,无敌

黑色柳丁
2024-04-23 22:43:30
重庆地铁环线某楼盘交房翻车!外墙被业主贴满“烂、坑、差”!

重庆地铁环线某楼盘交房翻车!外墙被业主贴满“烂、坑、差”!

渝夫地产观
2024-04-23 17:51:59
华润燃气威胁用户删贴,结果引发众怒了

华润燃气威胁用户删贴,结果引发众怒了

清晖有墨
2024-04-23 11:59:36
光刻机“闹剧”结束了!荷兰正式宣布,人民日报的呼吁该重视了

光刻机“闹剧”结束了!荷兰正式宣布,人民日报的呼吁该重视了

疯狂小菠萝
2024-04-23 21:04:18
离谱!外卖小哥送餐时,女子一丝不挂站门口让其进屋,评论区炸锅

离谱!外卖小哥送餐时,女子一丝不挂站门口让其进屋,评论区炸锅

看晓天下事
2024-04-22 19:02:45
俄防长:乌军已损失近50万人!新动员法案将生效,大量乌克兰人试图逃跑!乌外长:留在国外也不能免责

俄防长:乌军已损失近50万人!新动员法案将生效,大量乌克兰人试图逃跑!乌外长:留在国外也不能免责

每日经济新闻
2024-04-23 20:16:11
重要节点,陈敏尔、袁家军、景俊海、王晓晖、信长星、林武等密集发声

重要节点,陈敏尔、袁家军、景俊海、王晓晖、信长星、林武等密集发声

政知新媒体
2024-04-23 20:20:12
伟伟道来|610亿美元对乌援助,两顶帽子背后的三层逻辑

伟伟道来|610亿美元对乌援助,两顶帽子背后的三层逻辑

经济观察报
2024-04-23 15:29:07
学术报告 | 景国胜:城市更新背景下广州交通精细化治理实践与思考

学术报告 | 景国胜:城市更新背景下广州交通精细化治理实践与思考

中国城市规划学会
2024-04-22 19:50:05
英国宣布提供1600枚导弹,为开战以来最大一笔单项援助

英国宣布提供1600枚导弹,为开战以来最大一笔单项援助

寰宇大观察
2024-04-23 11:45:02
卖车直播无底线!女主播都穿“鲨鱼裤”,评论区全喊“钵钵鸡”!

卖车直播无底线!女主播都穿“鲨鱼裤”,评论区全喊“钵钵鸡”!

卧龙的心术
2024-04-23 11:42:43
逆天改命!赵岩昊25分关键三分三连击制胜 连创纪录+队史第4人

逆天改命!赵岩昊25分关键三分三连击制胜 连创纪录+队史第4人

醉卧浮生
2024-04-23 21:47:40
台湾出大事了!赖清德果然出手了,蔡英文气到跳脚,台军连夜撤退

台湾出大事了!赖清德果然出手了,蔡英文气到跳脚,台军连夜撤退

星辰故事屋
2024-04-20 17:51:35
感人!26岁国米队长夺冠后痛哭+爬上球门庆祝,采访哽咽:圆梦了

感人!26岁国米队长夺冠后痛哭+爬上球门庆祝,采访哽咽:圆梦了

我爱英超
2024-04-23 06:01:51
刘强东时代结束,套现640亿携孕妻远走到美国,老家祖被泼油漆!

刘强东时代结束,套现640亿携孕妻远走到美国,老家祖被泼油漆!

农村阿祖
2024-04-23 20:25:15
2024-04-24 02:44:49

财经要闻

央行:买卖国债与QE操作截然不同

头条要闻

陕西一孕妇称老公取可疑包裹被灼伤:自己与人没纠纷

头条要闻

陕西一孕妇称老公取可疑包裹被灼伤:自己与人没纠纷

体育要闻

老球痞们给年轻人上了课

娱乐要闻

赵丽颖晒照似初恋,拍照疑与儿子分享

科技要闻

快手挥泪“斩”辛巴?

汽车要闻

广汽丰田2024赛那SIENNA正式上市

态度原创

亲子
游戏
数码
本地
公开课

亲子要闻

一岁多萌娃真可爱,吃杨梅酸出表情包,把大家逗得哈哈大笑

三国志11:要是刘备跟曹丕结盟,再对孙权发起夷陵之战,结果如何

数码要闻

苹果可能计划跳过M3 Mac Mini 于2024年底推出基于M4的新款

本地新闻

我和我的家乡|潍坊人真是什么都敢往天上放啊

公开课

睡前进食会让你发胖吗?

无障碍浏览 进入关怀版
×