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银行须设专区卖理财产品 线上购买可不用“双录”

2017-09-13 06:52:59 来源: 南方日报(广州)
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(原标题:银行卖理财产品,线上须“双录”)

今后,银行网点必须为理财销售设立专区,并对销售过程同步录音录像。近日,银监会发布了《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》(下称《暂行规定》),要求自今年10月20日起,银行业金融机构实施专区“双录”,即设立销售专区并在销售专区内装配电子系统,对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。

银行须设专区卖理财产品

2016年2月,银监会印发了《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,对于银行业金融机构实行销售专区录音录像首次提出了原则性的指导意见及工作要求。

记者对比发现,近日出台的《暂行规定》则是首次对专区“双录”管理做出比较系统性的规范。而所谓“双录”,指的是录音及录像,而录制的地点必须是银行设立的销售专区,使用专配的电子系统来完成。

根据《暂行规定》,录制时,投资者需要与银行工作人员同框入镜,在听取银行工作人员介绍业务并确认知晓风险、同意办理业务后,即完成“双录”。

同时,影音资料必须清晰、完整和连贯,销售人员和消费者的面部特征必须清晰可辨,录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述,并与录像画面保持同步。

对于录制的内容,必须包括产品类型、发行机构、风险等级、收益标准、产品匹配度、投资方式、销售人员注册号等。

记者通过走访惠州市区部分银行网点了解到,目前各网点已陆续开展理财销售的“双录”工作,按照现行实践,投资者只需要认真听取理财经理的介绍并给予回应,通常3分钟左右就可完成“双录”。

线上购买可不用“双录”

在线下的银行网点必须设立专区并开展“双录”才能卖理财,那么,如今各家银行都开通了手机银行、网上银行、微信银行等多种互联网渠道提供产品服务,要是通过网络渠道购买又该如何“双录”?

其实,根据《暂行规定》,在通过网上银行、手机银行、自助银行等线上渠道购买金融产品的,由投资者自行操作购买时,是不需要“双录”的。

不过,在银行销售的众多金融产品中,部分产品是可以通过银行柜面、网银、手机银行全渠道销售,部分产品却只能在银行柜面销售,如部分保险、信托、私募、贵金属等产品,只能通过银行柜面购买,且必须经过“双录”,投资者才能购买。

也有不少消费者担心,买银行理财产品时对自己录像、录音,虽然可以有效避免纠纷的产生,但万一个人的隐私被泄露出去,风险较大。

对此,记者从《暂行规定》中了解到,对于录音录像的管理,银行业金融机构进行录音录像行为,应征得消费者同意,如其不同意则不能销售产品;同时,银行业金融机构应对存储的“双录”资料进行严格管理,不可更改、涂抹或删除,并对“双录”数据存储及管理系统采取有效的信息安全措施,在录音录像资料存储期限届满时,按要求对相关资料进行销毁。

黄云 本文来源:南方日报 作者:张昕 责任编辑:黄云_NF5535
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