（原标题：苹果的“软”肋 ）
苹果的“软”肋
“硬气”的苹果也有“软肋”。一方是仍旧占据巨大市场份额的苹果硬件，另一方是仍旧沉睡在手机内无人问津的众多功能软件，面对巨大的消费市场，苹果要改变的似乎并不是功能上的小修小补，更需彻底地与中国消费者融合。
苹果再次为中国用户添加了新的应用，苹果示好中国消费者的意图愈发明显。6月6日凌晨，苹果2017年WWDC开发者大会再次吸引国人目光，此次，苹果带来了点对点支付补充Apple Pay，同时，为中国用户添加二维码扫描等多种功能，不过，一直以来包括Apple Pay、iMovie、iMusic、Pages等在内的苹果多款原生应用仍未被中国消费者广泛使用。
火爆的开发者大会
苹果的开发者大会再次引爆国人热情。据了解，在软件方面，苹果此次宣布更新了iOS、macOS、watchOS、tvOS四大OS系统，其中重头戏是全新的iOS 11，在iOS中，苹果增加了不少针对中国市场的新功能，比如二维码扫描、诈骗短信识别、道路交通监控摄像机、九宫格键盘输入英语以及上海话语音识别等功能。
此前，苹果手机用户只能依赖苹果手机自身的防护系统，如今苹果提供了开放接口，在9月发布iOS 11正式版后，用户将可以通过安装360手机卫士获得防骚扰电话、垃圾短信智能拦截、诈骗网址拦截等立体安全防护。可以说，苹果此次提供公开接口，允许360手机卫士等安全软件接入其中，也凸显了苹果由完全封闭的系统逐步走向开放的趋势。
同时，由于汉语本身的属性，国内的输入法常常是以九宫格的形式被应用，英语的属性更适合全键盘的方式录入。此次苹果为了“照顾”中国消费者的使用习惯，又开发了九宫格键盘输入英语的功能。据了解，这是苹果在输入法上为中国用户做出的第二次“让步”。最初的苹果iOS系统是一个近乎完全封闭的生态系统，用户甚至无法安装第三方输入法，只能使用苹果自带的输入法，为了照顾中国用户，苹果公司在2014年苹果开发者大会上正式宣布开放第三方输入法权限。
在支付方面，Apple Pay加入了个人到个人的支付功能，可以进行亲友间转账及网上支付、慈善支付等，该功能可以在包括Apple Watch 2的所有苹果产品上使用。这项新功能将作为一个应用被内置到iMessage里，只需轻触通讯录里的联系人，用户就能轻松实现收付款。苹果将这项点对点支付服务同它的Apple Pay进行了深度整合，当有人给用户转账时，收到的钱就会被转入到Apple Pay虚拟信用卡里，用户既可以将这笔钱转出到银行卡，也可以直接在任何支持Apple Pay服务的地方使用这张虚拟信用卡，这两种行为都是线上的，无需等待转账的时间。
沉睡的众多App
苹果之所以升级Apple Pay的功能，与其在中国发展不顺有紧密联系。不过，除了Apple Pay，苹果产品上的很多应用在国内市场都很少被人们使用，只是手机桌面上的摆设。
以苹果手机自带的视频为例，该款应用从诞生之日起就鲜有中国用户使用。与此相比，国内接连崛起的腾讯视频、爱奇艺、优酷土豆等则备受消费者喜爱，巨头们也在视频领域持续烧钱竞争。Photo Booth也是被国人闲置的应用，它的功能是通过摄像头进行拍照，有多种滤镜特效。但是与国内的美颜、美图等相比，Photo Booth几乎没有市场。同时，被国内消费者遗忘的应用还有iMusic。
iPhone发布之初，音乐和上网体验是两大卖点，但目前与国内众多音乐软件相比，iMusic无论是在版权上还是在音乐下载方面都毫无优势可言。
此外，与微软windows系列及金山WPS系列的办公系统相比，苹果手机自带的Pages、Keynote、Numbers等软件也同样沦落成沉睡的App。有不愿具名的业内人士向北京商报记者表示，粗略统计，苹果手机现有的iOS 10系统下约有15款App是中国消费者几乎不会使用的或有更好的国产App可以替代。对于苹果而言，上述15款软件，每一个都是获取用户以及用户数据的关键手段，且每一款应用都有较为人性化的设计，符合用户需求，但现实情况是，上述软件在中国市场都有各自的国产产品，这些产品或许不如苹果内置的产品更加酷炫，但知名度和使用率却更高。
水土不服的苹果
原生App沉睡是苹果在中国市场水土不服的重要反应。今年5月，苹果发布的2017财年第二财季报告显示，虽然营收和净利都同比增长，但中国市场成为苹果全球市场中惟一出现下滑的地区。
同时，苹果在中国市场的营收自2016财年第二财季出现首次下滑后，目前已经连续5个季度下滑，5个季度营收分别同比下滑26%、33%、30%、12%、14%。
业绩的背后是苹果在硬件和软件两方面的不作为。以Apple Pay为例，进入中国市场一年多，除了上线当天就有3000多万张银行卡绑定了Apple Pay，并没有更多具有说服力的数据出现。
产业观察家洪仕斌表示，这一方面是因为Apple Pay本身功能的局限性。NFC近场支付为技术原理的Apple Pay相当依赖终端环境，也就是需要硬件终端改造（非接触式支付的POS机）。
数据显示，在人均POS机数量上，中国大概是185台/万人，而支持NFC的POS机约为75台/万人。所以对商户来说，贴个二维码使用微信支付和支付宝几乎没有成本，但支持Apple Pay需要升级POS设备。
“另一方面，是因为Apple Pay进入中国市场太晚，移动支付的市场份额大多已经被微信和支付宝占据，消费者的使用习惯已经养成，很难改变。在用户基数上，Apple Pay只能供苹果用户使用，其他品牌手机设备持有者并不能普及。”洪仕斌补充道。
在融合网CEO吴纯勇看来，不光是Apple Pay，苹果其他应用在中国市场不得民心，也是因为没有与当地的使用习惯融合。
最新数据显示，2017年一季度，中国第三方移动支付市场交易规模达到188091亿元，其中支付宝占比53.7%，财付通为39.51%。微信从2014年就已经开始推广线下支付，目前接入微信支付的线下门店总数已经有百万家，并覆盖了30多个行业，此外还有很多零售食肆、商户也在使用微信收款。
在2016年3月，肯德基全国有5000家门店上线了微信支付服务。微信在去年8月8日又推出了无现金日活动，全国超过70万家门店和商户响应参与。2016年末，星巴克也与腾讯合作，近2500家星巴克门店正式支持微信支付。
北京商报记者最近发现，苹果也在效仿微信和支付宝，与多家商业品牌合作。在星巴克，消费者消费满60元就可以获得15元减免优惠，前提是使用Apple Pay，肯德基与麦当劳也与苹果合作，推出了优惠活动。
苹果为了Apple Pay的普及已经开始向商家补贴了。在《福布斯》看来，现在的iMessage就是微信的克隆产品。在苹果更新系统后，有不少消费者向北京商报记者表示，并不会尝试Apple Pay，只有个别果粉表示愿意尝试，但还要看后续体验如何再决定是否继续使用。
“苹果移动支付功能的更新，对于国内消费者来说并不新鲜，而且点对点支付的前提是双方都在使用iPhone，这就在很大程度上局限了Apple Pay的使用范围，而且苹果手机现在在国内的销售情况处于日益下滑的状态，未来不容乐观。”吴纯勇说。
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本文来源：北京商报
作者：孙麒翔 石飞月
责任编辑：
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