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老人20年存款飞了?银行还原真相:老人早已取款

2017-05-12 10:09:29 来源: 乐山新闻网
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(原标题:“老人20年存款飞了”续:银行还原真相,老人早已取款)

5月11日下午3点,中国银行五通桥支行的员工胡代芹揉了揉疲惫的双眼,为了查清李大爷的账目流水,她从早上起已经连续翻阅六七个小时的历史传票档案,厚厚的资料堆起来足有一米多高,和她一起查资料的还有来自五通支行各部门网点的二十多名员工。

老人20年存款飞了?银行还原真相:老人早已取款

水落石出,取款凭条终于找到

前段时间,市民李大爷来到银行咨询一本96年老旧存折的银行流水账目,存折上显示的余额3046元和账户上实际余额70.02元有明显差异,为了弄清事情的真相给李大爷一个满意的答复,这两天,小胡她们已经加班翻阅了上万本传票档案。

老人20年存款飞了?银行还原真相:老人早已取款

员工加班加点清查历史传票

挂失的档案里没有,正常支取的档案里也没有,是否真是系统出错了呢?正当大家一筹莫展的时候,专门过来帮忙的离岗老员工陈向明回忆起当时一个规定:假设李大爷在96年最后一笔交易后取走了存折上的现金仅余零头的话,按照当时的政策,这笔交易的单据会单独封存起来,所以前期你们在正常的传票里找,一直都找不到。按照老员工的提议,小胡她们又搬出了另一摞传票进行查询。“快来看看,是这张传票吗?”又经过两个小时的查询翻阅,小胡在一本封存传票小册子上找到了一张1996年5月1日的取款凭条,凭条上清楚的写着姓名李元寿,取款金额3405元,余额1元,利息61.22元,记账人杨叶。

经过仔细核实,这张取款凭条正是李大爷的。考虑到李大爷今年已经72岁,五通桥支行工作人员决定,带着取款凭证去李大爷家当面给他解释清楚。

下午6点左右,记者跟随银行工作人员来到了李大爷家。

“李大爷,你看看这张取款凭条,还有印象吗?”工作人员翻出那张5月1日的取款凭条给李大爷看。

老人20年存款飞了?银行还原真相:老人早已取款

真相大白,老人存折余额70.02元

李大爷戴上眼镜仔细的看了看取款凭条,又静静的回忆了一下说:“也许时间太久了,我记不得当时的情况了,不过上面的签字是我的笔迹,这事我认账。为这事给你们添了不少麻烦吧!也感谢你们对客户认真负责的态度,帮我还是查清楚了。”

“李大爷,这都是我们该做的,因为当时的工作疏忽,存折上面没有体现这笔交易的情况,给你带来这么大的困扰,还得感谢你对中国银行的理解与支持!”事情终于水落石出,五通桥支行的员工也告诉李大爷,查询到的余额70.02元是当时本金和利息在这21年里累息的结果,这笔钱李大爷带上身份证和存折就可以到中国银行的营业网点支取。

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姚青云 本文来源:乐山新闻网 作者:徐梓胜 责任编辑:王晓武_NF
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