网易首页 > 财经频道 > 正文

多洗平台洗衣20多天没影儿 投诉根本没人回复

2017-04-20 09:29:57 来源: 北京晨报(北京)
0
分享到:
T + -

(原标题:“多洗”洗衣20多天没影儿)

近日,康女士通过“多洗”平台下单清洗十件衣物,但自对方取走衣服后过了20多天也不见送回。她通过平台和电话投诉,亦都未收到回应。昨天,“多洗”发表官方声明,由于近期订单激增,导致取送件延误。工作人员查询后表示,康女士的衣物已清洗完毕,会尽快安排发货寄回。

康女士向北京晨报记者讲述,3月26日,她在微信公众号里发现了一家名为“多洗”的平台,主要提供日用品的清洗护理服务。“价格比洗衣店的要便宜,而且还提供上门服务,我觉得很方便。”于是,她立刻下了单,将羽绒服、羊毛衫等十件衣物送去清洗。

可令康女士没想到的是,衣服被取走后就没了音讯。记者从其手机页面看到,自打衣服取走至今,平台上的订单状态一直停留在“上门”一项,还未到达“清洗”的步骤。“从4月开始,我每隔几天就通过平台和电话投诉,但是根本没人回复我。”张女士气愤地说,当她将遭遇发布到网上后,发现不少人与其情况相同。

北京晨报记者在“多洗”的官网介绍中看到,衣物取走后次日开始72小时内会送回,而洗鞋、家纺类物品也不会超过10天。就在昨天上午,“多洗”的官方微博发出声明称,“由于近期为换洗旺季,造成订单激增导致送件延迟。”同时,文中还写着:“多洗”会加快效率,为了尽快送货,部分订单会采用第三方物流发送的方式配送到用户手里。

随后,记者就康女士的问题联系到“多洗”客服,对方查询后表示,其订单中所含衣物已全部清洗完毕。对方承诺,会立刻安排工作人员将衣物发快递寄回。

张梅 本文来源:北京晨报 责任编辑:张梅_NF2100
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

伴娘胸挂二维码收礼金 新娘婆婆看到后情绪激动

热点新闻

猜你喜欢

阅读下一篇

返回网易首页返回财经首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x