卡丢了，卡里的钱或许还能找回

（原标题：卡丢了，卡里的钱或许还能找回）

本版撰文 信息时报记者 郭苏莹

通讯员 龙亚群

本版摄影 信息时报记者 康健

羊城通再也不怕丢失啦！记者从羊城通公司获悉，从明日起，市民可到4家指定客服中心网点办理羊城通记名卡。

据了解，记名卡需凭身份证办理，一旦丢失可以随时办理挂失。挂失成功后，后台系统将即时关闭该卡在7-11、全家等便利店的支付功能，并在3天内关闭所有公交、地铁读取设备对该卡的读取功能，挂失卡片内的余额也将在7天内转入到新的羊城通卡。

体验

办卡要带身份证、

手机和18元

昨日，记者在羊城通东华东客服中心体验了记名卡的办理。在工作人员的引导下，记者出示了二代身份证。据介绍，同一身份信息只能实名登记办理一张羊城通记名卡，办卡工本费用为18元一张，不含押金，不予以退还。

随后，工作人员要求记者提供一个本地手机号码，这主要是为了接收设备发送的验证码。之后，客户可设置一个六位数的使用密码，将手机收到的验证码提供给工作人员。经过几秒钟的数据写入，一张在背面印有客户真实姓名和身份证后四位的记名卡就制作完成了。整个过程只需1分钟。

与普通羊城通卡相比，记名卡可以办理挂失和退款。如果持卡人不想绑定个人信息了，只需凭个人身份证件再次到指定网点办理解绑业务。解绑业务完成后，原记名卡将转为普通羊城通卡。

目前，羊城通公司共设置了4个记名卡办理客服中心网点（见附表）。

释疑

原有羊城通卡

能否转为记名卡？

市民李女士表示，自己已经有几张羊城通卡，现在想办理一张记名卡，不知现有的羊城通卡是否可以转为记名卡？

对此，羊城通公司相关负责人表示，羊城通记名卡采用新的制卡技术，实现了记名挂失、NFC充值等增值功能，“早期羊城通卡暂不具备挂失服务所需的技术要求”，所以暂不支持转卡。

亮点

最大程度减轻丢卡损失

羊城通记名卡一旦丢失怎么办？持卡人可携带个人二代身份证到指定的4个客服中心网点申请挂失服务，同时需要提供六位数的服务密码作为身份验证。申请挂失时，工作人员需要登记新的羊城通卡卡号，作为转余额时使用。目前挂失暂不收取挂失服务费。

挂失后小额支付功能关闭

以前，羊城通卡一旦丢失，卡内无论剩余多少钱也都没办法找回来了。现在，羊城通记名卡能最大程度上减少持卡人的损失。

羊城通记名卡挂失的那一刻，系统将立即关闭记名卡在7-11、全家等便利店联机设备上的小额支付功能。这样，即使有人捡到你的卡，也无法在便利店消费。

3天内，关闭公交刷卡功能

记名卡挂失后，最多第三天，公交、地铁读卡设备将不能读取该卡并扣费。

7天内，卡内余可转至新卡

需要注意的是，记名卡中的余额不能马上退还。这是由于公交车、地铁等羊城通卡读取设备脱机工作所致。

在挂失业务成功受理7天内，原卡内的余额（以羊城通系统记录为准），将转移至客户提供的新羊城通卡内账户。

工作人员介绍，除挂失可转移卡内金额外，持卡人若想退卡，也可以凭身份证办理余额退还。

另外，在办理新记名卡后，市民也可以退还原来持有的羊城通卡（非记名卡），其余额可以转移至新的记名卡中。需要注意的是，一张羊城通卡的金额上限是1000元。

报姓名手机号查交易记录

去年，羊城通公司发布公告称，如果遇到家人走失，且家人身上携带羊城通卡，可以通过羊城通卡号查找最近7天的交易记录（因数据上传需要，不含24小时内交易记录）和乘坐的相应公共交通方式。

其中，最关键的是家人要提供走失者随身携带的羊城通卡号。羊城通卡号印在卡片的一面，为8至10位数字；在羊城通充值或消费的交易小票上，“交易卡号”或“羊城通卡号”的16位数字的后10位即为羊城通卡号。对于这一串数字，不少人平时可能根本没有留意，也记不住。

现在有了记名卡，市民今后可以通过报关联的手机号或是身份证号，就能确定具体的羊城通卡，并以此查找羊城通交易记录、寻人。

进展

6月份APP上线

推出在线挂失

目前，使用安卓系统的手机用户，通过手机NFC功能可以直接对羊城通卡（包括记名卡）进行充值。

据介绍，实名登记后的记名卡将来通过羊城通线上服务平台或实现在线查询卡片相关交易信息、卡内余额。

今年6月份，羊城通线上服务平台——羊城通APP将正式上线。届时用户可绑定记名卡，随时进行卡片挂失。另外，羊城通APP还将提供在线办卡、充值、查询等一系列服务。值得一提的是，在公交或地铁安装了相关终端机后，该APP还可随时生成公交支付二维码，届时市民可实现“扫码乘车”。

若想了解更多信息可通过羊城通微信公众号（cft_yct）在线咨询，或拨打羊城通客服热线400-844-0001咨询。

手把手教您

在线充值羊城通

1

点击进入羊城通微信公众号——应用服务——羊城通卡充值

2

添加（绑定）羊城通卡(每一个微信号只能添加5张卡)

3

点击卡片图案进入服务界面，点击转账到该羊城通卡，选择金额——支付

4

支付成功后，安卓NFC手机可将卡片贴在手机NFC感应区充值。苹果手机用户还需到店“嘀卡”，即到线下网点提醒店员需要做“自动充值或飞充”，才算最后完成充值。

记名卡办理地点

东华东客服中心（东华东路车路边

37号，东华南路公交站牌后面）

人民北客服中心（人民北路466号，

西门口公交站牌后面）

体育西客服中心（体育西地铁站G出

口，地铁站内）

白云文化广场客服中心（地铁二号

线白云文化广场站内C出口）