互联网行业制胜2017： 消费体验+智能科技

“站在风口的猪”是过去五年里的创业流行词。只要站在风口，猪都可以飞。互联网行业已经进入下半场，如今的风口又在哪里？随着最近“阿尔法狗2.0”Master连续击败60位中日韩围棋顶尖高手，人工智能展现了惊人的潜力，科技的飞速进步，意味着指数型增长的互联网下半场已经到来。面对未知的互联网下半场，我们是该小心翼翼，还是满怀希望？

红利时代结束

深耕时代来临

从宏观大环境来看，2016年中国国民经济依旧保持中高速增长，但整体增长速度放缓。与此同时，消费占经济增长的比率逐年提升，2016年上半年达到73.4%，消费升级逐渐成为经济增长的重要引擎。在经济进入中高速增长的新常态下，供给侧改革创新与居民消费升级的趋势显现。互联网行业在推动供给侧改革创新与居民消费升级中扮演的角色越来越重要。

而细数过去十年来，特别是2015年以前，世界上没有任何一个国家有过中国这样的红利，其中包括人口红利、流量红利和资本红利。而这三大红利也间接催生了中国独有的增长模式，这就是“买”。买流量、买用户，“买”可以实现快速的增长，以“买”为代表的粗放式经营模式，曾一度是中国“互联网上半场”最真实的写照！

全球经济已经进入疲软周期，互联网也未能幸免，不得不放缓自己的脚步，不再疯狂。CNNIC报告显示，截至2016年6月，我国网民规模达7.1亿，与2015年底相比仅仅提高1.3个百分点，整体网民规模增速继续放缓，宣告网民红利时代结束。

正如滴滴程维所言：在连接了几亿用户的时候，我们就在想，就永远这么连接下去吗？什么时候是边界，什么时候是尽头。李彦宏也曾说过靠移动互联网的风口已经没有可能再出现独角兽了，因为市场已经进入相对平稳的发展阶段，我们的互联网人口渗透率已经超过了50%……面对互联网的下一个风口即将来临，万千企业该如何转变？

如今移动网民覆盖率已超过90%，移动互联网用户数量已经超过五亿，网民“移动升级”的红利空间也已触顶，那么可以将整个互联网假定为一个恒定大小的水池，这个水池每天会换上差不多容量的新水，所有互联网的商业模式，只要需要耗费用户时间，就要每天过来从这个水池里取水。

随着越来越多的竞争者跑过来取水，水就变成了稀缺资源，竞争就会越来越激烈。所以如今的互联网整体趋势是由广度向深度，已经告别了拼资本的粗犷时代，而到了拼经营的深耕时代。

如果说互联网发展的上半场是消费互联网，偏重于人与人、人与信息、人与产品这三种消费级的打通，强调竞争、产品、宣传营销，那么下半场则侧重于“互联网+产业”，更加强调融合、内容服务等。

互联网上半场的平台构建以满足功能为主，当功能性平台从吃穿住用行、娱乐、家装无所不包，下一步该如何竞争呢？降价，不错，从滴滴到快的到优步，从大众点评到美团再到糯米团，从58同城到赶集到毛驴，哪个不是从降价、免费、补贴的血海中杀出来的，不是死在免费的路上，就是死在去免费的路上。

互联网下半场将进入以个人为核心的内容综合性服务时代。各个行业、专业领域，以个人为核心构建一系列以信息集合、信息服务为主的综合性内容服务平台会大量涌现，更多基于社会化媒体平台上的优质内容、稀缺内容、高质量原创内容，定会给互联网行业带来无穷潜力。

与传统行业融合

建立品牌效应

2016年9月，知名电商品牌三只松鼠第一家线下实体店在安徽芜湖开幕。创始人章燎原认为仅仅具备销售功能的线下实体将没有必要存在。线上完全解决销售问题，线下存在只有一种东西，就是体验。

2016年10月，星巴克宣布他们的“中国梦”：计划五年内在华门店翻番至5000家，这个数字将远远超越麦当劳在华的店铺数；12月，又在西雅图开设了一个约1394平方米的原生态咖啡烘焙体验馆，直接把工厂搬到了店铺，未来据说还要开设100家这样的高端体验店……

2016年10月份，杭州云栖大会马云宣布纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起。

上半场是用户数剧增，用户红利见顶，下半场则是在用户价值上进行深度挖掘。线下实体店无疑是进行用户体验和增加用户黏性的最佳载体，线上与线下相融合，纯粹的互联网的竞争已经结束了，未来一定是互联网和传统行业的结合并融合。

从今年“双11”的销量榜中已清晰的传达出，互联网消费将越来越向品牌端集中，也就是说互联网上半场惯用的拼价格、拼噱头已经竭力。下半场考验的将是品牌构建能力，通过品质、产品竞争力、口碑、对消费需求的洞察这些硬功夫，硬指标来堆砌完成的。以数据技术作为底层，通过不同的消费场景，进一步满足消费者的升级需求，建立品牌效应，成为真正的赢家。互联网好建，品牌之路则不是一天建成的。

在快速细分的互联网市场中，巨头和独角兽之间仍保持“攻守之势”，在保持存量用户的基础上不断挖掘，精耕用户，提升单位时间用户转化价值和增加用户使用黏性。

随着下一波技术浪潮的到来，这也将必然主导全新的竞争格局。人工智能、大数据、物联网、5G……当下互联网行业的热词层出不穷，消费体验是终极追求，而智能科技则是制胜武器。任何产业的终局都要不断地去“重新来看”，移动互联网下一幕正在揭晓。

（本报记者郑翔宇综合报道）