爱奇艺高级副总裁耿聃皓：培养用户黏性是最好的商业模式

（原标题：爱奇艺高级副总裁耿聃皓：培养用户黏性是最好的商业模式）

本报记者 马 燕 

在近日举办的明天创新大讲堂——文化产业创新发展研讨会上，爱奇艺高级副总裁耿聃皓与会探讨了文化产业的商业模式问题。

“我们一直都说中国的互联网其实是落后于美国互联网，但现在，我们转眼一看，有那么多国外互联网产品希望挤进中国市场，如facebook就拼命想进中国。为什么？很简单，市场在这里。哪个国家有这么大一个市场，并且像现在的中国这般繁荣并存在巨大的潜力和希望？”

谈到互联网产业的商业模式，耿聃皓表示，现在的商业模式不断衍生变化。从最早的广告商业模式到现在会员、游戏，以及所有的可盈利商业模式。“做公司的目的一定是要最终盈利，其实，所有良心有责任的企业家都最初的愿望也都是朝那个方向去做的。他们的目的是最终要做一个盈利的公司，要做一个百年老店。不盈利，那商业模式就是有问题的。但是在一个行业快速发展的时候，圈地圈用户、圈钱圈资源。尤其是互联网产业。我所经历的互联网产业，基本上从1998年到现在近20年的时间，任何一个互联网新的形态出来时，开始都是圈用户。”

耿聃皓拿360举例，“ 360宣布杀毒免费时公司收入大概五个多亿，免费后当年立刻少了4个多亿。因为当时公司收益主要是卖杀毒软件。免费模式，就是为了通过杀毒去圈深度用户，通过深度用户圈安全用户。然后通过浏览器、安全卫士去圈浅度安全用户和小白用户。因为浏览器谁都会用，它以安全为口号，大家会用得很安心。所以它现在做得非常大。有了用户，其实再考虑盈利、考虑市场、考虑战略，相对来说就更容易一些。”

所以，耿聃皓指出，做互联网，用户为王。“培养用户，让用户对你有认知，有定位，对你有这种依赖，也就是常说的黏性。所以做产品让用户觉得付费是一种水到渠成理所应当的事，就要培养用户黏性。这是最好的一种方式。”

他同时认为，对于一个平台，它的商业模式创新也非常必要。耿聃皓以爱奇艺为例，介绍了爱奇艺现有平台的模式创新。

据其介绍，爱奇艺基本上分前项付费和后项付费。后项付费的典型就是广告。而前项付费就多种多样，用户在开始享受服务之前就先付了钱。前项付费比如游戏、电商、会员、直播、电影票、文学、漫画等。比如文学，它是一个对于收益方面前项加后项两方的产品，就产品来说前项付费主要以手机的付费阅读为主。PC端现在比较少。

“当用户在一个平台形成阅读习惯之后，就不是只看一种题材，也会浏览其他类型推荐。如喜欢看小说，也会转移看漫画等。同时这些文学和漫画的作品还可以作为一种商品，比如作为一种原生IP，去做版权的交易，这就有了后项收入。例如文化旅游，大的IP的形成，也是商业模式的一种开发和变现，有用户消费的商业模式才是好的商业模式。” 耿聃皓解释道。