【钛晨报】苹果回应“意外关机”事件：不是安全问题，行货问题机型可免费更换电池

【钛媒综合】多日未决之后，苹果终于针对iPhone 6s意外关机问题作出正面回应。

11月21日，苹果发布官方声明称，如果是在特定日期（2015年9月至10月）之内生产的设备，检测之后会给予免费更换电池的待遇。

这是苹果登陆中国市场以来，首次在较短时间内针对中国用户问题做出回应并解决，这种态度转变，被业内看做是苹果产品竞争优势下降、业绩下滑、迎合中国市场不得不做出的改变。

声明中提到，苹果公司已经确认有极少数iPhone6s设备可能会意外关机，并强调这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的、生产日期为2015年9月至10月间的设备。苹果用户需前往一家AppleStore零售店或Apple授权服务提供商，技术人员会检查用户设备的序列号，以确认该设备是否符合免费更换电池的条件。

以下为苹果中国官网给出的解决办法：

Apple已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。

如果您遇到了这个问题，请前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。

更换流程

请选择下列其中一个电池更换服务选项。在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的iPhone进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。

请致电服务提供商确定您前往当天他们可提供电池更换服务。

Apple授权服务提供商

Apple Store零售店

注：无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划。

仔细梳理该声明发现，苹果公司并未正面回应手机关机的原因，只是称极少数iPhone6s会意外关机。而对于众多用户反映的iPhone6等其他型号手机的自动关机问题，该声明并未提及。

此外，该声明还写明只针对2015年9月到10月之间购买的设备，对于该日期之外购买的用户也没有做出任何解释说明。

而针对美版iPhone 6s 是否可以在大陆更换电池的问题，苹果客服回复：苹果手机属于区域联保，目前尚没有接到美版iPhone 6s可以在大陆免费更换电池的通知。

11月15日，中消协专门就手机异常关机问题查询苹果公司，并要求其在10日之内给予答复。上海市消保委也就此事约谈苹果电脑贸易（上海）有限公司相关负责人，敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者诉求。

钛媒摘声：

可能大家都觉得好像汽车公司就是“传统的”，互联网汽车就是新潮的，就是高科技的，事实上不是这样的。汽车公司现在都在开发信息技术，都在开发和互联网对接的智能互联标准。汽车要进入互联网环境，前提是汽车内部的网络环境要形成，同时汽车和外部的互联网世界进行连接。两个条件都具备了，才能使汽车从操控体验到衍生服务都真正无缝融入互联网，才能称得上真正意义上的互联网汽车。

——吉利董事长 李书福

不要小看这个问题，现在中国很多城市都有空气问题。所以决策者不要简单认为多建一些地铁、写字楼，多搞一些金融中心这个城市就有价值了，不一定的。人口一旦（因为空气问题） 净流出，城市的繁荣就开始走下坡路了。

——万达董事长 王健林

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